............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Сафмар Аврора Люкс 

Гостиница
4.8
656 оценок
Роскошный отель 5* в центре. Бассейн и спа. Оригинальные люксы
Реклама
Контакты
Инфо
В здании
16
Отзывы
206
Цены
Фото
152
4.8
656 оценок
206 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Катерина Соколова​11 отзывов
Отель «Сафмар Аврора Люкс» расположен в центре Москвы, в шаговой доступности от главных достопримечательностей города: Красной площади, Кремля и Большого театра. Отель находится вблизи магазинов ЦУМ, ГУМ, Петровский пассаж и Столешникова переулка, где расположены бутики люксовых брендов (для меня это важно, чтобы все было рядышком). Останавливалась в отпуске - сентябрь 2025. Все не высшем уровне!!! Завтраки самые вкусные!!! Ресторан супер!!! На территории отеля работает фитнес-центр с закрытым бассейном, сауной и хаммамом. В бассейн несколько раз ходила, супер!!! Спасибо всех команде Сафмар Аврора Люкс,
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АИ
​Анастасия Иванова​5 отзывов
Отель 5 звезд в центре Москвы или как испортить себе отпуск. Позорные 5 звезд, которые они сами себе нарисовали! Внимание, каждый потенциальный постоялец! Хотите испортить себе отпуск, подорвать здоровье и получить незабываемый опыт унизительного сервиса? Тогда вам точно в этот "райский" уголок! Наша семья провела здесь четыре дня, которые показались вечностью в аду. То, что нам пришлось пережить, не имеет НИЧЕГО общего с заявленными 5 звездами. 1. "Стерильная чистота" или привет от прошлых гостей. С самого заселения нас ждал «теплый» прием: на подушках, куда мы собирались положить свои головы, красовались ВОЛОСКИ С НЕОПРЕДЕЛЕННЫХ МЕСТ. Это что, новая концепция отеля? "Ощутите присутствие предыдущих гостей"? Вы вообще меняете белье, или просто его встряхиваете? Чувство брезгливости и отвращения не покидало нас все время. 2. "Высококлассный сервис" или учимся ждать и не дышать. В номере был ЛЕДЕНЯЩИЙ ДУХ холод – при заселении термометр показывал 19°C. Мы сразу же сообщили об этом на ресепшен. Реакция? Ее не было. Нас заставили ждать РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ С ОТОПЛЕНИЕМ несколько часов, как назло, это совпало с проблемой чистоты в номере. Персонал абсолютно безучастный. В итоге мы провели вечер, кутаясь во все доступные одеяла, вместо того чтобы наслаждаться отдыхом. За такие деньги – мерзнуть и унижаться просьбами? 3. Финальный "сюрприз" – пищевое отравление. Венец нашего "прекрасного" отдыха! После завтрака в день выселения мы отправились в аэропорт. И уже там, перед вылетом, моего мужа СТОШНИЛО. Так отель решил попрощаться с нами? "Напоследок", так сказать? Качество еды в вашем ресторане – это преступление против здоровья людей! Теперь мы понимаем, что отделались легким испугом, и это просто чудо, что не все члены семьи пострадали. Итог: Это не отель. Это учреждение, где взимают плату за 5 звезд, а предоставляют нервы, антисанитарию и реальную угрозу здоровью. Никаких извинений, никаких попыток исправить ситуацию.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Сафмар Аврора Люкс, гостиница
4 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая Госпожа Иванова, Очень жаль, что мы не смогли превзойти Ваших ожиданий в период Вашего пр…
НБ
​Наталья Богданова​1 отзыв
Лучший отель, лучший персонал и прекрасный завтрак
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
ОС
​Ольга С​2 отзыва
Были в командировке и останавливались в этом отеле с 25 по 26 марта 2026 года. Выбираем его уже не в первый раз, т.к. устраивает расположение. Изначально нас заселили в прокуренный номер, что само по себе неприятно и недопустимо для отеля такого уровня. Конечно после жалобы нам предоставили другой номер, но к сожалению эта ситуация повторяется уже не в первый раз. Самое неприятное произошло – при отъезде, я в номере забыла дорогую вещь. Естественно оповестила об этом сотрудников по телефону, т.к.обнаружила пропажу только когда была уже в другом городе. Звонила несколько раз в отель, но меня заверили, что ничего не находили и посоветовали обратиться в полицию, сказав, что отель несёт ответственность только за вещи, хранящиеся в сейфе. Я в шоке! Написали на официальном бланке нашего предприятия письмо на имя менеджера по работе с клиентами Даливалова Ф. с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Ответа ждали 2 дня, пришлось напоминать о себе телефонным звонком. И только после этого пришел неутешительный ответ: сотрудникам доверяют, все камеры просмотрены, вещь не найдена, претензия со стороны гостя является необоснованной и предложили «смягчить наши негативные впечатления» - цитата, бесплатным повышением категории номера при следующем бронировании! Это даже смешно, ведь стоимость оставленной вещи превышает в несколько раз стоимость проживания в некоторых люксах этого отеля! Они, что реально думают, что после всего случившегося есть желание к ним приехать?! Получается, что отель не несет НИКАКОЙ ответственности за вещи, оставленные гостями! Будьте аккуратнее с выбором отеля, т.к. 5 звезд - не всегда гарантия порядочности, аккуратности, внимания, а главное безопасности!
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
​Елена Белобородова​1 отзыв
Понравился бассейн 👍
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
​Tatiana W​95 отзывов
Очень комфортная гостиница с одной из лучших локаций в центре столицы. Разнообразие блюд на завтраки оставили самое приятное впечатление. Чистые и достаточно просторные номера. Все необходимое для пребывания в гостинице находится в номере. Отдельно хочется отметить качество сна на чудесных кроватях: твердый и бесконечно удобный матрас и нежнейшее постельное белье. Вежливый персонал. Чистота и уют в каждом уголке гостиницы!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АК
​Андрей Копырин​2 отзыва
Пять баллов
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
АЛ
​Анастасия Л​9 отзывов
В этот раз проживание в отеле меня очень огорчило. Останавливалась второй раз так как в прошлый все понравилось кроме ресторана в лобби с грубой официанткой, но это мелочь решила, что больше в него не пойду. В этот раз приехала заселяться около 12:20, чувствовала себя очень плохо так как была температура 39 и попросила по возможности заселить раньше, девушка на ресепшен сказала что номеров сейчас нет так как еще никто не выехал, насколько я знаю выезд до 12? Ок нет номеров почему нельзя было предложить доплатить за повышение уровня номера или ранний заезд? Хоть что-то предложить? По итогу у коллеги номер был готов и к моему счастью я смогла полежать там. Хотя такое отношение в отеле 5 звезд видела впервые. Так же претензия к ланч боксу который заказали к раннему выезду. Просто перечислю, что там было: 2 огромных контейнера в которых 4 ломтика мясной нарезки, 4 ломтика сыра, 3 кусочка огурца, 2 помидорки черри, 3 несвежие булочки, греческий йогурт, банан, яблоко, 10 гр масла и сок. Возмущаюсь потому что в прошлый раз ланч бокс был намного лучше.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
АШ
​Анастасия Шувалова​24 отзыва
Шикарное место, хорошее кухня. Рекомендую!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МА
​Михаил Ананьин​9 отзывов
Настоящие 5* Персонал Расположение Ресторан Спа Все на высоте. Молодцы)
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Гульзат Жанабаевна​13 отзывов
Крутая локация, до красной площади рукой подать. Сервис хороший, номера тоже сойдут
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
IL
​I L​12 отзывов
Отличный отель
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АК
​Анастасия Касаткина​3 отзыва
Отель супер, но номера пожившие, требуют обновления.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АП
​Андрей Павлов​40 отзывов
Расположение отличное. Обслуживание на уровне. Желательно обновить номерной фонд и тогда отлично.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Андрей Б​2 отзыва
Прекрасный отель. За исключением выселения из номера. Выехал 09.07.25 вечером, хотя забронирован номер стандартно до утра. Решил на ресепшене сдать ключи и сказать, что выезжаю, думаю сдам номер раньше, чтобы подготовили следующему гостю, вдруг будет нужен раньше. На выезде на ресепшен Дарья спросила, пользовался ли я минибаром, на что я ответил, что нет. Меня продержали 15 минут, чтобы проверить действительно ли я не пользовался им, хотя я сказал, что очень опаздываю. На мой вопрос вы не верите своим постоянным клиентам (а я часто останавливаюсь в этом отеле), мне ответили, что нет. Я думаю такого уровень отель в самом центре Москвы, не должен общаться так с любым клиентом.
Читать целиком
Т🫧
​Татьяна 🫧​6 отзывов
Как постоянный гость вашего отеля, я был крайне разочарован условиями проживания во время моего последнего бронирования. При резервировании номера я специально указал необходимость тихого номера. Однако, по прибытии выяснилось, что в гостинице ведутся строительные работы, о которых я не был заранее уведомлен. Попытки связаться с управляющим не увенчались успехом, а персонал на стойке регистрации не смог решить возникшую проблему. Прошу администрацию отеля предоставить разъяснения по сложившейся ситуации и предпринять необходимые меры для ее исправления.
Читать целиком
​Елена Пистунова​10 отзывов
Рекомендую
АМ
​Алексей М.​1 отзыв
Хорошее местечко
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ФФ
​Фарход Ф.​1 отзыв
Очень понравилось пребывать в этой гостинице.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Сибирская Путешественница​30 отзывов
Местоположение и общее впечатление. Расположение шикарное, в самом центре Москвы, через дом от Большого Театра. Отличный отель, всё прекрасно, у меня прямо восторг))) "Ваш сервис" работает как часы, чётко и очень быстро. Всё "дорого - богато", цена - качество 100% соответствует и стоит своих денег! Еда в ресторане и на завтраках очень вкусная и свежая. Играет красивая музыка. Оздоровительный комплекс. В тренажёрном зале можете почувствовать себя на тренировках "старой школы" - оборудование made in usa, старое, но в отличном состоянии, единственный минус - нет грифа и стойки для приседа. В спа - комплексе очень чисто (бассейн, джакузи и термальный комплекс аж скрипят при касании), бассейн с освежающей водичкой и гидромассажем, в джакузи довольно горячая вода, сауна и хаммам разделены на М и Ж, тёплые, согревающие, понравились большие душевые кабинки и просторная зона раздевалки, а также очень прикольные, мягкие кресла и лежаки))) Отель и номерной фонд. Отель очень красивый, шикарный и роскошный, в классическом стиле, везде мрамор, дерево, витраж, большие картины, рояли, цветы, есть много зон с диванчиками, где можно посидеть, да даже общий туалет очень красивый и чистый)) номера очень просторные, невероятно тихие, с хорошей системой вентиляции и кондиционирования, есть большая ванна, прекрасная, комфортабельная рабочая зона с письменным столом и кожаным креслом, нереально мягкая и огромная кровать, радио, .... Несмотря на то, что отель построен в конце 90 - х, номера хорошо сохранились, выглядят свежими и очень комфортными, я бы даже отнесла это к фишке отеля, к его особенности - уютный, душевный ремонт в стиле конца 90 - х - начала 00. Нам было приятно оказаться в интерьерах нашего детства. Уборка была ежедневная, в любое время и очень чистая, единственное нарекание - при заселении в ванне были волосы прошлых постояльцев. Подводя итог, хочу сказать, что я очень рекоммендую этот отель) очень достойный представитель сетевого 5* Мариотта. На фото отель, вид из окна
Читать целиком
АГ
​Анатолий Голоманчук​10 отзывов
Отель просто люкс)
ЕТ
​Евгений Тюмень​32 отзыва
Грязно, дешево! Отвратительно!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее