............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Sunmar 

​Туристическое агентство
2.7
7 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы7

Цены1

Фото2

2.7
7 оценок
VV
​Vvo Vvo​11 отзывов
Хочу выразить крайнее разочарование работой представителя вашей турфирмы, Александры Гашиной, с которой мы столкнулись во время нашего недавнего отдыха в Турции. Александра находилась на ресепшене отеля, но, к сожалению, её компетентность и желание помочь оставляли желать лучшего. Мы столкнулись с рядом проблем и вопросов во время нашего пребывания, но, обращаясь к ней, не получили никакой адекватной помощи или поддержки. Все наши попытки решить возникшие ситуации наталкивались на равнодушие и нежелание вникать в суть проблемы. Кроме того, Александра активно и навязчиво предлагала различные услуги и экскурсии, которые, по нашему мнению, были абсолютно ненужными и значительно превышали разумную стоимость. Чувствовалось сильное давление со стороны представителя, что портило общее впечатление от отдыха и создавало дискомфорт. Мы рассчитывали на профессиональную поддержку и компетентную информацию от представителя турфирмы, но, к сожалению, столкнулись с полной противоположностью. Такое отношение к туристам недопустимо и негативно сказывается на репутации вашей компании.
Читать целиком
​Alex S​97 отзывов
Компания в одностороннем порядке отменила поездку и я мягко говоря удивлён, что в гарантийном письме они решили посчитать деньги выплаченные за тур (в ноябре) по текущему курсу, сильно уменьшив тем самы итоговую сумму в рублях. UPD: конфликт исчерпан, тур перенесён, к сожалению ни турагент ни туроператор абсолютно никак не информировали своих клиентов о возможности перенести тур БЕЗ ДОПЛАТ, пришлось выискивать информацию в интернете, ведь даже на официальном сайте ее сложно найти, а зря, этим самым вы создаёте огромное количество проблем и себе и туристам, которые обращаются за юридической помощью, пишут претензии и потом пойдут в суд
Читать целиком
Sт
Sunmar, туристическое агентство
5 июня 2020, официальный ответ
Видимо вы покупали тур у агента, в гарантийный письмах сумма указана за вычетом комиссии агента поэт…
​Human​33 отзыва
Самый не общительный и скрытный туроператор!!! В этот раз в качестве тур оператора выпал «Sunmar Tours», о котором ранее никакой информации не встречал (наверное, потому что не искал). Перед отдыхом, решил этим не заниматься (в смысле поиском информации, отзывов) мало ли чего можно начитаться, испортив первое впечатление об организаторе долгожданного отдыха. Забегая вперёд, отдых прошёл хорошо. Благо подготовился заранее, маршрут был построен перед вылетом, все необходимые мероприятия, затраты введены в таблицу, оставалось только следовать намеченному плану. Авиаперевозчик Pegasus Airlines, это отдельная тема, тут ещё нужно определиться по каким критериям оценивается чартерный рейс, состоящий из одного большого эконом класса. Проблемы начались в первый же день, на второй благополучно разрешились, но не благодаря усилиям тур оператора и принимающей стороны, которой чужие проблемы были безразличны. Больше всего её (принимающую сторону) в лице представителя ODEON TOURS, слабо владеющего русским языком, волновало то, что предложенные экскурсии (в 1,5-2 раза дороже), никого не заинтересовали. Ну да ладно, подумал я, разберемся, когда вернёмся. После длительных поисков, кому всё-таки адресовать подробно описанную ситуацию, пожаловаться на бездействие принимающей стороны, наконец-то наткнулся на всплывающее окно помощи на сайте туроператора (ждать это «всплывающее» окно пришлось долго, ежесекундно обновляя страницу). «Помощником» было предложено перенаправить претензию через агентство, которое послужило посредником между мной и туроператором, чего я и сделал. По истечении 10 раб. дней, в течение которых мне должен был быть предоставлен ответ, никакой информации от туроператора (турагентства) не поступило. Были предприняты попытки связаться с туроператором самостоятельно, посредством почты на электронный почтовый адрес, но не одного ответа так и не пришло. После продолжительной настойчивости и ежедневных писем в адрес турагентства, ответ был получен. И о чудо. Мне открыто заявляют, всё описанное Вами ложь, мы не имеет оснований не доверять нашему партнёру, с которым работаем не один год. Так же указали на то, что в момент моего отдыха никаких жалоб в адрес оператора не приходила, значит всё было замечательно. Деликатно намекнули оставить все свои претензии при себе. На будущее, теперь буду знать, как нужно действовать. Буду ходить с блокнотом и ручкой. Все замечания записывать и обязательно под роспись принимающей стороне. И ни каких отлагательств на потом.
Читать целиком
​Татьяна​168 отзывов
Покупали тур на Майорку не напрямую у оператора, а через агентство. Визы и ваучеры отдали за 3 дня, гид вполне адекватная (представитель от Coral Trevel), много полезной информации по пути в отель, в отеле также отвечала на все интересующие вопросы, в аэропорту помогли с оформлением tax-free, без нареканий. Из минусов, могу отметить, что у них с 1 мая введено обязательное страхование от невыезда (всегда и везде это было добровольным), неочень приятно, когда с тебя берут дополнительную плату за навязанные услуги. Остальное без претензий.
Читать целиком
​astra​6 отзывов
Много раз пользовалась услугами туроператора Sunmar. И сама летала, и родителей отправляла. На днях друг попросил ему помочь с выбором горящего тура. Сам не москвич, приехал на поезде в субботу, соответственно, времени на поиск и покупку было совсем немного, а улететь хотелось как можно быстрей. Ближайшие по датам туры нашли у "Санмара". Катавасия началась уже в момент бронирования - данные туриста вводим, а завершить процедуру не получается. После звонка в службу поддержки выяснилось - в системе сбои, завершить бронирование можно только из браузера Internet Explorer. Мне бы сразу напрячься, но предыдущий безоблачный опыт покупки туров от "Санмара" остановил. Да и вылет переносить не хотелось. В общем, с горем пополам оформили заявку и получили подтверждение. Дело было вечером, в банк не пошли, отложили на воскресенье. Утром сходили к банкомату сбербанка, внесли нужную сумму на банковскую карту. Дома попыталась оплатить - и на тебе, система оплаты банковской картой не работает ни в одном из браузеров. Спрашивается: можно об этом сразу предупредить? Нет, конечно, а вдруг я откажусь от тура. Звоню в поддержку, отвечают, мол, да, мы в курсе, приезжайте к нам в офис с деньгами. Через всю Москву пилить получается. Я, естественно, отказалась - какого, спрашивается, я должна куда-то ехать, если могла все оформить в ближайшем турагентстве? Говорят, не волнуйтесь, завтра утром (в понедельник) все починим, вас оповестим. Утром прихожу на работу, заглядываю на сайт, там все по-прежнему. В 12 обращаюсь к онлайн-консультанту, в ответ получаю: ничего не починили, платите другими способами, оплату ждем до двух часов дня. Я на работе, отпрашиваться проблематично, банк ВТБ далеко, офис туроператора еще дальше. Дома ждет человек и надеется улететь в отпуск. Деньги на сбербанковской карте, вылет завтра. В общем, не буду развернуто описывать, во что превратилось мое утро. Коротко: отделение ВТБ, отделение Сбербанка, опять отделение ВТБ, мучительная оплата путевки в банкомате cash-in - в восемь подходов, сразу всю сумму принимать терминал отказался, рабочее место. Дальше девушка-консультант попросила выслать сканы платежек (откуда у меня тут сканер? И время на сканирование - я ж на работе?) или хотя бы их снимки, сделанные на телефон (можно подумать, что у всех вокруг мобилы с многопиксельными фотоаппаратами, люди с обычными "звонилками" вымерли как класс). Кое-как добыла цифровую мыльницу, отправила платежки... И потом еще до пяти часов ждала, пока статус оплаты в личном кабинете наконец поменяется. К слову сказать, "систему" до вечера так и не починили. Итог: убитое рабочее время, которое потом, естественно, пришлось компенсировать, задерживаясь в офисе допоздна (намеченный на день объем работы надо выполнять так или иначе), деньги, истраченные на такси, чтобы побыстрей добраться до банка, переплата 90 руб. в банкомате ВТБ (бумажные десятки он у меня не принял) и нервы, нервы, нервы... Особенно обидно, что все из-за технического сбоя, произошедшего по вине туроператора. На мой взгляд, если у них в системе неполадки, они и должны думать, как решить проблему с оплатой - чего проще: прислали курьера за деньгами и вся любовь. В общем, больше я постараюсь услугами "Санмара" не пользоваться. Слава Богу, альтернатив полно.
Читать целиком
​kataeva.yana​7 отзывов
ТУР В ИСПАНИЮ! Недостоверная информация на сайте санмар выбирали тур по их поиску дак вот наша история- Обратились через турагентсво сдали документы на визу и ждали очень долго наши документы сказали что получим в аэропорту а ваучер за 2-3 дня ну дк вот на их сайте было включено перелет туда-обратно трансфер и отель с HB 4*. ну дак вот оказалось по прилету в Барселону мы не увидели представителя ну дак вот подошли к коралу они вроде нашли нас в их списках сказали что наш отель очень далеко и туда они не возят мы были в шоке- мы же платили за трансфер увы нам сказали что это не так. Доехать до нашего отеля в воскресенье стоило 250 евро тут мы просто растерялись как так а может у нас и отель не оплачен что еще? какие еще приключения ждут нас- ночью впервые в другой стране помимо того что большинство говорят на испанском мы подумали о том что корал ведь едет на их оплаченном трансфере может быть нам договориться чтобы они нас довезли до их крайней точки. Ну дак вот эта женщина от корала встречающая сдерла с нас по 30 евро с каждого и мы доехали за 60 евро до лоррет де мар- а нам нужно было попасть плайа да аро ну дак вот от лоррета мы доехали до нашего отеля за 70 евро в общей сложности получилось 130 евро. Зайдя в отель мы поняли что на этом все не закончилось- нам сказали что завтра отель закрываеться и всех туристов переселяют в другой отель прибыли мы в Platja Park 4* переселили нас в Caleta Palace 4* за нами приехал человек с этого отеля и отвез туда мы были в шоке учитывая что мы выбирали другой отель. ОБ ЭТОМ НАС ТОЖЕ НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ!!!! мы позвонили в техподдержу санмара и они нам сказали что туда вообще нет трансфера с 1 сентября а тогда почему у вас SUNMAR на сайте написано что влючен трансфер тогда так и пишите я бы никогда не выбрала этот отель если бы знала заранее что туда нету трансфера. Так же произошло с турагенством где мы покупали тур АВЕНЮ ТУР нас никто ни о чем не предупредил. Люди не покупайте у санмара туры они обманщики.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее