Обязанности:
• Прием и размещение гостей, работа с гостями.
• Прием, обработка телефонных звонков.
• Предоставление информационных услуг.
• Ведение соответствующей документации, работа программе в 1С Отель.
• Контроль за заездом и выездом гостей, распределение номерного фонда.
• Бронирование номерного фонда.
• Работа с кассой, прием оплаты за проживание и дополнительные услуги.
• Формирование и сдача установленной отчетности.
• Работа с МВД (регистрация иностранных граждан).
• Прием и рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий.
• Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, прием мер к их ликвидации.
• Грамотная речь.
• Ведение журнала передачи смены.
Требования:
- Ответственность
- Честность
- Желательно знание английского языка
- Этика делового общения, грамотная речь
- Стрессоустойчивость
- Опыт работы от 1 года
Условия:
– работа в гостинице;
– официальное оформление по ТК РФ;
– График работы 1/3