............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

ВТБ Банк 

​Банки
2.7
68 оценок
ПАО Банк ВТБ

Контакты

Инфо

Отзывы38

Услуги

Фото5

Вакансии

2.7
68 оценок
А
​Алексей​1 отзыв
Большое спасибо Илье Кадухину,за внимательное отношение к клиентам. Пришел уже почти перед закрытием, необходимо было срочно оплатить платежи. Илья внимательно выслушал, все грамотно и правильно сделал, очень клиентоориентированный, за что ему большое спасибо.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк
31 октября 2025, официальный ответ
Алексей, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
​Жанна Ферзалиева​4 отзыва
Взяла талон (Ф096), подошла к окну 18. Нет никого. Вижу, идет сотрудник, поблагодарил за ожидание. Я обратилась по вопросу закрытия счета и переноса остатка денежных средств на счет другого банка. Все поняла, сказали подождать "Анастасию". Сидела, ждала. Так никто и не подошел. Мой вопрос остался не разрешенным. Спасибо банку ВТБ и его сотрудникам 👍
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
21 октября 2025, официальный ответ
Жанна Ферзалиева, спасибо за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встречу…
​Liner Vercoz​305 отзывов
Просто жесть какая то а не банк!!! В одностороннем порядке менять условия … да чтоб вас акционеры всех скинули…
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
20 октября 2025, официальный ответ
Liner Vercoz, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации, с которой вы столкнулись. Отметим, что п…
ФА
​Фатима Ахмеджанова​1 отзыв
Обратилась в ДО Павелецкий с повышенем ставки по ипотеке.Ранее,сотрудник КЦ меня уверил,что повышений по ставке не будет,т.к мной выполнены условия.Я уточнила несколько раз этот вопрос,ответ "полисы начнут действовать автоматически (куплены через ВТБ,у аккред. компании Согаз).Испытала шок,когда 01.10.2025 обнаружено,что ставка выросла, обратилась в филиал,к несчастью,это был офис на Павелецкой.В офисе 3 человека в очереди,но я взяв талон «кредиты»,я была приглашена без очереди в окно 18.Любезный сотрудник не представился,но на бейджике я прочитала его ФИО(илья кодухин),уточнил цель визита,но поняв,что кредит совсем не кредит(видимо сотрудник получает бонус на данных операциях,продавая страховки к кредиту),потерял ко мне интерес.Я озвучила проблему,сотрудник не посмотрев информацию в программе,направил меня на 3-й этаж уже к другому сотруднику(ипотечный отдел). «Любезная» Юлия Никонова (так она представилась,бейджик был перевернут),в грубой форме общалась,перебивала,просила «снизить градус общения»,дала мне задачу читать договор и закон.Уважаемые,клиенты обращаются в банк для получения консультации и помощи,все понимаю,договор читаем,но есть моменты которые не обходятся без «живого человека».Далее,мы снова спустились на первый этаж и Илья Кодухин(бейдж был на месте),вместо официального бланка,дал мне А4,меня это не устроило,должен быть бланк банка.Илья занервничал,бегал туда сюда,не понимая,как отделаться от такой назойливой мухи как я.В этот момент бейджик и пропал,когда я сказала,что буду писать претензию во все инстанции.Бланк распечатали,далее начались опять чудеса.Программа перестала работать,хотя у коллег Ильи все прекрасно работало.Я попросила сформировать номер обращения,у Ильи ничего не работало,сказал,что все придёт,в течении дня.Я просидела в офисе 1,5(!!!) часа.Ув.банкиры,как вам такое?Оставить обращение 1,5 часа?Дважды подписывала согласие в приложении.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
2 октября 2025, официальный ответ
Фатима Ахмеджанова, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно п…
​Тарас Ткаченко​8 отзывов
Оперативное отличное обслуживание!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк
11 сентября 2025, официальный ответ
Тарас Ткаченко, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!
ЕМ
​Евгения Матус​2 отзыва
Некорректное отношение к клиентам
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
25 августа 2025, официальный ответ
Евгения Матус, будем благодарны, если расскажете подробнее, что стало причиной такой низкой оценки…
ЕК
​Екатерина Коста​4 отзыва
Отличное качество обслуживания. Быстро и понятно все объяснили, счета открыли. Так держать!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк
27 июня 2025, официальный ответ
Екатерина Коста, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
​D H​5 отзывов
Отвратительно! Необходимо было совершить платеж в валюте. Продавец просил совершить именно через ВТБ, сказал что там всегда помогают разобраться если что. ПОМОЩИ НОЛЬ! ПРОТОРЧАЛИ В БАНКЕ 2 часа. За место помощи нам навешали лапшу на уши что платеж вы совершите только если скачаете приложение и станете налим клиентом, на открывали кучу карт ненужных. По итогу мы говорим ну теперь вы нам поможете? На что услышали вы сами в приложении все сделайте мы мы услуг по помощи не предоставляем. У нас не получалось заполнить данные. НИКТО НАМ НЕ ПОДСКАЗАЛ, а потом мы услышали от специалиста, ну все время вышло мой рабочий день окончен до свидания!!!!! За то десят раз спросили есть ли у нас привелегии. Пришлось нестись в офис ВТБ в ГУМЕ! И вот они - адекватные работники - взяли инвойс, сами все заполнили, отдали заявление и это все в девять ночи ♥️
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк
1 мая 2025, официальный ответ
D H, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно передадим информ…
АС
​Александр Свистунов​6 отзывов
Сверх быстрое обслуживание сидим в очереди уже 30 минут..2 оператора на месте … Народ вообще не куда не торопится !.. А мне к примеру на поезд через 20 минут 🤯 по ищите другой Филиал !!
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
24 сентября 2024, официальный ответ
Александр Свистунов, такое долгое ожидание действительно не красит нас, спасибо вам за сигнал. Обяза…
AA
​Alex Axel​25 отзывов
Ну такое отделение - нужно было снизить кредитный лимит-в приложении опция только на увеличение- естественно отправился в отделение , сотрудница в 11 м окне - сказала нужно менять в приложении, ответил не меняется, вот посмотрите открыл приложение на телефоне, сотрудница : звоните на горячую линию, ok позвонил, время ожидания 11 мин, спросил у сотрудницы мне ждать 11 мин? Или вы поможете мне? Ответ: ждите , помочь нет технической возможности. Итог: потраченное время. Полное безучастие сотрудника банка к моему вопросу. Жаль нет оценки 0.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
19 сентября 2024, официальный ответ
Alex Axel, благодарим за обратную связь, которая помогает понять наши проблемы и принять меры для ул…
​Вероника М​1 отзыв
Отвратительное обращение к людям, сотрудница в окне, прежде чем разобраться в вопросе, начинает верещать и орать на постороннего человека, как таких сотрудников вообще допускают к работе.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
7 сентября 2024, официальный ответ
Вероника Викторова, сожалеем, если обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Будем благод…
ЕК
​Евгения Краснова​25 отзывов
❗️❗️Середина дня - понедельник. Работает 3 окна…..❗️❗️передо мной еще 10 человек, а я в очереди уже 20 минут… работа банка в целом оставляет желать лучшего.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
14 августа 2024, официальный ответ
Сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. Проведем необходимые…
ОА
​Оксана Андрушкевич​3 отзыва
Одно большое ожидание,было бы здорово если в час пик количество обслуживающего персонала было больше.2 часа на открытие вклада в 2024 году. Ладно если бы кредит одобряли, а тут просто три бумаги подписать и деньги в кассу внести.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
1 августа 2024, официальный ответ
Оксана, поверьте, мы стараемся решать вопросы оперативно, чтобы клиентам не приходилось тратить врем…
​Роман Николаевич​40 отзывов
Талоны на обслуживание юрлиц получают в одном помещении, а само обслуживание - в другом, попасть туда можно только через улицу. Нет табло с номерами талонов, голосовое оповещение невнятное. И да - «где открывали счёт, туда и идите», а это на Дальнем Востоке) Стыдно должно быть за такое. Порадовали только специалисты
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
18 июля 2024, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь. Обратим внимание руководителя офиса на ваши замечания для анализа…
РВ
​Рената В​11 отзывов
Обратилась 27.06.2024 в офис Привилегия на Павелецкой для заказа не типовой справки, она готовилась долго: 3 дня. 02.07.2024 в 09:13 со мной связался сотрудник банка и обиженным голосом (так как я обращалась в колл центр дважды для того, чтобы сотрудники офиса со мной связались) сказал, что я могу получить её в любом офисе банка ВТБ. Я обратилась на Серпуховскую, но там её не видят, пытались связаться с сотрудниками офиса на Павелецкой, они отказались её пересылать и предложили мне прийти к ним в офис. Я заранее предупредила сотрудника, чтобы буду забирать эту справку в офисе на Серпуховской и просила её оформить сразу на этот офис или переслать по внутренней почте в этот офис. Результат: полтора часа потерянного времени из за не компетентности сотрудника. Моя огромная благодарность руководителю офису и Юлии на Серпуховской, что помогли решить вопрос не посещая офис на Павелецкой.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
4 июля 2024, официальный ответ
Спасибо за обратную связь. Не оставим ваши замечания без внимания и обязательно передадим руководите…
​пользователь Google​12 отзывов
Очередной раз пришлось посетить банк, чтобы закрыть один из счетов (который никак из за технического сбоя банка не могут закрыть) . Сотрудник - Глушкина Дарья Сергеевна (у которой был на приёме) самостоятельно решила что надо все счета закрыть (типа я молча про все говорил). На что я сделал замечание, мол я не просил все, а про один говорил, тогда от неё последовала тирада возмущений и масса недовольств в адрес клиента. Очень хамское отношение и некомпетентность данной сотрудницы. В итоге (вместо некомпетентной хамки - Глушкиной Дарьи Сергеевны) принял другой сотрудник и оформил необходимое обращение в технич. службу для решения своего вопроса.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
4 июля 2024, официальный ответ
Спасибо за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встречу с руководителем оф…
​Immanuil Shein​149 отзывов
Все отлично. Очень помогли. Очереди не было.
ВБ
ВТБ Банк
19 января 2024, официальный ответ
Рады стараться! Спасибо, что вы это оценили 😊
​Диана Жанзакова​6 отзывов
Не рекомендую данное отделение, приехали на сделку за 30 минут и час простояли в очереди что бы пополнить счет.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
15 декабря 2023, официальный ответ
Хотим извиниться перед вами за долгое ожидание. 30 минут - действительно недопустимо. Мы передадим в…
​Ксюша Иванова​26 отзывов
Хорошее обслуживание
ВБ
ВТБ Банк
23 октября 2023, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Будем продолжать в том же духе 💪
mi
​mika iurcosta​6 отзывов
Все отлично, заходил установить приложение, банк соответствует своему позиционированию на рынке.
ВБ
ВТБ Банк
18 августа 2023, официальный ответ
Рады, что вам понравилось. Ждем вас снова 😃
​Dima Nekrasov​64 отзыва
Очень медленно работают. 40 минут ожидания. Кто-то прошел без очереди. Если есть возможность не посещать это отделение, сделайте это. Парковка 389₽. Компенсировать будут?
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
9 августа 2023, официальный ответ
Хотим извиниться перед вами за долгое ожидание. 40 минут - действительно недопустимо. Мы передадим в…
​Вадим Емельянов​13 отзывов
Прекрасный банк. Лучшее отделение!
ВБ
ВТБ Банк
14 июля 2023, официальный ответ
Вадим, спасибо, что доверяете нам! Постараемся и дальше соответствовать вашей пятёрке 💪
AE
​Anna Ezhdina​1 отзыв
Продали доллары старого образца не предупредив об этом.
ВБ
ВТБ Банк
19 мая 2023, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Обратная связь нам помогает понять наши проблемы и принять меры для улучшения сервиса и обслуживания.
АО
​Антонина Орлова​7 отзывов
Ужасная клиентоориентированность! Сидим и ждём около 2-х часов непонятно чего, элементарно не могут объяснить какие документы мы ждём столько времени! Совершенно не умеют работать с военной ипотекой, хотя зарплатный банк. Ноль профессионализма, как обычно наберут по объявлению. Нулёвый ипотечный отдел, огромный минус. Больше в этот банк ни ногой.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
16 января 2023, официальный ответ
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Мы обязательно проведем провер…
ОГ
​Ольга Глебова​11 отзывов
Слишком навязчивый сервис
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
9 января 2023, официальный ответ
Спасибо, что поделились с нами вашим опытом обслуживания. Мы обязательно учтем ваши замечания и прор…
МП
​Максим Павловский​20 отзывов
По субботам не работает для физиков, хотя написано, что открыт
ВБ
ВТБ Банк
21 ноября 2022, официальный ответ
Благодарим за сигнал. Данные мы скорректировали. Примите извинения за неудобства.
VM
​Vitalii Machulin​59 отзывов
Осуществлял здесь подписание договора купли-продажи. Все прошло отлично. Специалисты помогли быстро загрузить приложение. И осуществили сопровождение сделки.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
4 июля 2022, официальный ответ
Ваш положительный отзыв для нас – лучшая награда 😊
​Илья Храмцов​15 отзывов
Нужно было просто забрать карту, талон сказал что передо мной 27 человек! Ушел по делам, через полчаса еще и близко не было очереди. Как всегда втб пробивает дно
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
4 марта 2022, официальный ответ
Согласимся с Вами, что длительного ожидания не должно быть. Обратим внимание руководителя отделения…
AS
​Alex Sleptsov​3 отзыва
Хорошее отделение. Приветливый и компетентный персонал. Все быстро и четко.
ВБ
ВТБ Банк
2 февраля 2022, официальный ответ
Спасибо, рады стараться 😃
​Мария Меркулова​6 отзывов
Сотрудники грубые и некрасивые, присутствуют только в паре окошек, всё очень долго. Как и всегда во всех отделениях Втб
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
25 октября 2021, официальный ответ
Мария, мы стараемся решать вопросы оперативно, чтобы клиентам не приходилось тратить время на длител…
​Михаил Кондратьев​96 отзывов
Какое же дно этот ВТБ Привилегия... Хотел перевести ИИС в ВТБ-инвестиции. Сделать это можно только в Привилегии. Там работает 1 менеджер. Живая очередь из 4 человек... дождался своей очереди. Менеджер говорит: «В первую очередь обслуживаются клиенты Привилегии. Они за это деньги платят». Т.е. тебе с самого начала дают понять своё место. Ты просто как отброс должен стоять и спрашивать всех «Вы с Привилегии? А вы? А вы? Просто я нет, поэтому я пойду после всех. Простите, что смущаю вас своим существованием». Т.е. ты можешь вообще не попасть к специалисту если будут приходить клиенты Привилегии. И людей, «которые платят деньги» за привилегию тоже жалко. Сомневаюсь, что они предполагали, что им придётся стоять в очереди из 4 человек (именно стоять, потому что стульчика всего 3) в одно окошко. На ресепшене никого. Пришёл в зал: что делать, куда идти... короче дно...
Читать целиком
​Cherepaha_big​306 отзывов
Нужно было оформить документы. Входите в зал, берете талончик. Все как обычно. Ваш номер высвечивается на табло и вы внезапно понимаете, что такого окошка нет в зале. Оказывается тут два зала и попасть в соседний можно только через улицу. И да, зачем писать об этом, вам же не лень искать менеджера зала и спрашивать его. В общем, тут незачет. Документы оформляла милая девушка в 15-м окне, попутно проконcультировала меня по некоторым вопросам. В процессе возникло некоторое недопонимание по моей вине, но в результате мы все-таки поняли, что мне нужно и определили порядок действий. В самом филиале обслуживают как физиков, так и юрлиц, есть отдел ипотечного кредитования и две кассы с обменом валюты. В холле стоят банкоматы 24/7. Очередей особых не заметила, но была середина дня.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее