Обязанности:
– Прозвон и актуализация услуг для клиента.
– Профессиональное консультирование и выявление потребностей клиента.
– Определять оптимальный вид помощи и организовывать её нашим клиентам при помощи других отделов.
– Не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения их задач.
– Маршрутизация (переадресация) полученных обращений клиентов, не входящих в компетенцию оператора.
– Сбор и систематизация информации о потенциальных клиентах.
– Работа CRM-системе, ведение истории каждого обращения.
– Ежедневная отчетность, работа в CRM Bitrix24.
Требования:
– Отличные навыки коммуникации и убедительности.
– Целеустремленность и стремление к достижению поставленных целей.
– Грамотная устная и письменная речь.
– Готовность учиться – разбираться в продуктах и процессах компании.
– Умение разрешать сложные и конфликтные ситуаций при взаимодействии с клиентами.
– Уверенный пользователь ПК.
– Способность работать в условиях многозадачности.
– Внимательность к деталям.
Условия:
– Конкурентная зарплата (оклад + бонусы за качество работы и продажи).
– Возможности роста – от консультанта до менеджера по работе с клиентами.
– Обучение и поддержка – поможем разобраться во всех тонкостях.
– Комфортные условия – адекватный коллектив, современные инструменты.
– Официальное оформление согласно ТК РФ;
– График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.