– Аудит/корректировка, разработка и внедрение регламентов, инструкций, алгоритмов, схем иправил работы;
– Планирование работы и управление ;
– Контроль за соблюдением этики персоналом по отношению к пациентам клиники, обучение администраторов,
– Мотивация и обучение команды;
– Контроль за качеством общения сотрудников регистратуры с пациентами поликлиники, предоставление отчетности;
– Оценка эффективности персонала ;
– Быстрое реагирование на отзывы и обращения, предоставление решений;
– Анализ клиентских жалоб и внесение предложений по оптимизации процессов;
– Постоянный мониторинг уровня качества обслуживания, инициация и разработка мероприятий, направленных на повышение уровня качества обслуживания;
– Подбор, адаптация, обучение и развитие сотрудников регистратуры;
– Обработка претензий от пациентов, поступающих через отдел контроля качества;
– Контроль и организация бесперебойной, эффективной и клиентоориентированной работы регистратуры;
– Выработка предложений по повышению качества сервиса.
Условия:
– График работы 5/2
– Часы работы с 9-18
– Выплаты заработной платы 2 раза в месяц
– Официальное оформление ТК РФ
– Карьерный рост, дружный коллектив, система наставничества, обучение, корпоративные мероприятия
– Льготное обслуживание в сети медицинских центров Бест Клиник для Вас и Вашей семьи
– Шаговая доступность от метро Беломорская
