............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Аэрофлот-Российские авиалинии 

​Авиакасса
4.1
427 оценок
Покупайте авиабилеты на официальном сайте Аэрофлота!
​Реклама​ПАО Аэрофлот-Российские авиалинии
ПАО Аэрофлот-Российские авиалинии

Контакты

Инфо

Отзывы171

Цены

Фото16

4.1
427 оценок
И
​Ирина​3 отзыва
Удобная покупка билетов.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
ДВ
​Дмитрий Воронин​1 отзыв
Быстро
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AG
​Anastasia Gr​8 отзывов
Как и можно было ожидать от наших про государственных авиалиний, на людей им все равно. Цель забить самолет до отвала. При этом маркетинг всячески пиарит как вам удобно будет везде все пройти и без очередей, чуть ли не за 30 минут можете приехать в аэропорт. На деле: в аэропорту вы уже ничего поменять на более ранее воемя не сможете, так как самолеты забиты под отвал и не факт что вообще были забронированные квоты под шаттл. Вас просто дурят на деньги, переплачивайте за мифические возможности, которые не работают. Выкинутые на ветер 2000₽. Доплачиваем за услуги, которые не ьыли окащаны и котрые невозможно получить.
Читать целиком
ЯД
​Яна Денисенко​7 отзывов
Отличный офис,все быстро без очередей!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ИХ
​Ирина Храмцова​1 отзыв
На вид хороший офис, но... пришла с ребёнком есть место где он может поиграть, так как покупка авиабилетов не быстрое дело, но вот туалета к моему большому удивлению нет. Подошла к старшему кассиру, она сказала подойти к охране, чтобы они пропустили меня с ребёнком в коридор за кодовую дверь, там находится туалет для сотрудников. А вот охрана это вообще какой то уникум, я хотела пройти с ребёнком, так как ему 5 лет и он в незнакомом месте теряется, так этот важный дядя мне не разрешил, сказал мне "вы что и в саду его сопровождаете в туалет". Подождав ребёнка некоторое время , я попросила зайти посмотреть, этот дядя открыл двери, а мой ребёнок стоял уже в слезах, так как не смог открыть эту кодовую дверь. Уважаемые руководители!!! Сделайте туалет для посетителей, ведь к вам приходят люди с детьми и не на пять минут.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Наталья Конакова​9 отзывов
При посадке в Стамбуле на Краснодар, меня заставили оплатить багаж. Сотрудник разговаривала злобно и неприветливо. На мою просьбу замерять багаж сантиметром, она ответила отказом, так как никакого измерительного прибора на месте не было. Она начала снимать на телефон меня и мой чемодан. Ее доказательством было сравнение с маленьким чемоданом другого пассажира. Чтобы не задерживать рейс, я оплатила 90$ на месте, мне помогли друзья, так как сдачи со 100$ у сотрудников не было и никто не пытался ее найти. Чек мне не дали, сказав, что отправят на почту. Спустя сутки чека нет. Мне было морально неприятно от этой ситуации. Всегда старалась летать аэрофлотом, так как была уверена в том, что в этой компании к пассажирам относятся доброжелательно и с уважением. Не ожидала. Это же не Победа, например? Какой смысл переплачивать?
Читать целиком
​Андрей Даниленко​6 отзывов
Хороший офис, удобный для посетителей, с электронной очередью, детским уголком.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
GY
​Gulnaz YILDIZ​5 отзывов
Девушка которая оформляла была предельно вежлива. Спасибо ей
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Алексей Воронкин​22 отзыва
Ждать долго порядка 25 минут, вопрос так и не решили.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Анна Сусанина​14 отзывов
Потеряли 40 мин своего времени, просидев очереди с талоном D - на возврат билета. В талоне было указано, что перед нами 14 чел - время ожидания ДО 20 мин. Все потому что принимали людей, которые взяли талоны намного позже нас и в разные периоды было много свободных окон, где почему-то сотрудники не убирали номера людей, которые уже давно получили у них свою услугу или вообще не подошли. Одна сотрудница резко ответила, чтобы я ждала своей очереди и ушла на перерыв — у нее как раз человек не пришел и я подошла уточнить, может ли она следующего принять. Мы столько ждали ради обслуживания за 1 МИНУТУ - взяли справки и проверили паспорт. Очень огорчает система приоритизации по буквам. Кстати, по факту узнали, что есть предварительная запись, о которой не сообщил ни один сотрудник Аэрофлота при обращении в колл-центр и на сайте ничего не было.
Читать целиком
​A. G.​46 отзывов
Служба поддержки самая не клиентоориентированная. Произошла смена номера телефона, не восстановить доступ к лк бонус, пишут - приезжайте в офис. Приехала в офис, заполнила заявление, говорят ожидайте через 7-10 дней. И все равно не восстановить доступ в личный кабинет! Пишу уже 2 неделю на эл.адреса: follow@aeroflot.ru , RF@aeroflot.ru , loyalty@aeroflot.ru , bonus@aeroflot.ru - ноль реакции, просто ужасно работают.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КА
​Керим А.​1 отзыв
Сотрудники офиса. Спасибо!
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Евгения Василькова​7 отзывов
Все нравится. Делали возврат билетов по медицинским показаниям. Быстро. Четко. Деньги поступили на карту через пару-тройку дней.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
14 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что процедура возврата билетов прошла для Вас оперативн…
НБ
​Николай Бевзюк​41 отзыв
Отличный офис, удобно добраться, очередь относительно небольшая, ожидание около 30 минут. Не все окна работают, к сожалению. Можно было бы больше офисов в Москве, не все покупают билеты онлайн, а если субсидированные билеты, то только в офисе.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
15 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вам понравилось расположение и ожидание было комфортным…
Гж
​Городской житель​6 отзывов
Все четко и по факту,быстро прошел очередь по талонам,оператор вежливый,все грамотно объяснил,дольше ехал в офис аэрофлот чем там был,молодцы,не зря потратил такую сумму на перелет,буду надеяться и в полете порадуют
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! С уважением, отдел цифровых коммуникаций ПАО «Аэрофлот»
АЕ
​Артём Ельцов​20 отзывов
В связи с обстановкой в стране мой рейс задержали и не успел на пересадку .Не могут сделать онлайн регистрацию опоздал на 10 минут и остался в аэропорту !
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Пожалуйста, направьте обращение через форму обратной связи на нашем сайте (aeroflot.r…
​Денис Давыдов​33 отзыва
Скажу одно очень доволен посещением, приобрел билет с сопровождением для сына. Коллектив замечательный. Рекомендую к посещению.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
15 августа 2025, официальный ответ
Денис, добрый день! Спасибо за Ваше доверие и тёплые слова в адрес нашей команды! Для нас важно, чт…
​Лейла Абиева​32 отзыва
Максимально не отзывчивая девушка работает на стойке…она не пытается понять клиента …не владеет актуальной информацией по льготным перелетам …
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
15 августа 2025, официальный ответ
Лейла, добрый день! Благодарим Вас за отзыв – нам действительно важно знать о таких ситуациях, чтоб…
ЕС
​Екатерина Старостина​8 отзывов
Ужасное отношение к клиентам, туалета нет, помочь не могут и не хотят
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
6 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Нам важно разобраться в ситуации. По…
СЮ
​Светлана Юровских​13 отзывов
Быстро решили вопрос с заменой билета при отмене рейса. Огромное спасибо! Жаль, что по телефону до авиакомпании дозвониться было невозможно
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
27 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за теплый отзыв! С уважением, отдел цифровых коммуникаций ПАО «Аэрофлот»
ЕБ
​Евгений Беляков​1 отзыв
При отмене рейсов остаешься один на один со своими пробламами. Жилье, еда или вообще хоть какая то информация по вариантам выхода из ситуации не доступна. Телефоны не доступны никаклй обратной связи. В офисе при обмене билетов за отмененный рейс деньги возвращают в течении 10раб дней. Очередь огромная, лишних вопросов задавать не дают. Одно электронное окно для всех, один монитор с электронной очередью. Всегда летал Аэрофлотом думая что авиакомпания действительно лучшая. Сегодня понял, что это далеко не так.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления от обращения. Нам важно Ваше мнение, п…
​Елена А.​57 отзывов
Очень долгое обслуживание. Девушка в 4 окне вообще не компетентна, не смогла ответить ни на один вопрос. Ещё и плохо слышит, а когда я стала говорит ей громче. Стала возмущаться, что я на нее ору. При покупке билетов отказала бесплатно предоставить место рядом с детьми, хотя С 21 января 2025 года действует приказ Минтранса России от 25.12.2024 №462, согласно которому авиаперевозчик обязан посадить ребёнка до 12 лет на соседнее место рядом с родителем бесплатно
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникло разочарование в работе нашего офиса. Пожалуйста, направь…
ОМ
​Олег Марков​26 отзывов
Не предоставлена гостиница и питание при отмене рейса, офис обслуживания , колл центр и сайт не справляются с нагрузкой 20 июля 2025 не предоставили гостиницу при отмене рейса, был вынужден искать за свой счет где спать. Питание не дали никому, воду выборочно не всем. Стоял 5 часов в очереди в ваш офис обслуживания в Шереметьево, с часу ночи до 6 утра для того чтобы решить вопрос с заменой рейса, в итоге ничего не решилось, потому что вы ничего не хотели делать без одобрения колл центра в который невозможно было дозвониться. Новый билет тоже не смог купить, потому что сайт вашей авиакомпании на следующий день лежал, приобрел у другой авиакомпании. Вами больше не полечу из за уважения к себе
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Нам важно разобраться в си…
АС
​Алексей Степанов​1 отзыв
Рейсы на которых летел постоянно задерживаются, обмен билетов вообще целая история, чтобы обменять билет с вылетом на 2-3 часа раньше, нужно заплатить 2 цены уже купленного мной билета. Садясь на борт самолёта Вам в последний момент говорят, что рейсы объединились и Ваше место уже другое. Летели с женой по разным местам, попросили Стюартов посадить вместе, нам ответили нет мест, а пустые места -не Вашей ценовой стоимости. Откровенно я в шоке !!!, как рейс задержать на 2-3 часа, так Вам положена только бутылочка 0,5 л. воды (которую все равно заберут при досмотре) и дежурной фразы "Приносим извинения!" БОЛЬШЕ ВАМ НИЧЕГО НЕ ПОЛОЖЕНО!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления от путешествия. Пожалуйста, направьте…
ОФ
​Олег Фирсов​5 отзывов
Очень долгое обслуживание. 4 часа ожидания в никуда.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления от посещения офиса. Будем признательны…
АМ
​Андрей Мамац​2 отзыва
54 чел и 1,5 часа в очереди.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления от обращения в офис. Нам важно Ваше мн…
​Алексей К​15 отзывов
Сидим в очереди уже больше часа . И сидеть еще столько же. Работает 7 окон из 18
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
3 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам важно разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, обращение через форму обратн…
Ц
​Цуйжу​1 отзыв
Удобная покупка билетов, вкусная еда на борту, комфортные кресла, просто летать с ребенком, выгодные тарифы, вежливые бортпроводники. Супер!Отличного настроения!
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за такой позитивный отклик! Нам особенно приятно, что полёт с ребёнком…
АЧ
​Анастасия Чумаченко​6 отзывов
Обслуживание класс! Решили вопрос оперативно и без проволочек! Отдельное спасибо оператору Алле!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку работы и отдельную благодарность нашему сотруднику Алле. На…
НК
​Наталья Короткова​2 отзыва
Очень хорошо и профессионально
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Всегда рады встрече с Вами! С уважением, отдел цифровых коммуникаций ПАО «Аэрофлот»
VV
​V Valeria​41 отзыв
Все решили с обменом
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КМ
​Карина М​4 отзыва
Ужасно долго.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
М
​Милена​1 отзыв
Добрый день! Была в офисе обслуживания Аэрофлот 13.05.2025 г. Взяв талон электронной очереди, и просидев больше 20 минут, подошла к кассе, когда так и не услышала и не увидела свой номер талона. Сотрудник офиса уверял, что я пропустила очередь, хотя сидела я напротив экрана с очередью. Историю электронного табла показать они не могут, чтобы потвердить пропуск очереди. Все обслуживание заняло 1 час. И при таком длительном обслуживании в офисе нет уборной комнаты для посетителей.
Читать целиком
ИН
​Иван Нехотько​6 отзывов
Худший обслуживание час ожидания чтоб купить билет , сотрудники неадекватные !!!!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НС
​Нали Саргсян​26 отзывов
Очереди,долго
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АМ
​Анастасия Миронова​3 отзыва
Очень быстрое обслуживание, приятные сотрудники.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АА
​Александр А.​1 отзыв
Великолепная авиакомпания
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ТТ
​Тамара Ткаченко​6 отзывов
Выражаю благодарность старшему диспетчеру Эльмире Илюхиной ( Фрунзенская, 4) в быстром нахождении предложения при покупке билета. Мной было задано много вопросов и я получила очень подробные ответы. Когда на рабочем месте находится профессионал, то нам пассажирам волноваться не приходиться. Такие сотрудники, лицо Вашей компании. Прошу руководство авиакомпании Аэрофлот отметить данного сотрудника к профессиональному празднику. Компании дальнейших успехов и процветания.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее