............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Проехать

Московское железнодорожное агентство 

​Железнодорожные билеты
3
4 оценки
АО Федеральная пассажирская компания

Контакты

Инфо

Отзывы2

Фото2

3
4 оценки
AU
​Apple User​3 отзыва
27 февраля 2024, отредактирован
РЖД не возвращает деньги за билеты!!! 13 сентября 2023 купила 4 билета на семью на 16 ноября 2023 , карту с которой покупала закрыла. По семейным обстоятельствам билеты сдала 5 ноября 2023, как указано деньги должны были вернуться через 30 дней, но этого конечно не произошло тк карта закрыта. И тут началась моя эпопея с РЖД. Изначально когда я оформила возврат я позвонила в колл центр, сказала что карта закрыта, но мне сказали, что вернуть на другую карту не возможно, надо ждать 30 дней, потом делать выписку с карты, справку от том, что счет закрыт. Все это я сделала выждав все положенные сроки, и сделала документы в декабре. В середине декабря Связывалась через чат в приложении, через эл.почту, но только через call центр мне составили обращение по моему вопросу как же мне вернуть мои деньги, ответ поступил через неделю 14 декабря , что необходимо подать претензию одним из способов: - письменно на адрес Железнодорожного агентства; - обратившись в кассу АО «ФПК» на станции отправления. Обратиться в кассу отправления невозможно тк я проживаю в другом городе. Я собрала документы и отправила заказное письмо 9 января 2024 года. Письмо получено Железнодорожным агентством 17 января 2024. Как указано у РДЖ и как мне писали в переписке по эл.почте Срок рассмотрения - 30 календарных дней со дня поступления претензии к перевозчику. Прошло 30 дней никакого ответа мне не поступало ни на эл.почту и письмо ни денег обратно не вернули. Я позвонила в call центр, рассказав снова мою проблему уже в 20 раз наверное, мне сказали пишите снова письмо с претензией в РЖД. С момента возврата билетов прошло уже 4 месяца, денежные средства мне до сих пор не вернули!!! Сколько можно писать письма без ответа!!! Что делать?!!! Как вернуть мои деньги???!!!
Читать целиком
a
​amsochi​5 отзывов
22 апреля 2023
Зона касс работают превосходно, компетентные специалисты. Очень помогли в решении моих задач, доходчиво и по полочкам все объяснили.Зарезервировали и оформили проездные документы, отзывчиво отреагировали на мое недопонимание. Спасибо 💪💪💪
Читать целиком
В справочнике
Транспорт
1
​Комсомольская​3 мин​300 м
5
​Комсомольская​4 мин​400 м
​Это моя компания​Реклама в 2ГИС ↗
​2ГИС для Android​2ГИС для iOS
Комсомольская площадь, 4а ст2
Красносельский, Москва, 107140
Ежедневно с 08:00 до 20:00
​Открыто
+7 (499) 2...
Похожие организации
Coral Travel Elite Service, официальный представитель Coral Travel, Pegas Touristik, Anex Tour
При покупке тура такси в аэропорт в подарок!
Найти тур
​Реклама
Изумрудная волна
Более 15000 круизов по рекам, морям и озерам!
Выбрать круиз на сайте
​Реклама
Aviashop, туристическая компания
Купить авиабилеты дешево
Позвонить
​Реклама
Кариатида, туристическое агентство
Туры на отдых, путешествия по всему миру
Выбрать тур
​Реклама
Tudaru.ru, туристическое агентство
Скидка 1000 рублей по промокоду «2ГИС РБ Тудару.ру» до 31.05.2024
Получить скидку
​Реклама
​Это моя компания​Реклама в 2ГИС ↗
​2ГИС для Android​2ГИС для iOS
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности

2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.