Специалист технической поддержки
Ключевые условия:
– Официальное трудоустройство: Полное соответствие Трудовому кодексу РФ.
– График работы: 5/2 с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00.
– Место работы: Офис в шаговой доступности от станции метро «Таганская».
– Испытательный срок: 3 месяца.
– Медицинская страховка (ДМС): Забота о вашем здоровье.
– Забота о сотрудниках: Собственный спортивный зал и льготные условия на питание в столовой.
Основные задачи и обязанности:
– Оказание комплексной технической поддержки пользователей по всем вопросам, связанным с IT-инфраструктурой.
– Прием, регистрация и оперативная обработка входящих заявок от пользователей через различные каналы связи: телефон, чаты, система электронного документооборота (HelpDesk/ServiceDesk).
– Диагностика и оперативное устранение неисправностей в работе:
– Аппаратного обеспечения (ПК, ноутбуки, периферийные устройства);
– Сетевого оборудования (Wi-Fi, коммутаторы);
– Офисной техники (сетевые принтеры, МФУ, сканеры);
– Систем IP-телефонии.
– Администрирование и поддержка стандартного программного обеспечения: операционные системы семейства Microsoft Windows, пакет MS Office.
– Обслуживание и базовая поддержка портала на платформе «1С-Битрикс: Управление сайтом» (консультирование пользователей, решение типовых проблем).
– Консультирование и обучение сотрудников работе с корпоративным программным обеспечением и оборудованием.
– Полный цикл технического сопровождения мероприятий:
– Подготовка конференц-залов (настройка ПК, аудио- и видеооборудования);
– Сопровождение мероприятий в режиме реального времени (вывод презентаций, управление медиаконтентом по сценарию).
– Взаимодействие с внутренним копировальным центром.
Мы ищем специалиста, который имеет:
– Опыт работы на аналогичной должности от 1 года.
– Высшее, неполное высшее или среднее специальное образование (технический профиль будет преимуществом).
– Глубокие знания и практический опыт в следующих областях:
– Администрирование ОС Windows и пакета MS Office.
– Опыт работы и понимание принципов работы системы «1С-Битрикс: Управление сайтом» будет преимуществом.
– Понимание сетевых технологий (модель TCP/IP), навыки диагностики и решения сетевых проблем.
– Принципы работы IP-телефонии и сетевых печатающих устройств.
– Базовые навыки работы с серверным и телекоммуникационным оборудованием.
– Умение эффективно работать с системами управления заявками HelpDesk/ServiceDesk.
– Развитые личностные качества: стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, коммуникабельность.
– Грамотная устная и письменная речь.
– Желание развиваться в сфере информационных технологий и осваивать новые инструменты.