............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Бильярд №1 

Пункт выдачи товаров
4.4
79 оценок
4.4
79 оценок
МБ
Максим Бурыгин1 отзыв
Обратился в компанию с запросом на укорочение кия и установку наклейки. Ценник озвучили 7000, плюс стоимость наклейки. Цена сильно удивила, но я торопился и решил что «ну наверное сделают очень качественно и бережно». Менеджер пытался взять предоплату с аргументом «а вдруг вы скажете что вам не понравилось». То есть изначально озвучил недоверие в мою сторону. В конце дня приехал забирать. На шафте в районе наклейки была тёмная пыль, мастер даже не вытер. Сферу наклейке не сделал. Дальше внимательно не рассматривал (спешил), стукнул пару раз по шару, заплатил и уехал. Дома протёр шафт и осмотрел внимательнее. На шафте обнаружил вмятины от «тисков», тупо зажималось дерево в металл. Расстроился, но решил принять ситуацию. Через два дня пошёл играть. Через пол-часа наклейка отскочила так, что я даже не нашёл её. Расстроился совсем. Срочно поехал в магазин (другой), где обещали сразу поставить новую наклейку. Там мне посочувствовали, сказали что у них такая же работа стоила бы максимум 2500. Поставили наклейку, отшлифовали следы на шафте (бесплатно). Пробовал договориться с компанией о компенсации некачественной работы. Они отказались, так как я не догадался зафиксировать на фото или видео доказательства. И по факту получилось, что частично работа была сделана, но за конский ценник и катастрофически некачественно. А по человечески решить претензию они не захотели. Что ж, их дело, но я к ним конечно больше никогда не обращусь, и никому не посоветую. Апдейт: после публикации отзыва компания возместила стоимость отлетевшей наклейки и её некачественной установки, как мы и обговаривали ранее. Спасибо сотруднику компании, который читает отзывы и добивается урегулирования претензий.
Читать целиком
AK
Aleksey K3 отзыва
27.02.2024 приехал в офис, сделал заказ. № УТ-2201. Сроки были принципиальны (стол и весь комплект в подарок сыну), поэтому по совету менеджера нашли модель, которая проста в производстве и все было в наличии, поэтому оставил предоплату 50% и стал ждать стол через 18 дней. Далее началось интересное.. На звонки и сообщения в ватсап отвечать перестали. когда ответили за 1 день до планируемой доставки- "ой, неприятность... не было материала, ждите через неделю точно будет". За пару дней до следующей доставки опять пытался связаться- с трудом, но ответили. "Да, все будет, в пятницу позвоню скажу время доставки". И вот пятница... Ни на сообщения ни на звонки в ватсап не отвечают. Дозваниваюсь на городской - "через 30 мин. перезвоню сообщу". Через 1,5 часа опять дозваниваюсь на городской- типа новый человек сейчас все выяснит, перезвонит. Перезвонил- "Стол выйдет с производства в конце марта-начале апреля, извините за задержку". Подошел второй назначенный срок- звонил каждые полчаса и слышал только "уточним и перезвоним"- никто не перезванивал.. В итоге я потребовал назад деньги, после этого мне перезвонил "зам.ген.дир. Евгений Викторович" и дал свое слово, что до 5 апреля стол точно будет. Впоследствии оказалось, что это был цирк!!!! Нет там такого человека))))... 2 апреля я опять дозванивался около 4 часов и услышал от менеджера Евгения (так он представился в начале разговора), что ЛДСП для таких столов не выпускают уже.... Это за 2 дня до 4-го назначенного ими срока доставки!!!!))). Но менеджер "Евгений" говорит, что "меня зовут Никита" и я даю слово, что к концу следующей недели привезу вам другой стол.. В общем это цирк и клоуны. Даже именами другими представляются и уже путаются. Так-что, если хотите быть обманутым, слышать от менеджеров формулировки "я Вас услышал, постоянную ложь или вообще полный игнор- то Вам в эту лавочку. А я иду в полицию писать заявление.
Читать целиком
ЯК
Ярослав Кондращенко1 отзыв
Заказал стол для бильярда и набор аксессуаров к нему общей стоимостью 107 900 рублей. Стол привезли в разборном виде - в виде кучи коробок. Возможности собрать стол сразу не было. Менеджер уверил, что проблем с отложенной сборкой не будет. Когда вызвал мастера-сборщика из этой же компании (на что потребовалось много времени, так как менеджеры говорят, что уточнят вопрос, и не перезванивают), тот отметил, что заказ привезли не полностью - отсутствуют некоторые детали, собирать отказался. Обратился в компанию, где привести недостающие детали также отказались со словами "вы же приняли этот набор коробок, значит подтвердили, что вам привезли все правильно". Компания тщательно делает вид, что заботится о клиентах, содержит бесполезный штат сотрудников по "надзору за качеством", но при малейших проблемах будет старательно вас игнорировать. Крайне не рекомендую данный магазин.
Читать целиком
ЕЮ
Екатерина Юрчак1 отзыв
Б№
Бильярд №1, пункт выдачи товаров
15 ноября 2023, официальный ответ
Благодарим за Ваш отзыв.
ВП
Виктор Пайметов27 отзывов
СС
Сергей Сукнов2 отзыва
Читать целиком
Б№
Бильярд №1, пункт выдачи товаров
12 января 2022, официальный ответ
Большое спасибо за Ваш отзыв! Всегда будем рады помочь)
werder12341 отзыв
Компания «Бильярд №1», сайт billiard1.ru, занимается бизнес-мошенничеством. Не рекомендую что-либо покупать у них. Приобрёл у них дорогой бильярдный стол, множество аксессуаров для бильярда, очень сожалею что связался с этой фирмой. 1. Пытались за большие деньги продать мне более дешёвый товар, заменив в платёжке вид отделки стола, когда это вскрылось, вернули прежнее описание в счёт. До поступления оплаты на их счёт они способны извиняться... но после уже нет. 2. Навязали ряд опций и услуг, а на деле не выполнили обещанное, а на претензию ответили грубо. После получения денег, менеджеры не пытаются вести себя культурно. 3. Полученный товар оказался худшего качества, чем было заявлено изначально. 4. Не несут гарантии и невозможно после оплаты добиться что-либо от них. 5. Легко нарушают свой собственный договор, в надежде что никто с ними судиться не будет, а набить морду не получится. Телефонные звонки, письма игнорируют. 6. Нет возможности поговорить, списаться с руководителем Магулой Станиславом Михайловичем, хотя от его имени дают различные обещания, а потом просто заявляют "мы ничего не знаем, кто Вам и что подписывал". Фотокопии документов за подписью Магулы С. М. и своей печатью игнорируют, договорные обязательства не выполняют. Вероятно "рыба гниёт с головы" и вся эта политика результат установок руководителя.
Читать целиком
Екатерина Иванова5 отзывов
Б№
Бильярд №1, пункт выдачи товаров
25 ноября 2020, официальный ответ
Екатерина, большое спасибо за Ваш отзыв! Всегда рады помочь)
Михаил Генин1 отзыв
В декабре 2019 г. заказал в «Бильярд №1», бильярдный стол для ПУЛа (борта дуб) стоимостью 70 000р по счету №25354 от 10 декабря 2019г. Через две недели, после полной 100% предоплаты, был доставлен стол для русского бильярда, а не для пула стоимостью 62 000. Борта были изготовлены из более дешёвого материала(берёзы). В ответ на мое обращение к менеджеру Константину с просьбой о замене бортов на заказанные, мне почему-то был выписан счет на дополнительную оплату в 22 500 рублей. Совершенно непонятно, почему я должен ее платить. Когда к ним приходишь, перед вами стелются и заискивают, при предъявлении претензии проявляют полное равнодушие. Не отвечают на письма, обещают позвонить и не звонят, дозвониться в отдел претензий невозможно. Не рекомендую иметь дело с этой фирмой, тем более делать 100% предоплату. Организация не надёжная, необязательная, обманывает, игнорирует покупателей после получения оплаты, свои ошибки не признаёт.
Читать целиком
Б№
Бильярд №1, пункт выдачи товаров
20 апреля 2022, официальный ответ
Добрый день, Михаил. Приносим Вам свои извинения за ошибку в работе менеджера.
Анастасия Артемова1 отзыв
Б№
Бильярд №1, пункт выдачи товаров
20 апреля 2022, официальный ответ
Спасибо за Ваш отзыв!
Татьяна Бабякина1 отзыв
Б№
Бильярд №1, пункт выдачи товаров
20 апреля 2022, официальный ответ
Благодарим за Ваш отзыв!
Stanislav Pepelyaev2 отзыва
Иван Чепига1 отзыв
Добрый день. Я занимаюсь сектором развлечений одного крупного холдинга. У нас четыре офиса в Москве и ближайшем Подмосковье. В некоторых из них оборудованы комнаты отдыха с воздушным хоккеем, бильярдом и Xbox. В силу этого регулярно обращаюсь в магазины, которые занимаются игровыми аксессуарами и принадлежностями, в том числе бильярдными. Сотрудничаю не только с «Бильярд 1», но и с другим магазином, где по давнему знакомству (знаю директора лично) нам периодически продают комплекты киев, шаров и других аксессуаров по цене, близкой к закупочной. К сожалению, на столы такую скидку дать не могут, потому их приобретаем в «Бильярд 1». Года полтора назад брали стол «Премьер-лайт» 10 футов. Две недели назад обращались для покупки стола «Сибирь», его запросили в головной офис. Могу сказать, что среди всех магазинов в «Бильярд 1» есть два весомых преимущества: цена и оперативность поставки. Из минусов отмечу, что за монтажниками нужен глаз да глаз, в прошлый раз нам не очень качественно натянули сукно, осталась складка… звонили в магазин, требовали прислать и переделать. В магазине удивились, попросили сбросить фото на Вайбер, мы показали – нам ответили, что вообще, конечно, нужно предъявлять претензии на месте, а не когда монтажники уже уехали, но тем не менее прислали их еще раз на переделку, притом бесплатно. В общем, не все идеально, но тут человеческое отношение к клиенту и готовы и идти навстречу. Потому и работаем с ними дальше.
Читать целиком
Б№
Бильярд №1, пункт выдачи товаров
20 апреля 2022, официальный ответ
Спасибо за Ваш отзыв!
Илья Шуханков1 отзыв
Б№
Бильярд №1, пункт выдачи товаров
20 апреля 2022, официальный ответ
Благодарим за Ваш отзыв!
🍪
Мы используем cookies подробнее