Младший специалист технической поддержки
Ваши задачи:
– Консультирование пользователей по простым техническим вопросам (сброс пароля, вопросы по работе ПО);
– Регистрация входящих заявок от пользователей в системе управления заявками (например, Naumen Service Desk);
– Базовая диагностика проблем с ПК, периферией и оргтехникой (проверка подключений, перезагрузка);
– Установка стандартного программного обеспечения и драйверов
– Подготовка рабочей техники для новых сотрудников (распаковка, подключение);
– Помощь в ведении технической документации и базы знаний;
– Изучение внутренних регламентов, ПО и бизнес-процессов банка.
Мы ожидаем:
– Профильное техническое образование: IT, информационная безопасность, телекоммуникации, прикладная математика или радиоэлектроника;
– Желателен опыт работы, связанный с техникой (сборка компьютеров, волонтерская деятельность в сфере IT);
– Уверенное владение пакетом MS Office (Word, Excel, Outlook) или его аналогами;
– Общее понимание устройства ПК/ноутбука, IP-адресов, Wi-Fi, LAN, знание основных принципов работы ОС;
– Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS) или основ администрирования Windows;
– Желателен интерес к сборке, апгрейду или диагностике аппаратных компонентов.
– Опыт базовой настройки роутеров или сетевых подключений будет плюсом;
– Обучаемость, желание развиваться в сфере IT , коммуникабельность и клиентоориентированность.
Мы предлагаем:
– Оформление по ТК РФ c первого рабочего дня;
– Интересные задачи и проекты в рамках своего функционала;
– Обучение и наставничество со стороны опытного специалиста;
– Официальная заработная плата (уровень оплаты труда, обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании);
– Карьерный и профессиональный рост до старшего специалиста;
– График работы: 5/2 пн-чт с 09.30 до 18.15, пятница с 09.30 до 17.00;
– Офис находится в шаговой доступности от ст. м. Динамо, Петровский парк.