............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Окна 21 века 

Корпорация
4.5
29 оценок
4.5
29 оценок
Alex Sol4 отзыва
Обратился в эту компанию на основе предыдущего положительного опыта несколько лет назад. Сейчас совершенно другая ситуация. Отношение к клиентам как последнему Г. Клиентоориентированный сервис? Не, не слышали. Работа менеджера, замерщика и расчетного отдела в сумме просто ужас. Замерщик возмущается и делает замечания клиенту за то, что тот задает много технических вопросов (про толщину профиля например), расчетчик присылает с опозданием неправильный расчет (не учтены все пожелания, которые были высказаны замерщику). Последний обещает исправить. Далее эти замечания не устраняются несколько дней, чтобы получить актуальную смету, несмотря на обещания оперативно исправить. Менеджер вместо того, чтобы извиниться за этот бардак, заявляет, что у них заказывают даже звезды, извиняться не за что, и вообще, что все что нужно уже прислали, что ошибок в смете нет, хотя она не знает о чем мы с замерщиком на объекте говорили. В общем ностальгируете по совковому сервису - обращайтесь в эту так сказать компанию. А если нет - бегите прочь!
Читать целиком
Garcha88109 отзывов
Срочно пришлось делать косметический ремонт, который, кажется перерос в капитальный. Начали с замены окон. Мониторили разные фирмы, эта оказалась самой бюджетной, с приятными скидками, и в принципе с громким именем. Эта компания работает на таких телепроектах как "Квартирный вопрос", "Фазенда", "Дачный ответ", "Школа ремонта". Муж предварительно на сайте ознакомился со всеми видами профиля и соответственно, скидками. Позвонили, заказали выезд замерщика (Это бесплатно). За день до приезда замерщик сам позвонил нам и попросил перенести время встречи на два часа раньше, нам это было на руку и мы с радостью согласились. Он приехал вовремя, всё рассказал, замерил, спросил какие варианты нас интересуют. Нам нужен был эконом вариант. Но вот скидки на тот профиль,который хотел муж у них не оказалось, замерщик (Андрей) объяснил это тем, что на сайте есть пометка "Уточняйте у замерщика". Но он предложил вполне себе адекватные варианты по цене. Плюс в подарок шли подоконники (а они у нас очень широкие), доставка и "откидывание" окон на себя (и даже балконной двери) итого сумма составила 74 000 (три окна и балконная дверь). 30% от суммы нужно было оплатить сразу же (об этом еще предупреждает оператор), но если вы хотите вызвать замерщика из другой фирмы и не готовы дать положительный ответ, то никто не обидится, замерщик просто уедет, без составления договора. Мы были готовы оплатить, подписали договор и стали ждать своих окон, Андрей сказал, что это примерно неделя-полторы. Примерно в этот срок нам и привезли окна (не могу сказать точно когда, потому что голова с этим ремонтом просто опухла). Два молодых человека занесли всё в квартиру. И им мы должны были отдать остальную сумму. И мы и они подписали нужные бумаги, и получили от них указание ждать звонка из фирмы, чтобы нами сказали, когда придут ребята монтажники. Нам действительно позвонили вечером и сообщили,что монтажники приедут в понедельник в период с 9:00 до 11:00 утра. Так и получилось, ещё не было 9 утра, мы еще не успели доехать до квартиры, а маме уже позвонили и спросили могут ли приступать к работе. Мама сильно напряглась, потому что голос был нерусский. Подошли к подъезду и увидели двух ребят на машине, нерусских. Мы, честно говоря, расстроились. Наверное у нас предвзятое отношение к таким работникам, потому что практика показывает, что работают они из рук вон плохо. Но тут нам очень-очень повезло. Ребята сделали всю работу за один день (хотя замерщик нам сказал, что работа будет происходить в два дня, в первый день будут ставиться окна, а на второй делаться откосы) и очень аккуратно. Пока один ставил окно, второй убирал весь мусор и даже за отдельную плату вынес все окна и мешков 9 с мусором на помойку. Когда устанавливали балконную дверь наш ждал неприятный сюрприз. Парень спросил у нас: "А у Вас что порожка не будет?" Короче возле балкона у нас появилась нехилая дырень в полу. Это вина замерщика, как я считаю, потому что он должен был нам об этом сказать. Монтажник (Дима) предложил соорудить порожек из подручных материалов, сказал, что может съездить в магазин и купить цемент и что-то ещё, но я сказала, что уже не надо. Впечатление,конечно, это подпортило. А ребята монтажники, скорее всего работают неофициально, просто по какому-нибудь договору и берут все заказы подряд. Но мы остались довольны. К ним претензий нет. И если бы не этот злосчастный порожек, поставила бы оценку выше!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее