Обязанности:
– Прием и обработка заказов.
– Входящие/исходящие звонки.
– Консультирование покупателей по телефону и по электронной почте по вопросам наличия товара, по характеристикам товара, по стоимости и способам оплаты.
– Решение спорных вопросов, разрешение конфликтных ситуаций с покупателями.
– Взаимодействие со смежными подразделениями (розничные магазины, логистика, отдел редакции).
Требования:
– Образование не ниже среднего - специального.
– Опыт работы оператором на телефоне, менеджером по работе с клиентами
– Исполнительность, ответственность, пунктуальность, внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности.
– Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, коммуникабельность
Условия:
– График работы - 2/2 с 10.00 до 21.00
– Оформление в соответствии с ТК РФ, оплачиваемый отпуск.
– Корпоративные скидки для сотрудников на продукцию.
– Обучение в процессе работы