............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Rollerclub

Магазин роликовых коньков

3.5

38 оценок

Контакты

26 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ДЮ

Денис Юсупов3 отзыва

Отличный магазин, заходил купить комплект защиты, подобрали быстро. Также нужен был болт для крепления рамы на Micro Delta, стал узнавать будет ли кто заморачиваться по поводу копеечной детали (?) и был приятно удивлен, что консультант снял с витрины такой же ботинок, скрутил раму и начал искать нужный вариант крепежного болта с правильным шагом резьбы. Спустя 20 минут всё таки нашли замену!!! Большое спасибо. Вот это я понимаю клиентоориентированность на пять звёзд!!!Читать целиком

Никита Бесфамильный20 отзывов

Не плохой магазин, более-менее удобное расположение. Но выбор небольшой.

1 посещение

Отзыв подтверждён

АК

Анастасия Крицкая1 отзыв

Пришла купить колёса для роликов Roller Club по адресу г. Москва, ул. Старая Басманная, д.13c1. На ценнике написано: "Колёса — 600 руб". Без уточнения, что за штуку или комплект. Задаю вопрос продавцу. Он даже не отвлёкся от своего занятия, смотрит в сторону и с насмешкой в голосе отвечает: "А вы где видели такую цену за комплект? Это за одно колесо". Ладно, цена завышена и указана некорректно — но хамство неприятнее. Разворачиваюсь и ухожу. И тут продавец мне вслед, с той же иронией и усмешкой, говорит: "Хорошего дня!" Когда «хорошего дня» звучит как издёвка — это добивает окончательно. Уважения к покупателю — ноль. Ценник вводит в заблуждение. Сервис отвратительный. Больше ни ногой, и другим не советую.Читать целиком

СБ

Сергей Березин2 отзыва

Пришёл в магазин Roller Club по адресу г. Москва, ул. Старая Басманная, д.13c1 со своими роликами — у меня сломана бакля. Их две: верхняя и нижняя. Я не разбираюсь в устройстве роликов досконально, поэтому просто принёс ролики и показал продавцу, что именно нужно заменить. Продавец посмотрел, ушёл на склад и принёс совершенно не ту баклю. Я говорю ему: "Это не то". И тут вместо того, чтобы извиниться и принести правильную деталь, он начинает мне в грубой, хамской манере объяснять разницу между верхней и нижней баклей. С таким тоном, будто я обязан знать всё это, хотя он сам видел мои ролики и сам ошибся. Я не специалист — я покупатель. Моя задача — показать проблему. Его задача — помочь и подобрать нужную деталь. Он со своей задачей не справился, а потом ещё и сорвал злость на мне. Отвратительное отношение. Похоже, в этом магазине не умеют признавать свои ошибки и работать с клиентами.Читать целиком

Георгий Витик9 отзывов

Продавец - КрасавчеГ, сам подошёл, ничего не навязывал, размер подобрали

Константин Волков1 отзыв

Отвратительное место. Обслуживание на уровне подвала. Ребенку мерили ролики. Оказались явно не по размеру, ребенок уже чуть не плачет а продавец все равно пытается запихать ногу, продавцы за кассой сидят и ржут что ребенку больно. Спросили стоимость роликов - нам ответили. Спросили про скидку от спорт клуба. Ответили скидка 15 процнтов, но как-то случайно оказалось, что первоначальная цена самих роликов за 5 минут подросла. Просто магия какая то.Читать целиком

Марина Новикова23 отзыва

можете вацап свой удалить, все равно никто не отвечает.

Л👓

Людмила 👓23 отзыва

Вот так отвечают сотрудники данного магазина. Оскорбляют меня хамкой, желают мне, что бы мне пришла подделка, видимо для того, что бы мой ребенок травмировался. Доставку просрочили на 2 недели. Написала жалобу на мэйл, в ответ мне написали , что я на букву «Б» и со мной брезгливо разговаривать. Телефон руководства не дают, видимо это и есть руководство. Готовлю исковое заявление по факту оскорбления, унижения и так далее. На ИП Трофимов Вячеслав Вячеславович н и соответственно на хачатрян.Читать целиком

Анна Анна15 отзывов

У меня отзыв по поводу работы интернет-магазина. Заказывала ролики в Иркутск. Ребенку, к началу сезона. Написала заранее в вотсап, узнать про диаметр колес (нужны 80), на сайте не указан диаметр. Меня заверили, что диаметр 80, я заказала с доставкой за 1800₽ в Иркутск. Приезжают ролики, колеса — 76. У нас начало тренировок, к которому покупали, старые ролики малы, на этих колеса не те. Пишу им: ребята, ну как так. Я же специально узнавала. В ответ …. Ой…. Ну тип вот, так бывает. Короче скинули с себя всю ответственность. Говорю: А что делать будем? Вы за свой счёт возврат сделаете? Они: Нет, вы за свой возвращаете и покупаете новые ролики. Вам же типа надо (хотя помним да, кто накосячил). То есть: они не удосужились посмотреть диаметр колес, выслали не то, что надо, я заплатила за доставку, в итоге мне же платить за возврат. Но ребенку кататься надо, я параллельно заказываю нужную модель с колесами 80, эти ролики ЗА СВОЙ СЧЕТ (1800₽) отправляю EMS им. Плачу за доставку вторых роликов 3500₽ (!!!). В гневе от такой клиентоориентированности. Они получают первые ролики на возврат, И ТЕПЕРЬ не перкводят мне оплату обратно. Жду уже 3 дня. Получение товара подтвердили и что с ним все ок — тоже. Итог: ребенок неделю пропускал тиенировки, я переплатила 5300₽ за доставку по их ошибке, деньги за первые ролики мне не возвращают! Это еще 19400₽. Выводы: хороший выбор роликов, ужасная работа интернет-магазина, в целом какая-то ШАРАГА. И вот эти вот обращения ко мне: дддууувуууушшшшка… да какая я вам девввууушка. ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ КУПИТЬ В ДРУГОМ МЕСТЕ, сделайте это. В этом магазине не знают, что такое клиентоориентированность.Читать целиком

М

Михаил25 отзывов

Судя по отзывам магазин не делает абсолютно никаких выводов по персоналу. Тут позволяется не только как то грубить клиентам непосредственно в магазине, но и откровенно хамить в онлайн сервисах. общение менеджеров - уровень колхозЧитать целиком

ЯЭ

Яна Эльтекова10 отзывов

Столько добиралась сюда, чтобы посмотреть раму+колёса либо ролики полностью. В магазине работников 3 человека, два которых просто болтали на кассе, а клиентов ну человек 5 уже в зале было. Работал один и то, дождавшись пока обратят на нас внимание, огласив требования нам сказали «надо смотреть, может есть, а может уже нет» и ни кто не пошёл смотреть и приносить на примерку🤷🏻‍♀️. Сказал что ничего не пойму примерив. Что происходит? То ли прибыль не нужна, то ли клиенты🤷🏻‍♀️ Видимо нужно покупать всё необходимое у конкурентовЧитать целиком

Станислав Кузьмин3 отзыва

Заказывал одни подшипники, прислали другие. Спустя 5 дней на сообщение так и не ответили. Подумайте прежде чем заказать дорогие подшипники, не известно, что пришлют.Читать целиком

АЛ

Алексей Л4 отзыва

Хороший магазин, большой выбор. Опытные консультанты, но без особого желания к клиенту, нужно все спрашивать самому

Rinat Shakirov11 отзывов

Впечатлило, что сотрудник не только помог подобрать модель, но и ответил на все вопросы, которые возникли - рассказал об отличиях разных моделей, о конструктивных особенностях и их назначении. (Зачем ботинок бывает разной высоты, почему подшипники высокого класса не всегда наилучший выбор и т.п.). Терпеливо доставали разные размеры и цвета. Когда не смогли подобнюрать шлем, сотрудник подсказал бренды и примеры магазинов, где можно купить. И, главное, объяснил, как понять, что шлем подошёл. Цены высокие - модет быть. Но тут и сервис. Просто едешь с вводными от тренера. А остальное сделают сотрудники магазина. Однозначно рекомендую. Только стоит помнить, что необходимый комплект экипировки для обучения на роликах включает еще и защиту, сумку для роликов и (опционалтно для взрослых) шлем. И общая стоимость получается 1,5-2,0 цены роликов.Читать целиком

А.

Алексей .22 отзыва

Работают хорошие специалисты, знающие свой товар! Дяденьке с красивыми усами огромный привет, очень позитивный и добрый!

AW

Alex White1 отзыв

Магазин Роллерклуб (rollerclub.ru) кидает покупателей. Никогда не покупайте у них ничего, особенно в интернет-магазине с доставкой по России, с большой вероятностью вам пришлют брак и потом откажутся от гарантийных обязательств. Все обращения о замене товара игнорируют, не бурут трубку, на письма по электронной почте не отвечают. Если все таки кто-то возьмет трубку, то отвечают, что ничего не знают, обращайтесь к руководству, которое не отвечает на письма. Бракованный товар предлагают ремонтировать самостоятельно! Если все таки решите что-то купить у них в московских магазинах, то сразу же будьте готовы обращаться в службу по защите прав потребителей или в суд, так как по-другому Роллерклуб никаких вопросов не решает. Помимо высоких цен, там еще и постоянное вранье от персонала, это один из худших магазинов в России!Читать целиком

Ирина Желтышева24 отзыва

Проконсультировали по всем вопросам. Настроили ролики (для горнолыжника). Очень вежливые и приветливые. Спасибо

Николай Ух9 отзывов

Все для роликов и самокатов. Обратился с заменой подшипников для детского самоката. Все в наличии. Проконсультировали по частым проблемам детских самокатов. Дали советы как избежать повторных поломок. Заменили подшипники на месте. Проверили. Никаких вопросов после общения с сотрудниками не осталось. Пример для других компаний.Читать целиком

Тамерлан Аносов12 отзывов

Отличный магазин! Покупал там недавно роликовые коньки, и случилась неразбериха при доставке Почтой России в г. Тамбов, вроде как никто не виноват, а заплатил за это я из своего кармана) Но ребята из Roller club повели себя более чем адекватно, вернули мне всю сумму доставки - поступок достоин уважения! Следующие ролики куплю только у них и вам советую!)Читать целиком

CM

Cheslav Matarsky1 отзыв

За индивидуальный подход при выборе снаряжения и техническую поддержку при смене деталей и ремонте

Валентин Писканов15 отзывов

07.03.21 г. посетил этот магазин с дочерью, женой и ее подругой. Всем купил по паре роликов и по комплекту защиты. И конечно же про себя не забыл)) Всем остались очень довольны. Вежливый и компетентный персонал, большой выбор качественных роликов и защиты, приятные цены. Рекомендую к посещению и приобретению!Читать целиком

. .9 отзывов

Спасибо что вы есть 🙏🏼🙏🏼🙏🏼

Каролина 💝32 отзыва

Купила сегодня ролики,хочу поблагодарить светленькую девушку за терпение и понимание ) Очень понравился персонал,приветливые и отзывчивые, а ещё хочу отметить дизайн магазина и большой ассортимент:)Читать целиком

Roman Bondarev14 отзывов

Доброжелательный персонал. Помогли подобрать покупку. Спасибо!

Pavel Mosein4 отзыва

грамотные специалисты

ataevruslan13 отзывов

нравится очень дизайн магазина,всегда легко найти по большому ролику над дверью. Персонал очень отзывчивый,всегда поможет и подскажет хоть захочешь переперить все пары роликов никто в этом не откажет. Раньше цены очень отличались от европейских магазинов,но ценовая политика поменялась и сейчас брать у нас иногда даже выгодней чем за границей,а чаще всего уена одна и та же.Читать целиком

Спортивный инвентарь

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии