............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Сохранить
Отправить
Проехать
В мире науки
Журнал
1
1 оценка
Контакты
Инфо
Отзывы
1
Фото
2
1
1 оценка
С ответами
Все
Положительные
Отрицательные
А
Анастасия
10 отзывов
2 февраля 2015
Подписалась на журнал в августе 2014 года. Во время подписки обратила внимание, что сайт крайне не удобен для пользователя, квитанция, которую, желающий подписаться, скачивает с сайта — старого образца, по ней платить не удобно. Почему нельзя сделать возможность оплаты онлайн, например через банковскую карту или вебмани и пр. Безусловно был бы удобен и личный кабинет подписчика. Но этого всего нет. И это не главная беда. Обратная связь с клиентами практически ни как не налажена. Я живу в Красноярске и для того чтобы проконсультироваться по возникшим проблемным вопросам я должна звонить на московский номер телефона — что крайне не выгодно, а на электронные письма отвечают сотрудники журнала как попало — могут ответить через неделю на поставленный вопрос а могут и не ответить вовсе. А собственно обратилась я к ним в последний раз по причине того, что журнал, который должен был прийти в ноябре попросту не пришел, уже январь 2015, а ноябрьского номера 2014 я так и не получила. Я написала письмо в редакцию с просьбой подтвердить, что журнал был выслан (в случае подтверждения я бы обратилась в почту России, они могли просто потерять его) и отправила данные подписки — мне так ничего и не ответили. Декабрьский номер пришел во время. Январский же, 2015 года, не пришел так же как и ноябрьский 2014 года. Но возмущения на этом не заканчиваются. На обратной стороне декабрьского журнала было предложение сделать подарок своим близким — оформить для них подписку на журнал. Тогда, я так не была возмущена некомпетентностью работников журнала и решила оформить подписку на своего хорошего знакомого. Удобных "инструментов" на сайте я так и не нашла, процедура "дарения" подписки была та же что и при оформлении подписки на себя. Во время оформления я постаралась написать все как можно понятнее, чтобы подписку оформили на друга, а не на меня)) Потому как я платила со своей карты и высвечивалось мое имя. Так же в комментариях к платежу я попросила чтобы подписку подтвердили и написала почту этого человека. Через месяц мой знакомый написал мне, что ему пришло на почту письмо от журнала с просьбой оплатить подписку — эту проблему мы решили просто — еще раз отправили квитанцию в ответ на это письмо. Еще через пару недель уже мне на почту пришло письмо о том, что подписка на моего друга оформлена и журнал будет приходить на мой адрес!!! Что там за винегрет в голове у сотрудников! В общем итог на сегодняшний день таков. Мне не пришло уже два номера, за которые я честно заплатила, так же не пришел журнал и моему знакомому, который должен был так же прийти в январе этого года. Думаю, что и этот пост на флампе никто из сотрудников не прочитает. Монополисты могут делать что хотят и им плевать на мнение людей, у нас в стране только они продают и переводят этот журнал. Если мне хватит времени и терпения я, возможно, все таки доведу дело до конца и добьюсь чтобы услуга мне была предоставлена в полной мере. Тем кто желает подписаться на журнал, советую подписываться на электронную версию — в таком случае, если услуга будет полностью не предоставлена вы будете точно знать виновника. Журнал сам по себе отличный!!! Очень жаль что те люди, которые работают у нас в стране и представляют этот журнал не хотят работать вовсе!
Читать целиком
Полезно
4
Способы оплаты
Оплата через банк
Оплата эл. кошельком
В справочнике
Журналы
Транспорт
1
Университет
8 мин
700 м
8A
Ломоносовский проспект
22 мин
2 км
9 парковок
Нашли ошибку в данных?
Это моя компания
Реклама в 2ГИС ↗
2ГИС для Android
2ГИС для iOS
Ленинские Горы, 1 ст46
138 офис
Ленинские горы м-н, Раменки, Москва, 119234
Показать вход
Сегодня c 10:00 до 18:00
Закрыто. Откроется в понедельник в 10:00
+7 (495) 9...
Показать телефоны
www.sciam.ru
Похожие организации
2ГИС RnD, офис разработки
Продавай тому, кто точно готов покупать!
Разместить рекламу в 2ГИС
Реклама
18+.
Нашли ошибку в данных?
Это моя компания
Реклама в 2ГИС ↗
2ГИС для Android
2ГИС для iOS
Лицензионное соглашение
,
политика конфиденциальности
Премия 2ГИС
Обратная связь