............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Biosfera 

​Фитнес-клуб
4.7
65 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы60

Цены

Фото154

Вакансии

4.7
65 оценок
Н
​Надежда​3 отзыва
Понравилось: 1) расположение - искала рядом; 2) комфорт и уют - небольшие площади и интерьер создают уютную обстановку; 3) отношение - добродушное отношение, как сотрудников, так и гостей; 4) есть всё - тапочки, халаты и полотенца в неограниченном колличестве, попросила в сауну - дали шапочку; 5) занятия - тренажерный зал с отличными тренерами и масса групповых занятий и очень даже... Всё понравилось, вообщем!
Читать целиком
МЦ
​Максим Цыбенко​8 отзывов
Хочу поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с вашим фитнес-клубом. Уже ДВА МЕСЯЦА я пытаюсь вернуть средства за неиспользованные услуги, и каждый раз сталкиваюсь с непрофессионализмом и безответственным отношением к клиентам. Особенно хочу отметить менеджера Максима, который раз за разом обещает вернуть деньги "завтра", но проблема так и остается нерешенной (не факт, что он вообще её решает). Ситуация доходит до абсурда - постоянные переносы сроков возврата, отсутствие четкого графика и конкретных дат, когда я смогу получить свои деньги. Такое поведение является прямым нарушением законодательства о защите прав потребителей и демонстрирует полное пренебрежение к клиентам. К сожалению, мой опыт показывает, что в клубе существуют серьезные проблемы с прозрачностью финансовых операций и профессионализмом персонала при решении клиентских вопросов. Очень жаль, что заведение, позиционирующее себя как премиум фитнес-центр, допускает подобные ситуации. Надеюсь, что руководство обратит внимание на данную проблему и примет меры для ее решения. Также хочу предупредить потенциальных клиентов: прежде чем приобретать здесь абонемент, стоит задуматься о возможных рисках и убедиться в надежности клуба в вопросах возврата денежных средств. P.S. Да, в аквазоне тут действительно грязно
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Ирина Воликова​6 отзывов
Данный клуб не советую к посещению. Очень много причин по которым я отказалась от его членства. Совет хозяевам заведения: Контролируйте свой персонал и обучайте его не только тому как завлечь клиента, но и тому как его удержать. Второе - это чистота и качество сервиса. Здесь вам учиться и учиться. Ощущение, что попал в 90е. И третье - алкогольный перегар в аква зоне - не самый лучший аромат для клиентов. Если нужны будут комментарии для руководства, расскажу лично.
Читать целиком
А
​Ангелина​2 отзыва
Шикарный клуб! Вот бы везде были такие приятные аква-зоны для отдыха после тренировки, даже уходить не хочется. Отличные тренера, тренажёры тоже то что надо!
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
12 мая 2025, официальный ответ
Ангелина, добрый день! Спасибо вам за добрые слова 🙏👌 Были рады помочь.
СК
​Софья Коновальская​2 отзыва
Пользуюсь клубом 2 месяца и осталась в полном восторге! Тренажёрный зал просто великолепный: современное оборудование, просторные залы и дружелюбная атмосфера. Здесь можно найти всё необходимое для эффективной тренировки, и тренеры всегда готовы помочь и дать советы. Особенно хочу отметить аквазону. Бассейн небольшой, но есть противоток, а также есть финская сауна и джакузи, где можно расслабиться после тренировки. Это идеальное место для восстановления сил и снятия стресса. В целом, клуб "Биосфера" — это отличное место для занятий спортом и отдыха. Рекомендую всем, кто ищет качественные услуги и комфортную обстановку!
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
10 апреля 2025, официальный ответ
Софья, здравствуйте. Спасибо вам, что оценили 💛 Ждём снова.
ГЧ
​Галина Чернышова​2 отзыва
Занимаюсь здесь уже несколько месяцев и меня все устраивает. Оборудование хорошее,зал просторный, всегда чисто и хорошая вентиляция. Тренеры тоже очень приятные. Есть удобная возможность пройти полную фитнес-диагностику, которая помогает выстроить эффективную программу тренировок. Плюс ко всему, в клубе работают врачи, которые помогут по вопросам с нагрузками и восстановлению. Могу посоветовать всем кто ищет хороший фитнес клуб в центре Москвы!
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
10 апреля 2025, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо, Галина, за добрые слова о нашей работе ❤ Будем ждать вас снова 🤝
ЛЗ
​Людмила Зарецкая​2 отзыва
Замкчательный клуб, почещаю аквазону и групповые программы! Квалифицированные тренеры, всегда чисто и уютно, большой плюс немного людей. Бесплатная парковка и выдают полотенца, халаты!
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
19 марта 2025, официальный ответ
Людмила, добрый день! Спасибо вам, что оценили 😌
АК
​Анна Коновальская​2 отзыва
Недавно посетила фитнес-клуб, и осталась в полном восторге! Особенно мне понравилась аквазона, где можно расслабиться и восстановить силы после тренировки. Джакузи хорошо расслабляет, а бассейн, хоть и небольшой, но имеет противоток и гейзеры. Так же там ещё есть сауна — это просто находка для любителей парной, а солевая пещера помогает не только расслабиться, но и улучшить общее самочувствие. Очень полезно для здоровья! Атмосфера в аквазоне как на отпуске, даже есть живые попугаи, закрываешь глаза в джакузи и уже переносишься на курорт. Персонал клуба дружелюбный и всегда готов помочь, бармен всегда подскажет, чем можно перекусить. В общем, рекомендую этот фитнес-клуб всем, кто хочет не только заниматься спортом, но и наслаждаться качественным отдыхом!
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
6 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, спасибо большое, что оценили 🤗 Очень приятно, рады сотрудничать!
ВС
​Вячеслав Старостин​1 отзыв
Отличное заведение!! Оставил о себе только лучшие впечатления. Приветливый и отзывчивый персонал. Персонал определенно коммуникабельный, что радует. Встретил меня менеджер Максим был очень приветлив и добр со мной, всё рассказал вопросов у меня не было. Менеджер находился в прекрасной физической форме, как подобает сотруднику фитнес-клуба! Спасибо буду заходить еще!
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
6 марта 2025, официальный ответ
Добрый вечер, спасибо вам, что выбрали нас 😉 Были рады вас видеть!
АЧ
​Анастасия Чернышова​3 отзыва
На самом деле правда хороший фитнесс клуб. Во-первых удобное расположение, близко от метро и район довольно спокойный. Замечательный персонал,хорошие тренеры и массажисты, а ещё вполне приемлимые цены. Меня лично всё устраивает, атмосфера приятная и люди дружелюбные.Часто сюда хожу и остаюсь довольна!
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
25 февраля 2025, официальный ответ
Анастасия, большое спасибо!
​Кира Сироткина​10 отзывов
Хожу в тренажерный зал уже 3 месяца. Постоянный клиент. Всем очень довольна. Сервис на высшем уровне. Оборудование качественное, тренера профессионалы! Рекомендую!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
25 февраля 2025, официальный ответ
Кира, спасибо большое за высокую оценку 💛 Рады работать для вас 🤗
ЕМ
​Егор Маркин​1 отзыв
Все понравилось , приду еще !
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
25 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Егор. Спасибо за добрые слова о нашей работе!!! Очень приятно, рады сотрудничать 🤗
аз
​алена зубкова​1 отзыв
Очень довольна что нашла такой прекрасный клуб Биосфера! Высококвалифицированные специалисты косметологи, я очень довальна! Регулярно посещаю Спа программы. Обслуживание отличное, рекоменлую!
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
25 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, большое спасибо за добрые слова 🤗 Ждём снова 💛
ОК
​Ольга Карих​2 отзыва
Уютный фитнес клуб, приятная обстановка, комфортная температура воды в бассейне,не загружен посетителями. Чистая душевая, есть финская сауна, хамам, солевая комната, шезлонги для отдыха. Наполнение тренажерами очень достойное, есть все и даже больше. Посещаю данный клуб более 3 лет, все нравится. Разумная ценовая политика, профессиональные тренеры и внимательные и ненавязчивые менеджеры отлично выполняют свою работу. Рекомендую к посещению!!!
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
25 февраля 2025, официальный ответ
Ольга! Большое спасибо, что выбираете нас 😌 Мы стараемся ❤
АФ
​Анатолий Федулов​2 отзыва
Приобрел карту по хорошей цене,очень гиБкий прайс, менеджеры очень доброжелательныеи прекрасный персонал В клубе все есть для тренировок,отличный зал, хороший бассейн Большой плюс,что есть детская комната и много детских тренировок
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
25 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам большое за приятный отзыв. Рады работать для вас.
​Семён Ханукаев​20 отзывов
Очень хороший зал, все тренажеры в отличном состоянии, самое главное для меня - это количество людей в час пик, все фото в промежутке 19:00-21:00, все и везде свободно, очень круто! В целом ремонт из 2000х, но его прям стараются поддерживать! В раздевалках есть полотенце для ног, для тела и даже халаты) Спа-зона немного устала от такой жизни и требует ремонта)) Не хватает полноценного бассейна, так как тут метров 10 и явно не для тренировок! Три сауны, все нуждаются в ремонте, хамам вообще не работал 🤷🏻‍♂️Доброжелательный персонал, самое главное не пытаются что-то впарить, что очень радует! В целом я бы даже поставил 5, но одну звезду снял из-за зоны спа и душевых 😕 Если вам нужен только тренажерный зал, то однозначно советую!
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
25 февраля 2025, официальный ответ
Огромное спасибо, что выбрали нас, всегда рады помочь 🤝
Н
​Николай​2 отзыва
Хожу в этот фитнес клуб уже 2 года. На мой взгляд это наилучший выбор в данном районе за счет современного оборудования и внимания к клиентам. Также, в клубе есть аквазона, куда можно прийти и расслабиться после тяжелой тренировки, попариться в банях, поплавать в бассейне или посидеть в джакузи
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
25 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо вам большое за добрые слова ❤ Приходите к нам почаще 🤗
АБ
​Анастасия Борисова​2 отзыва
Все нравится, посещаю клуб со всей семьей. Очень нравится аквазона, бани, Хамам Так же большой список взрослых и детских групповых программ Очень удобно что открыли детский клуб. Всем советую
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
25 февраля 2025, официальный ответ
Анастасия, здравствуйте. Благодарим за теплые слова, мы работаем для вас.
РБ
​Ренат Белоусов​2 отзыва
Отличный фитнес центр с аква зоной. Прекрасный уютный комплекс. Чисто и аккуратно. Профессиональный персонал, очень внимательны к просьбам клиентов. Биосфера - это лучшее место на земле, где можно расслабиться и отдохнуть от городской суеты!
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
25 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ренат, спасибо вам большое за теплые слова. Были рады помочь 😁
НС
​Нина Сильченко​1 отзыв
Все нравится, очень чисто, приятные и вежливые сотрудники,всегда помогут и подскажут. Очень комфортно,прихожу и действительно получаю удовольствие.
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
25 февраля 2025, официальный ответ
Нина, здравствуйте, спасибо большое за высокую оценку 🔥 Будем стараться и дальше!
ЕМ
​Екатерина Манухина​1 отзыв
Очень атмосферный и уютный фитнес-клуб! Приветливый персонал, всегда поднимает настроение перед тренировкой)ц Отличный тренажёрный зал с хорошими тренерами, которые всегда подскажут и смотивируют, шикарные специалисты по массажу и в спа-зоне, различные групповые занятия на любой вкус. Здесь есть все оборудования, какие могут понадобиться, беговые дорожки,бассейн с джакузи, хамам, и много других приятностей-все, что нужно для отдыха души и тела. Можно оставить деток на групповые занятия и спокойно заняться собой, что очень важно и так не хватает в других клубах. Всегда в доступе полотенца и халаты, что очень удобно- не нужно ходить с полной сумкой вещей. Так же в аква-зоне очень приятный бар, где можно перекусить, выпить протеиновый коктейль)
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
9 декабря 2024, официальный ответ
Большое спаибо, Екатерина за такой приятный отзыв!
А
​Александра​2 отзыва
Моё любимое место! Здесь можно отдохнуть, набраться энергии и сил, потренироваться, провести время для себя❤️☺️ Отличная сауна и хамам, джакузи и бассейн! Очень нравятся милые попугайчики на входе в Аквазону. Персонал клуба всегда приветлив и готов помочь с любым вопросом! Спасибо за работу и профессионализм💯🔥
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
25 февраля 2025, официальный ответ
Александра, здравствуйте, спасибо вам за доверие 🙏 Ждем вас в гости снова и снова!
​Ilya Bark​5 отзывов
Биосфера радует комфортной атмосферой, современным оборудованием и профессиональными тренерами. Есть даже аппарат для wellness диагностики. Здесь чисто, уютно, и есть всё необходимое для эффективных тренировок. Групповые занятия разнообразные и подходят для разного уровня подготовки. Отличное место, чтобы поддерживать форму и заряжаться энергией))
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
5 декабря 2024, официальный ответ
Илья, большое Вам спасибо!
АМ
​Артур Мойсеенко​1 отзыв
Качественные тренажёры, уютный зал с хорошей вентиляцией, радушная обстановка и, что особенно ценно, отсутствие очередей к тренажерам даже по вечерам. Отдельного внимания заслуживает система фитнес-диагностики SCANME – всесторонний анализ и легко читаемые данные. Клуб рекомендую!
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
5 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Артур. Спасибо вам большое за такой приятный отзыв. Мы всегда вам рады!
ВИ
​Валерий Иванов​2 отзыва
Посещаю данный фитнес-клуб уже не первый год. Регулярно хожу в тренажерный зал, а так же на групповые занятия. В целом нравится атмосфера клуба. Очень красиво и уютно. Современные тренажеры, проф. тренерский состав, отдельный топ -занятия по направлению Здоровая спина. Рекомендовать можно всем! Так же очень нравится отдельная зона с бассейном, саунами и соляной комнатой, где под звуки пения живых попугаев можно не только расслабиться, но и покушать или выпить свежевыжатый сок в фитнес баре. Спасибо большое всему персоналу и руководству клуба за содержание его в такой идеальной форме!
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
5 декабря 2024, официальный ответ
Валерий, добрый день! Спасибо за приятный отклик! Ждём вас вновь 🌸
ВВ
​Валерия Валерия​2 отзыва
Отличный клуб ! Приветливый персонал , отличный тренерский состав, приятная атмосфера и располагающая обстановка!!
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
5 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за добрые слова о нашей работе ❤ Рады работать для вас.
ЮD
​Юлия D​2 отзыва
Мы с мужем регулярно занимаемся уже 3 года - он в тренажерном зале, а я хожу на групповые программы и занимаюсь в студии пилатеса! все очень нравится - отличный тренерский состав, разнообразная сетка групповых программ, хороший сервис! А еще очень понравилась, что есть кабинет варча! возможность сделать тестирование состояние организма - оценка состава тела, теcтирование восстановления после нагрузки, получить рекомендации от врача! Однозначно рекомендую!
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
26 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия, благодарим вас за отзыв!!! Приходите к нам ещё!
IK
​Ivan Kuzmin​2 отзыва
Посетил это место и остались только хорошие впечатления! Администраторы приятные и вежливые, всё рассказали показали. Спорт зал имеет множество тренажеров на все группы мышц, также остался доволен залом для бокса. Аква зона здоровская, есть финская сауна и хамам, бассейн с гидромассажем поможет расслабиться и восстановиться после тренировки. Также есть соляная пещера , в которой можно оздоровиться. Клубом остался доволен, 5 звезд однозначно. Планирую брать клубную карту!
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
26 ноября 2024, официальный ответ
Ivan, добрый день! Благодарим вас, что уделили время и написали отзыв! Приезжайте ещё 😉
EI
​Ekaterina Ivanchick​2 отзыва
Все в одном месте и фитнес, и бассейн, и салон красоты! Плюс удобная парковка для членов клуба и два хаммама!
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
14 ноября 2024, официальный ответ
Екатерина! большое спасибо, приходите чаще!
АК
​Алексей Кучеров​5 отзывов
Очень прикольное место. Зона с бассейном супер. Пафосно конечно куда бежать. Мрамор. Но как пафосное спа и ыитнесс вполне конечно прикольно
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
14 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Алексей! Спасибо большое за отзыв!
​Александр Лебедев​4 отзыва
В марте записала себя и дочь в данный клуб. Дочь - ради занятий в бассейне. Через 3 занятия тренер по плаванию пропал, уже 2 месяца замены нет. На лето все детские тренировки стали платными (каждая 2 тыс руб). Кроме этого, они проходят днем, а 12-летняя дочь на них прийти одна не может - только в сопровождении взрослого. А я днем работаю. В общем, деньги на ветер. В целом бассейн неудобный - посреди него колонна, для взрослых не подходит. Максимум для детей, которые только учатся плавать.
Читать целиком
​Ира Сиделёва​2 отзыва
Была в спа. Очень все понравилось, потрясающий сервис и атмосфера. Мастер Назар сделал отличный массаж. Полное расслабление!! Чай очень вкусный.
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
5 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Ира! Спасибо большое за такой приятный отзыв!
​Виталий Бондарец​111 отзывов
Отличный СПА центр...различные бани, ванны бассейны, соляная пещера, фитнес зал...большой выбор процедур...широкий выбор фиксированных курсов и программ...индивидуальный подбор исходя из пожеланий и рекомендации инструкторов... умиротворяющая атмосфера,не многолюдно... внимательный и отзывчивый персонал...удобный график работы...умеренный прайс...молодцы!так держать!!!
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
10 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Виталий Спасибо за приятные слова!
РШ
​Роман Шугаев​2 отзыва
Высококлассный Велнес-Клуб, комплексный подход к здоровью клиентов (составление профессиональной диагностической карты), очень большое количество разнообразных тренажеров, множество видов групповых занятий, красивая спа зона с бассейном, джакузи, финской сауной, хамамом и солевой пещерой. Живая приятная дружественная атмосфера. Супер!!!
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
11 декабря 2023, официальный ответ
Роман, спасибо большое за такой отзыв!
ДД
​Диана Дрогавцева​2 отзыва
Прекрасный Велнесс-Клуб. Роскошная атмосфера, соляная пещера, большое количество тренажеров, разные виды групповых тренировок.
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
11 декабря 2023, официальный ответ
Диана, благодарим за приятный отзыв!
VK
​Vi Kh​13 отзывов
Нравится, не много народу.
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
5 сентября 2023, официальный ответ
Vil, спасибо за Ваш отзыв!
ВЛ
​Владислав Левинский​1 отзыв
Хожу сюда первый год. Все нравится. Приятная атмосфера, отзывчивый персонал. Спасибо вам большое.
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
9 февраля 2023, официальный ответ
Владислав, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Мы счастливы, что у нас такие замечательные гос…
​Stan Fox​204 отзыва
Стильно, красиво.
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
26 сентября 2022, официальный ответ
Stan, добрый день, спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда рады видеть Вас в BIOSFERA!
mR
​marina Rukavishnikova​1 отзыв
прекрасный клуб, являюсь его членом уже 8 лет, не представляю себя без регулярного посещения. Особенно нравятся занятия танцами с Елизаветой, аква у Елены и тренажёрный зал с тренером Еленой
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
31 марта 2022, официальный ответ
Марина, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Обязательно передадим его нашим тренерам. Мы всегд…
​Александра Дерябина​10 отзывов
Дважды оставила заявку на звонок в данный клуб, никто не позвонил. Мнение о клубе, конечно, испорчено. UPD: вопрос решили, менеджер Дмитрий очень хороший специалист, все подробно рассказал и предложил приехать посмотреть клуб. Выбор клуба очевиден. Так что всем советую! 1 звезду снимаю из-за нюанса с обратной связью :)
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
19 января 2022, официальный ответ
Александра, мы очень внимательно относимся к обращениям потенциальных членов клуба и нам будет очень…
​Екатерина Муллина​1 отзыв
Хожу в клуб уже 3 года, отличные групповые программы и всегда мало людей в бассейне. Есть бесплатная соляная комната. Лучший клуб в нашем районе по соотношению цена-качество.
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
2 сентября 2021, официальный ответ
Екатерина, благодарим Вас за высокую оценку и приятный отзыв. Спасибо, что Вы с нами!
МК
​Мария Козлова​1 отзыв
Отвратительное место, не советую сюда приходить никому, кто не хочет испортить себе настроение. Хамоватое обслуживание, отсутствие хотя бы какой либо культуры у обслуживающего персонала спа. Я с подругами пошла на программу девичник спа new. Вместо заявленных 4 часов, администратор стала выгонять нас через 3 часа. Стоимость услуг озвученная по телефону не совпадала со счетом, что подтвержденоих же записью звонка. При просьбе предоставит книгу жалоб и предложений оказалось, что центр предоставляющий услуги спа, фитнеса и даже медицины ее нет. Менеджер Анна Миронова смеялась, посылала поцелуйчики вместо того, чтобы решить вопрос или хотя бы принести извинения. Нам было предъявлено, что спа центр предоставил подарок в виде бутылки вина и теперь мы не можем предъявлять никаких претензий. Хотелось бы, чтобы руководство занялось вопросом обучения своего персонала, так как после посещения спа ощущение посещения рынка, где тебя на каждом шагу пытаются обмануть.
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
1 сентября 2021, официальный ответ
Мария, нам очень жаль, что Ваше настроение было испорчено. Мы очень внимательно относимся к качеству…
​Cергей Клименко​9 отзывов
Хорошее место. Для спорта и для отдыха. Тихо спокойно, есть выбор программ, выбор спа процедур, выпор в спа комплексе. Оценил ресторан
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
20 августа 2021, официальный ответ
Сергей, спасибо за высокую оценку и Ваш отзыв о клубе. Всегда рады видеть Вас в BIOSFERA!
АЛ
​Анастасия Леонова​1 отзыв
Выбрала место, поскольку близко к дому и по отзывам все было не плохо. Но это только первое впечатление, увы( 1. Потребовали паспорт, который разумеется я не взяла (живу в 2х шагах и ни в каких Салонах не требовали) +меня не предупредили! и вместо пояснений, считывалось отношение "ступайте отсюда"🤦🏽‍♀️ А я на минутку впервые в этом месте и записана на целый комплекс процедур (мой 1ый чек=10-15тыс + мою лояльность не сложно заслужить) 2. Вспомнила про скан в телефоне- предоставила для подтверждения личности, но.. потребовали отправить на общую почту. Было видно, что это меня не устраивает (а с чего бы?). Искать компромиссы никто не собирался, пришлось отправить на почту 3. Кофе, вода - в ст-ть оказалось не входят, хотя чек на услуги выше среднего. И не предупреждают, что платно. Ок, мелочи, но из мелочей и строится клиентский сервис, господа) 4. После расчёта вежливо попросила удалить мой скан паспорта с общей почты - на что мне сперва отказали.. А ведь это нарушение закона о правах потребителя! И тут со мной в диалог вступила Гуляева Ольга - оказалась хамлом. отрывок диалога для передачи «приветливости» (после ситуации, когда письмо все же удалили из входящих, прошу удалить из корзины): - Чтобы удалить ваше письмо из корзины на почте, нужно связаться с it специалистом (сопровождается тоном снисхождения и закатывающимися глазами) -ок, свяжитесь плз (я уже из принципа иду дальше, отношение такое терпеть не собиралась) -он долго отвечает -ок, могу подождать -будете долго ждать, присаживайтесь на стульчик.. хаха Вот такой креативный клиентский сервис😁 Спустя 10 мин случилось чудо, показали что все удалено. И менеджер не сама вышла, а отправила коллегу-превосходное отношение! А ведь мне жалко владельцев салона - сколько усилий вкладывается в рекламу и др расходы, но с такими сотрудниками никакого сервиса не построить.. Хотелось бы верить, что мой отзыв поможет в улучшении клиентского сервиса. А остальным клиентам рекомендую быть готовым к подобному и делать выводы😉
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
14 ноября 2023, официальный ответ
Анастасия, добрый день! Очень жаль, что у вас остались плохие впечатления от посещения. Мы очень заб…
​Alina A​7 отзывов
Мне подарили сертификат на СПА-программу здесь. К сожалению, так себе опыт, сама больше сюда пойду и никому не посоветую, обидно и за себя и за человека, который так долго выбирал подарок. Всё место, особенно раздевалки и водная часть, давно требует ремонта. Сидеть в «жемчужной ванне» вообще крайне неприятно. Бассейн крошечный, ради него нет смысла идти уж точно. Еле смогла попасть в соляную пещеру, потому что девушка, которая сидит на баре и должна включать ее, отсутствовала минут 15-20. Звонила за пару недель, чтобы записаться и отдельно попросила, чтобы обертывание и скраб делала девушка. Когда пришла - вышел мужчина. Девушку для процедур они найти не смогли. Про чайный сет весь персонал промолчал, а когда я спросила в конце на ресепшене, ответили, что из-за коронавируса не дают его. Интересная история, скидки нет (уверена, за чай отдельно заряжают они нормально), чая нет, извинений нет, предупредить никто не предупредил, зато фитнес-бар в водной части работает нормально. Да и вообще общепит в Москве как-то продолжает подавать людям чай, но только не Biosfera. В общем соотношение цены/качества печальное. UPD Администрация реагирует быстро, принесли извинения, постарались исправить впечатление, такое отношение порадовало, поэтому добавила звёзд.
Читать целиком
Bф
Biosfera, фитнес-клуб
14 ноября 2023, официальный ответ
Alina, добрый день! Приносим извинения за неудобства! Если Вы предоставите данные о дате визита, смо…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее