............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Mightycall 

​Производственная компания
5
21 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы19

Цены

Фото3

5
21 оценка
ДМ
​Диана Морозова​2 отзыва
Мы внедрили MightyCall в образовательный центр, где важно быстро обрабатывать звонки от новых клиентов. Система позволила нам настроить несколько входящих линий: отдельные номера для консультаций, записи на курсы и общения с родителями. Удобно, что внутри компании можно распределять звонки между администраторами по очередности или закрепить за каждым конкретным оператором свою зону ответственности. Мы также воспользовались возможностью подключения нескольких городских номеров — это помогло расширить географию работы без необходимости физически открывать новые офисы. Кроме того, через API мы связали MightyCall с нашим сайтом: теперь клиенты могут заказывать звонок в удобное для них время, и система сама ставит задачу оператору. Уровень автоматизации процессов вырос ощутимо, а нагрузка на администраторов снизилась.
Читать целиком
МЛ
​Марина Левченко​3 отзыва
В нашей службе доставки одна из основных проблем была — потеря звонков в часы пик. После перехода на MightyCall мы полностью пересмотрели работу с обращениями. Включили функцию очереди вызовов: клиенты не слышат короткие гудки, а остаются на линии с музыкой ожидания, а свободный оператор сразу принимает звонок. Если все операторы заняты, система автоматически предлагает оставить голосовое сообщение, которое приходит нам в Telegram-бот. Таким образом, потерянные клиенты практически исчезли: мы перезваниваем каждому в течение 10–15 минут. Дополнительно благодаря отчетам выявили часы наибольшей нагрузки и перераспределили смены сотрудников. Результат — рост клиентской удовлетворенности и увеличение числа повторных заказов на 22% за три месяца.
Читать целиком
​Валентина Румянцева​4 отзыва
Работаю руководителем отдела в компании, предоставляющей юридические услуги. Перед нами стояла задача — организовать возможность для сотрудников работать удаленно, при этом сохраняя полное ощущение единого офиса для клиентов. MightyCall стал идеальным решением: каждый сотрудник подключен через мобильное приложение, звонки распределяются автоматически по заданным правилам, а клиенты даже не догадываются, что наши юристы работают из разных городов. Возможность видеть статус коллег в реальном времени (доступен/на разговоре/недоступен) помогает избежать лишних пересылок звонков. Благодаря интеграции с CRM мы сразу видим, кто звонит — это ускоряет работу и позволяет лучше готовиться к разговору. После внедрения увеличили конверсию первичных консультаций в платные договоры на 17%.
Читать целиком
АГ
​Алексей Глебов​3 отзыва
Мы искали решение для организации единой телефонной линии для интернет-магазина с несколькими отделами: продаж, логистики и поддержки клиентов. Выбрали MightyCall после тестирования нескольких альтернатив. Главное преимущество — гибкость настройки: можно создавать неограниченное количество голосовых меню, ветвлений и сценариев обработки звонков. Например, наш клиент сначала слышит IVR-меню ("Нажмите 1 для оформления заказа, 2 для статуса доставки"), а затем звонок автоматически переводится на нужного специалиста. Очень удобно, что изменения в меню можно вносить самостоятельно через личный кабинет — не нужно ждать технических специалистов. Отдельно отмечу записи звонков: они помогли выявить слабые места в скриптах менеджеров и существенно повысить качество обслуживания. Сейчас среднее время ожидания на линии у нас сократилось на 30%.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее