Ищем менеджера зала, который будет отвечать за сервис в офисе, соблюдение стандартов обслуживания, проактивное выстраивание эмоциональной связи с клиентами. Вы будете работать в команде розничного бизнеса. Команда отвечает за развитие клиентских отношений с физическими и юридическими лицами.
Чем предстоит заниматься:
– Встречать клиентов, управлять электронной очередью и перераспределением потока между каналами (отделение, устройство самообслуживания, ДБО)
– Первичным экспресс-консультированием клиентов
– Помогать клиентам в работе с банкоматом и терминалом самообслуживания
– Работать с претензиями клиентов. Переводить негативную ситуацию в позитивный опыт, сохраняя лояльность клиентов
Нам важно:
– Опыт работы с клиентами приветствуется (рассмотрим кандидатов без опыта работы, но желающих развиваться и добиваться успеха в банковской сфере)
– Грамотная речь, доброжелательность, развитые коммуникативные навыки
– Высшее/неполное высшее образование
Что мы предлагаем:
– Фиксированный доход и ежемесячную премию за результаты
– Обучение продуктам и стандартам работы
– Карьерное развитие в бизнесе
– Корпоративные программы обучения