............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Шоколадница 

​Кофейня
2
165 оценок
​Реклама​ООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
Контакты
Инфо
Отзывы
124
Меню
Фото
90
2
165 оценок
124 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АВ
​Александра Воробьева​10 отзывов
Шоколадница испытывает кризис! Битые пирожные. Один официант на весь зал. Заказали черный чай асам, он бы с запахом травы, бариста сдела вид что ни чего не понимает. Чек не дали.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шк
Шоколадница, кофейня
24 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваше мнение. Мы сожалеем, что ваш визит не оправдал ожиданий. Чтобы разобрат…
МД
​Маргарита Добрых​1 отзыв
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО!!! Ужасный администратор! Принесли не тот кофе, даже не извинились. Холодный кофе! И да! За игры на планшете надо платить деньги! Ужас! Администратор ХАМ редкостныйПрисели с дочкой посидеть, попить кофе, в итоге маленькая дочь увидела негатив со стороны персонала и наше общее испорченное настроение! Прошу директора разобраться в данном вопросе! Надо было раньше посмотреть, что рейтинг у данного заведения 2.0! И это реально так!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Это самый поносный сервис за всю мою жизнь! Такой позор, для столицы и тем более на Арбате! Сначала подошли к кассе, чтобы сделать заказ, нам сказали, что мы можем за столиком через электронное меню заказать, так мол проще для нас. Хорошо, мы пошли, сели, заказали, заранее оплатили. И на нас забили, через 20 минут принесли круассан и кусок торта (которые уже у них готовы), далее через 10 минут принесли две чашки кофе. Это при том, что мы к ним подошли и напомнили о себе. Туалет вообще один и полностью неубранный, состояние плаки-плаки. Умоляю вас, закройтесь и не позорьтесь. Для таких как вы в аду отдельный котёл. Удачи и будьте прокляты.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шк
Шоколадница, кофейня
24 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы видим, что вы остались разочарованы после визита. Хотели бы подробнее разобраться в…
АК
​Ангелина Клишина​2 отзыва
хорошая шоколадница ,вкусная еда ,кофе беру очень часто ,приятный персонал,блюда выносят быстро,хорошее обслуживание ,часто люблю заходить после работы ,советую заходить ☺️☺️
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Шк
Шоколадница, кофейня
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы очень рады, что вы выбираете наши кофейни! Спасибо за ваш отзыв — для нас важно дел…
​Макс Башмаков​10 отзывов
Очень долго. 30 минут ждали, когда к нам подойдут, чтобы принять заказ. Еще 20 минут ждали, когда нам все-таки его принесут. Жесткая нехватка персонала.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Шк
Шоколадница, кофейня
4 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам очень жаль, что посещение нашего кафе не пр…
​Татьяна-Васильевна Трушникова​36 отзывов
8 марта зашли в это заведение. Сразу обратили внимание на хаос внутри помещения: юные сотрудники бегали по залу, играли в догонялки! Тщетно пытаясь сделать заказ, мы несколько раз вызывали официанта. Посетителей было не много, официантов достаточно. На нас обратили внимание, но никто не взял заказ. Просидев так 15 минут, не получив заветного кофе, мы поднялись и ушли. Настроение испорчено.
Читать целиком
ВА
​Виталий Абаимов​11 отзывов
Пришли сегодня, чисто попить чай с десертом, заказ сделали через терминал иии так его не дождались заказ, после ожидания в 20 мин подошёл уже лично выяснить, почему так долго, но официант только развёл руками. Сервис отсутствует. Ушли из этого места и точно сюда не придём
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шк
Шоколадница, кофейня
25 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что ваше посещение не оправдало ожиданий. Мы внимательно относимся…
ИШ
​Ирина Шадрина​9 отзывов
Зашли перед поездкой выпить кофе и закусить 17 августа в 13.09.Посмотрели прайс-кофе капуччино 300мл сказали 230руб.Парень на стойке сказал можно на улице за столиком подождать,к Вам подойдут.Прождали ,никто не подошел.Зашли внутрь,напомнили о себе,принесли прайсы.Ждем-никого опять.Зашли,сели в зале у них на виду,напомнили о себе,взяли заказ.Ура,столько времени убито, а ведь народу то в зале были единицы,нет толпы,но ладно- несет девочка кофе- мимо нас на соседний стол.Они удивлены- они этого не заказывали.Ах это нам.Кофе холодный просто,но когда принесли счет-там сумма оказалась 600руб. за 2 чашки.Удивление- а как же прайс...Хозяину кафе хочется сказать- в это кафе больше никогда ни ногой! Отвратительное обслуживание и обман! И никому не советую сюда заходить-неприятно.
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
24 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам важно, чтобы каждый гость уходил из нашего кафе с хорошим настроением. Очень жаль…
​Павел Николаевич​101 отзыв
Ожидания от "Шоколадницы" на Арбате были очень высокими - ведь это, казалось бы, известная сеть. К сожалению, реальность оказалась совсем другой. 👿 Самое первое, что бросилось в глаза - нечистота. Столы не убраны, есть ощущение, будто кафе не пропылесосили уже давно. 😠 А туалет... Столько грязи и хаоса я еще не видел. Отсутствие мыла и разбросанная бумага по полу – голодайте, берегите силы, но не ходите туда! В такую бестолковость просто портится аппетит, без комментариев. 🤢 К слову, цены завышены, совершенно не оправдывая такого уровня обслуживания и чистоты. 😔 Очень разочарован, не рекомендую.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
s_
​sever _9999​45 отзывов
В очередной раз убедилась, что Шоколадница - дно. Работала 1 девушка-официант, два парня-официанта вольяжно сидели с недовольным видом и ели прямо за прилавком. Я раз 6 нажала на колокольчик на планшете, но так никто и не подошел, пришлось с нижнего этажа подниматься звать официантку. Воду для цветов я попросила сразу, за 4 часа нахождения в заведении её не принесли. Грязные тарелки стояли 3 часа, при закрытии заведения подошёл официант стал убирать, я указала ему на то, что 3 часа тарелки грязные стояли на столе, он огрызнулся. Официанта видела 2 раза за 4 часа, она приняла заказ и принесла еду, всё. Пицца Карбонара отвратительная, явно размороженная, тесто пластилиновое. Туалет грязный, с плесенью. Полы в заведении тоже очень грязные. Больше я в эту сеть ни ногой. Лишь бы теперь не травануться, страшно представить, что творится на кухне. И это Арбат..Посещение 09.02.26 в 19:30.
Читать целиком
ЭА
​Эвелина Алексеева​31 отзыв
Хорошая шоколадница, вкусная еда и вежливые официанты. Блюда выносят быстро, не приходится долго ждать.
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
3 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за вашу обратную связь! Мы стараемся делать всё, чтобы каждый визит был наполне…
​Катерина Малышева​4 отзыва
Ужасное место!!! Обслуживание отвратное, кассиры как Мертвые мухи, еда заветренная, бармены работают без перчаток, в меню не пишется состав продукта!!! Кофе полная дрянь , заказала раф пить невозможно, галимый сироп , который не заявлен в меню, плиторная , холодная жижа тошнотворная. Ожидала кофе с собой час!!! За отвратный продукт не вернули деньги , замену ждать еще час!! Ужасное место
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
2 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваш визит не оставил положительных впечатлений. Мы стремимся улучш…
MB
​Mila Bord​120 отзывов
Такой «шоколадницы» я еще не встречала! Еда так себе, супы принесли чуть теплые, напитки норм. Официант молодец. Но все испортило хождение в туалет людей с улицы! Бесконечное! Сам туалет напоминает вокзальный. Вонь, грязь, лужа.
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
18 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваше мнение. Мы сожалеем, что ваш визит не оправдал ожиданий. Чтобы разобрат…
​Аргентум Молибденович​8 отзывов
Полчаса ждали чай. Суета в зале. Ребята не справляются. Прайс не соответствует уровню обслуживания. Больше не приду.
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
24 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам очень жаль, что посещение нашего кафе не пр…
SB
​Svetlana Bakbergenova​5 отзывов
Почитала отзывы, и решила тоже оставить, зашли , как говориться на чашку кофе🙈🙈🙈, с грудным ребенком ждали 20-25 мин, в итоге, оказалось, что наш заказ( один кофе забыли приготовить), за ,,бортом’’ стоят 4 неадекватных и 1 неадекватная, как можно в таком месте принимать на работу 5-х ( даже слов не могу подобрать 👿), сделали замечание, стоят смеются и плечами пожимают, ссылаясь друг на друга(((, поэтому никого в заведении и нет!!!!, лучше бы к соседям заглянули на чашку кофе….
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
24 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам очень жаль, что посещение нашего кафе не пр…
​Milyausha Aglieva​13 отзывов
Мне кажется, хуже обслуживание нигде не найти: Три раза подходили к кассе (бару) уточнить, заказать у них или подойдут к столу. Сказали, подойдут, но после третьего раза уже вынудили их принять заказ на кассе. В зале очень неприятно пахнет. Официанта так и не увидели. Столы не протираются, грязно.
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
23 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы видим, что вы остались разочарованы после визита. Хотели бы подробнее разобраться в…
АБ
​Александра Беляева​3 отзыва
Официант 5 раз подошёл переспросить 4 позиции заказа. Поставил перед ребёнком игровую консоль, не сказав мне что она платная.. просто по факту в счёте увидели. На моё возражении, что он должен был предупредить.. ответил, что когда начинаешь играть написано что игры платные.. Карл для ребёнка который не умеет читать😅 Принёс счёт с выставленными максимальными чаевыми, когда я убрала чаевые в 0, очень возмущался
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
24 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваш визит не оставил положительных впечатлений. Мы стремимся улучш…
​noo dela​6 отзывов
Были 21.06.2025. ждали заказ больше сорока минут. Никто не подходит, проходят мимо и игнорируют. Сказали официантке, что очень долго её ждём, на что она даже не извинилась, а просто посмотрела на нас как на больных, мол хотим нормального обслуживания. Не могли принести напитки, пришлось самому подойти и попросить в очередной раз, на что официанты просто достали их из холодильника. Вопрос, что мешало сделать это раньше? Просто трата времени, не стоит сюда ходить
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
21 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень жаль, что ваш опыт оказался неудачным. Мы стремимся к тому, чтобы каждый гость ч…
АП
​Алина Писанец​1 отзыв
Разочарование полное. Утром пустой зал, персонал между собой ругается орет прям в зале скандалы кто что не внес в стоп лист, маты, все прекрасно слышно. Дико грязная уборная. В 8 утра полная мусорка и бумага разбросана на полу, все через верх, кусок мыла просто валяется в раковине. Часть заказа официант девушка просто не внесла и естественно не принесла😅 больше не вернусь и не советую
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
20 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам важно, чтобы каждый гость уходил из нашего кафе с хорошим настроением. Очень жаль…
​A V​13 отзывов
Самая отвратительная шоколадница из всех! Сдохнешь с голода и никто к тебе из официантов не подойдет, а подойдут к тебе минимум после пятой просьбы! Вместо того, чтобы заниматься работой, сотрудники очень громко обсуждают свои личные вопросы , ржут во весь голос ! Половины блюд из меню никогда нет , а если и есть, то вдобавок еще перепутают заказы !
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
18 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы сожалеем, что ваш визит не принес удовольс…
KD
​Kair Drompa​3 отзыва
ЦЕНТР РОССИИ. 2025 ГОД. МОСКВА. вроде народу не много. Ждали заказ один час. Не дождался так как сказали подождать 10 минут. Такое себе удовольствие на целом АРБАТЕ Х
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
20 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что ваше посещение не оправдало ожиданий. Мы внимательно относимся…
ЕЛ
​Екатерина Л.​12 отзывов
Это худшее заведение в моей жизни.Во-первых нам не сказали сразу при заказе, что ожидание блюд не менее часа. Мы были с голодными детьми. Крайне неприятная ситуация. Минут через 40, уже не выдержав вопросов от детей"Когда же нам принесут еду?" я пошла узнать сколько же ждать ещё? Сказали не менее 20 минут. И отказаться от заказа Нельзя?!! С чего это вдруг? Нам ничего не принесли ещё, кроме сока и воды. Ещё нас пытались успокоить тем, что видите ли у них поступили огромные заказы на доставку одновременно с нашим заказом, и повар готовит в первую очередь на доставку. Зашибись клиентам очень приятно, что их не ставят в приоритет!!! Ладно дождались, картофель фри местами горелый, наггетсы на вид неаппетитные, пицца неаккуратная, но вкусная. А вот мини-пельмени вообще сырые принесли,и с куском слипшихся пельменей. Их укусить невозможно, они липнут к зубам. Они замороженные внутри. Видимо просто кипятком облили и решили так сойдёт, пусть ребёнок ест. Зла не хватает. Туалет это вообще отдельная тема-кошмар просто, извините иначе не сказать. Позвали администратора, пришел старший менеджер, поизвинялся , пельмени из чека убрал и на этом всё. Буду жаловаться на вас в Роспотребнадзор
Читать целиком
ДК
​Дмитрий Кандауров​2 отзыва
К большому сожалению, данная точка сети себя не оправдала от слова совсем. Медленное обслуживание не самое страшное, что может с Вами случиться. Официанты и персонал максимально стараются, но не успевают (возможно потому что пока ещё только студенты). Самое главное это блюда - поварам "ай-яй-яй" не только за вчерашние лежалые блюда, но и за то, что даже использовать свч им не даётся с успехом. В салате попалось сразу два вида тунца - вчерашний засохший и новый, но холодный. Отсутствие яиц и томатов-черри компенсировали свежеразмороженной зелёной фасолью. Вариант на "любителя". Коктейли максимально не похожи друг на друга (а на фото один и тот же напиток). Кстати по акции их 1+1=3, а принесли лишь два. Десерт и кофе пришлось ждать 47 минут, но их не принесли, впрочем, и не посчитали. За два часа времени, успели насладиться уймой разачарованных посетителей и отсутствием хороших блюд. Увы.
Читать целиком
​Яна Соло​8 отзывов
Именно этот филиал меня очень расстроил. Я не раз была в Шоколаднице в Казани, Екатеринбурге, не ожидала такого провала в Москве на главной туристической улице. Официант был вроде Вадим. Очень бестактно днем навязывал виски с колой, хотя я ему несколько раз сказала, что хочу вино и не пью крепкий алкоголь. Но это ладно, все мы когда-то что-то продавали. Наблюдая за работой официанта заметила недовольство в его сторону с двух столов. Вникать не стала, но это создало немного напряженную атмосферу. И вот мне приносят долгожданную лазанью. А она с большим черным волосом (фото). Зову официанта, показываю, он молча берет тарелку и уносит. Вадим не сказал ни слова. Я в недоумении, а что дальше? Подождала пару минут, думая, что официант подойдет. Поняв, что он не собирается подходить, зову. Хотела уже попросить убрать полностью лазанью из чека и заказать пиццу. Вадим подходит, я говорю, что лазанью надо убрать.. хочу продолжить разговор и сделать другой заказ, но официант меня перебивает, говорит хорошо и уходит недослушав. Я уже разозлилась, подошла, сказала, что он меня не дослушал, заказала пиццу. Вадим принимает наконец заказ, смотрит на наш стол, говорит «о вижу вино у вас хорошо пошло, может виски с колой?». Дальше уж не буду расписывать все. Честно. Это было ужасно. Я очень расстроена. Никакого объяснения, ни «извините»…
Читать целиком
АД
​Анна ДХ​7 отзывов
Полное разочарование. Руководству видимо наплевать на сотрудников и соответсвенно на посетителей. Готовят очень долго, пришлось самостоятельно идти до бариста, чтобы хотя бы напиток для ребенка получить. Панкейки принесли холодными. На мой вопрос когда будет готов наш заказ (ждали 30 минут свой заказ) официант ответила что он готовится, и что она не успевает и не может разорваться. Посетителей не так много…
Читать целиком
​Екатерина Образцова​19 отзывов
Всегда кушали в шоколаднице, но в других места, думала что в шоколаднице на Арбате должно быть вкусно, по итогу взяли два том яма и карбонары, том ям пустой, кокосовое молоко это для них не известный продукт, но ладно, карбонара была потрясением, когда навалили бекон грудинки, заветренный, будто лежал несколько дней не накрытый, не скрывая просто сверху сухие недокуски, естественно есть не стали. Лимонада нет, сока нет так как апельсины закончились, на вопрос что есть говорят кола, взяли колу принесли зеро, попросила обычную говорят нет такой в меню, открываю меню, там два вида…. В общем единица это даже много 👐🏼 жаль что в центре такое г
Читать целиком
НС
​Наталья Сергеевна​13 отзывов
Время 22.45. Работают до 23.00. Не обслужили.
Г
​Галина​3 отзыва
7 июля ближе к закрытию пришла за какао. Сделали абсолютно не сладкий, когда я спросила: «что можно с этим сделать?» девушка, которая его делала, с возмущенным видом ответила, что они туда ничего не добавляют для того, чтобы он был сладкий. На мой следующий вопрос: «то есть во всех других кофейнях, и даже в других филиалах Шоколадницы какао сладкий, а у вас - нет?» Ответ: «получается так.» опять же с максимально недовольным лицом, будто это ей продали что-то не то. Худшего обслуживания я нигде не встречала, больше ни в одну Шоколадницу ни ногой.
Читать целиком
​Юлия Жидкова​3 отзыва
Если можно было бы поставить -5 звезд, поставила бы -10. Такого УЖАСНОГО обслуживание еще не встречала. Пришли пообедать в 12.10, минут 7 делали заказ, но в 12.45 нам даже не принесли напитки. Сказали официанту и только с четвертого раза нам их принесли. В 12.57 ушли голодные, еды так и не дождались. При всем приходили люди позже нас им вынесли еду.
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
17 июля 2024, официальный ответ
Уважаемая Юлия, благодарим вас за обратную связь о визите в нашу кафе. Мы приносим извинения за прои…
​Елена Дмитриева​1 отзыв
Акция «коктейль сангрия 1+1=3» - полный обман. Напиток наливают в стакан 300 мл, хотя изначально в меню заявлено, что он объемом 420 мл. Плюс принесли вместо трёх два бокала, сказав , что разлили третий в два. На наше недоумение официант позвал менеджера, который принес нам третий бокал, заявив, что не должен был этого делать и что это как «подарок». Вы серьёзно? Напитки были разбавлены большим количеством льда. По остальным напиткам: кофе и листовой чай - всё понравилось. Вдобавок к обману с напитками, порции салатов были очень маленькими. Уважаемые владельцы, обратите внимание на персонал, чтобы ваших посетителей не обманывали за свои деньги таким наглым образом.
Читать целиком
ET
​Eva Tereschenko​3 отзыва
зашли с сестрой поесть, во-первых, половины блюд не было, во-вторых, туалет ужасно грязный, в-третьих, еда ужасная - в бургере нет соуса, в пасте нет соли, лиманод несладкий, даже горький. ценник для такого сервиса и качества еды сильно завышен, сестре после этой «замечательной» еды стало плохо, чуть ли не вырвало. ну и, не самое главное, но все же один из пунктов - вай файа нет вообще. жаль, что нельзя поставить 0 звезд.
Читать целиком
​Мария Иванцова​22 отзыва
заказали завтрак, 4 человека, напитки ждали 20 минут(кофе и чай), спустя еще 20 минут вынесли все блюда одному человеку(каша и вафля), мы уже голодные, спрашиваем «а где остальное?» на что нам ответили «извините, у нас на кухне только один стажер, надо ждать еще 40 минут»!!!!! Это прикол? А заранее нельзя было предупредить? Туалет просто ужас, его не мыли неделю точно, все грязное, вонючее. И это на самой туристической улице столицы! Мы туда точно никогда больше не придем, а если вы не хотите 2 часа ждать свой заказ, ищите в другое заведение!!!
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
21 мая 2024, официальный ответ
Уважаемая Мария, благодарим вас за отзыв и извиняемся за созданные неудобства во время вашего посеще…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее