Инженер технической поддержки
Компания “БИЗНЕС СВЯЗЬ ХОЛДИНГ” - это ИТ-интегратор, телеком-оператор и оператор дата-центров. Мы больше 30 лет на рынке, работаем с крупными корпоративными клиентами, такими как Ростикс, Вкусно и точка, Johnson&Johnson, а также банками, телекомпаниями и сетевым ритейлом.
Наша цель – продвигать передовые технические решения, помогать нашим клиентам и развиваться самим.
Сейчас мы ищем в команду ServiceDesk ребят, которые готовы попробовать себя в роли инженера технической поддержки в графике сутки/трое.
Мы рады видеть тебя в нашей команде, если ты:
Обладаешь дипломом в области телеком/связь/ИТ или учишься на этих специальностях
Знаешь принципы работы сетей передачи данных, стека TCP/IP
Владеешь грамотной устной и письменной речью для общения с клиентами
Понимаешь, что работа в техподдержке – это поток заявок, и готов(а) работать в этом потоке
Хочешь профессионально развиваться и расти как внутри отдела, так и перейдя в другое подразделение компании
Будет круто, если ты имеешь:
Опыт работы с сетевым оборудованием или эмуляторами (Cisco packet tracer)
Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Nagios, Grafana)
Опыт работы в CRM, ERP системах, таск-трекерах
Знание английского языка на уровне B1 и выше
Твои задачи:
Поддерживать работоспособность наших услуг и сервисов
Принимать и обрабатывать обращения от клиентов по телефону и в системе регистрации заявок
Помогать клиентам восстанавливать работу услуг и сервисов, оказывать консультации, выполнять запросы на обслуживание
Работать с системой мониторинга и базой знаний
Дебажить и настраивать сетевое оборудование разных производителей
Мы предлагаем:
Оформление в соответствии с ТК РФ
ДМС со стоматологией
Рост внутри отдела (3 грейда) с ростом зарплаты
Оплата переработок, доплата за работу ночью и в праздничные дни
Обучение за счет компании
Отсутствие строгого дресс-кода
Классный современный офис в центре рядом с м. Баррикадная/Краснопресненская
Чай, кофе, печеньки и два крутейших офисных кота
Зачетные корпоративы, активности в офисе и выезды на природу
Приветливый коллектив, в котором можно задавать вопросы и даже получать ответы