Мы ищем в команду внимательного и отзывчивого специалиста, который поможет нашим абонентам получать стабильный и качественный сервис. Если вы любите решать задачи, умеете или хотите научиться разбираться в технических вопросах и находить общий язык с людьми — мы будем рады познакомиться!
Вам предстоит:
– Обработка входящих обращений от клиентов (звонки, письма, чат);
– Решение технических проблем абонентов;
– Консультирование по тарифам, услугам и техническим особенностям подключения;
– Мониторинг сервисов и уведомление ответственных о возможных сбоях;
– Участие в развитии и улучшении внутренних процессов и сервисов.
Наши требования:
– Грамотная устная и письменная речь;
– Уверенное владение ПК на уровне пользователя;
– Желание учиться и развиваться;
– Ответственность и внимание к деталям.
Будет плюсом:
– Опыт работы в службе поддержки или call-центре;
– Понимание принципов работы компьютерных сетей (DNS, DHCP, NAT и другие);
– Опыт работы с сетевым оборудованием (маршрутизаторы, коммутаторы).
Мы предлагаем:
– Работа в офисе (м. Кузьминки);
– Сменный график работы (12-часовые смены);
– Заработная плата выплачивается дважды в месяц;
– Прозрачная система премий и бонусов;
– Комфортные условия труда и работа в дружном коллективе;
– Возможности для профессионального роста и обучения.
Если у вас нет опыта, но вы готовы учиться — мы всему научим! Главное — это ваше желание развиваться и помогать другим.
Присылайте отклики — ждем вас в нашей команде!