Менеджер по работе с клиентами
Цель должности: своевременное и безошибочное оформления клиентской документации (договоров, заказов, спецификаций), решение запросов клиентов внутри компании.Обязанности:
– Обработка входящих обращений клиентов в электронной почте и СRM,
– Сбор данных, формирование, согласование с функциональными службами и подписание договора и приложений к нему,
– Формирование заданий смежным подразделениям для исполнения клиентских заявок,
– Подготовка и отправка существующим клиентам информационных писем, принятие мер для снижения дебиторской задолженности,
– Консультирование клиентов по продуктам и услугам, "допродажи",
– Ведение полного документооборота и внутренней отчетности по клиентам.
Требования:
– Высшее образование,
–
Опыт работы в сфере телекоммуникаций и связи будет преимуществом,
– Обязателен опыт работы от 1-2 лет с договорной документацией (договоры, спецификации, дополнительные соглашения)
– Уверенное владение CRM-системами, офисным пакетом MS Office,
– Понимание основ и процедур подписания договоров и первичных документов, работы с персональными данными,
– Высокий уровень самостоятельности и личной организованности,
– Внимание к деталям, грамотность,
– Ответственность,
– Обучаемость.
Условия:
– Очный формат работы - Москва, улица Берзарина, 36с1,
– Заработная плата – обсуждается по результатам собеседования,
– Социальные гарантии, предусмотренные ТК РФ;
– График работы 09:00-18:00, пятница 09:00-17:00.