............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Экспресс Точка Ру 

​Офис
2.3
23 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы21

Цены

Фото5

2.3
23 оценки
FT
​Fedor Tyo​1 отзыв
Всегда пользовался этим сервисом если надо было доставить посылку мск-спб или спб-мск, всегда всё было хорошо, но последний раз отправил очень важную и срочную посылку в воскресение , сказали что доставят в понедельник, в итоге уже вечер среды ничего не доставили, трубку взяли только один раз (звонил раз 20) нахамили и больше не отвечают.. буду искать другую компанию
Читать целиком
ЭТ
Экспресс Точка Ру, офис
7 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа или накладной (под штрих-кодом) для проведения прове…
АТ
​Андрей Тё​2 отзыва
Всегда пользовался услугами данной компании по маршруту Москва-СПб-Москва. Всегда доставляли на следующий день. Номер накладной R496455. 3 августа 2025 отправил посылку из СПб в Москву и сразу же оплатил онлайн, 6 августа приехал курьер, стоял 10 минут передо мной и не отдавал посылку пока я ПОВТОРНО не оплачу посылку, заставил подписать накладную и узнав, что я не собираюсь оплачивать повторно, развернулся и уехал. Ужасный сервис работы экспресс ру и его подрядчика флиппост.
Читать целиком
ЭТ
Экспресс Точка Ру, офис
7 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем: Представителем заказчика была оформлена накладная R…
ОК
​Олег Конуркин​1 отзыв
24.07.2025 я отправил груз по заказу Web-0003685276 из Санкт-Петербурга в Москву через транспортную компанию «Экспресс Ру».в дальнейшем была сформирована накладная WEBN5661711. Доставка должна была занять 1 день. Однако вместо этого я столкнулся с постоянными задержками, некомпетентностью сотрудников и полным отсутствием клиентоориентированности. Ниже немного подробностей: • 25.07.2025 в 6:18:31 – груз прибыл на Склад Москва. • 28.07.2025 в 9:48:17 – груз наконец-то передан на доставку по Москве, но в этот же день его не доставили. • 29.07.2025 – после 8 минут ожидания на линии оператор сообщил, что доставка отдана на аутсорсинг и состоится только 30.07.2025 !!! Причина – «слишком много заказов». На мое предложение сделать доставку бесплатной – отказ. • 30.07.2025 – новый звонок (5 минут ожидания), новый оператор, новая дата доставки – 31.072025. • 31.07.2025 – очередной звонок, обещание доставить в этот день. На просьбу дать номер курьера пообещали перезвонить – конечно никто не перезвонил. Доставки опять не было. • 01.08.2025 – снова звонок, снова обещание доставить в этот день. Номер курьера предоставить не смогли. Попросил контакты ответственного лица – оператор согласился уточнить и попросил подождать. Я ждал 10 минут, после чего он просто бросил трубку. • Сегодня уже 04.08.2025 – опять обещают сегодня доставить, опять обещают узнать номер курьера и перезвонить. В итого: доставка вместо 1 дня длится уже 1,5 недели. При этом с 25 августа груз находится в Москве. За все время сне ни разу никто не перезвонил. Молчу уже сколько времени я потратил на дозвоны. Хуже отношения к клиентам не встречал не в одной транспортной компании за все годы работы. Особенно мне нравится причина столь долго доставки: «слишком много заказов». Не заказывайте у них доставки, пусть немного отдохнут от такого количества.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Не связывайтесь с этой конторой — сбережёте нервы и деньги! Обратилась к ним, потому что нужно было срочно доставить важные документы в Турцию. Сказала об этом прямо: сроки горят, ситуация критическая. Мне пообещали доставку за 4 дня и озвучили стоимость — 10300 руб. Цена немаленькая, но я согласилась, потому что времени не было на раздумья.Прошло 9 дней — никаких документов. Трек-номер не отслеживается, никаких обновлений. Я звоню — не берут трубку. Пишу в WhatsApp — молчание. Когда всё-таки удалось дозвониться, пообщались в хамской манере, будто я у них что-то украла, а не заплатила немалые деньги за услугу, которую они не выполнили.Это просто ужас, а не сервис! Полное отсутствие ответственности, никакого уважения к клиенту, абсолютная тишина, когда начинаешь требовать ответов. Деньги взяли — и исчезли. Чувствую себя обманутой.Если вы хотите сохранить свои нервы, время и документы — держитесь от этой шарашкиной конторы подальше. У меня остался только осадок, разочарование и понимание, что меня просто развели.
Читать целиком
ЭТ
Экспресс Точка Ру, офис
31 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение хотим сообщить, что наша компания не осуществляла отправлений…
ВН
​Василий Нобатов​4 отзыва
Ужасная компания, когда начинали старались. Сейчас будьте осторожны такого неадекватного отношения давно не встречал, видимо жиром обросли. Ну нечего, скоро все закончится. Переплатил за доставку больше на 3.500₽ за одинаковую услугу. Если надумаете отправлять через них. Уточняйте все моменты, у сотрудников. Пусть бумагу дают о ценах и тарифах, так понимаю специально дают бланк без цен. А при получении такие новости. Какая то мошенническая схема получается. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ ИМЕТЬ ДЕЛО. ПУСТЬ ЗАКАНЧИВАЮТ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.
Читать целиком
ЭТ
Экспресс Точка Ру, офис
27 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Пожалуйста, уточните номер накладной для проведения проверки.
​Рената Литвинова​24 отзыва
Очень долго ждала свой заказ. Сначала заказ задержали, пришлось ждать еще 5 дней, потом они и вовсе его куда-то затеряли ну слава богу нашли, договорились что курьер доставит посылку на дом. Но чуда не произошло. В итоге от заказа я отказалась. Плохой сервис облуживания, теперь буду мимо проходить данной конторы
Читать целиком
ЭТ
Экспресс Точка Ру, офис
9 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа или накладной (под штрих-кодом) для проведения прове…
​Владимир Карасев​17 отзывов
Это самая худшая служба доставки, сроки поставки не соблюдены. Так еще при доставке посылки, ваша служба повредила упаковку и содержимое товара. В результате, я получил товар в непригодном состоянии и не смог воспользоваться им. Очень долго пытался добиться справедливости но все безрезультатно.
Читать целиком
ЭТ
Экспресс Точка Ру, офис
1 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Владимир, пожалуйста, уточните номер заказа.
АП
​Алексей Прокфеев​11 отзывов
Доставка ужасная, так ждал свой товар. Доставили в ужасном состоянии , как будто его пинали.
ЭТ
Экспресс Точка Ру, офис
24 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Пожалуйста, уточните номер заказа для проведения проверки.
​Артур Фазулин​15 отзывов
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ЭТО ПОЛНЫЙ ПРОВАЛ. Заказывал груз с Москвы «экспрессом» в пятницу, с адреса на адрес из Москвы в Питер, заказал до 12 утра машину, меня заверили 100% что груз будет завтра, назначили водителя. Вечером в конце дня уже звоню узнать как дела, водитель говорит, ничего не знаю , кто меня назначил не знаю, я не успеваю, до свидания. Звоню на линию, они мне говорят ой машина сломалась извините. Мои люди сидят ждут отгрузки, груз горит, В итоге все таки после разборок нашли машину, и яро заверяли что груз завтра будет в СПб, все в порядке. Сейчас звоню, мне говорят, ой ваш груз единственный который не забрали , привезем в понедельник. Вы мало того подставили меня , заставили людей ждать, разбираться с вашим цирком, так еще и весь срок провалили. Москва -Питер за 4 дня. Отличные перевозки👍 P.S. Обновляю историю моих обращений: В начале января с меня по факту получения пытались содрать в три раза больше стоимость, чем заявлено, я начал разбираться - меня заблокировали и скрываются от меня, не хотят решать вопрос.
Читать целиком
​Natalia Tseplyaeva​10 отзывов
Это худшая доставка! Развод на каждом этапе! Накрутка ! При оформлении заказа цена была 2300, после упаковки стала 4500, при получении озвучили 6800! МЕРЗКО!! Не компетентно!
Читать целиком
ЭТ
Экспресс Точка Ру, офис
13 января 2023, официальный ответ
Добрый день, Наталья! При оформлении заказа оператор предупредил об изменении итоговой стоимости дос…
​Тимур Гадельшин​3 отзыва
Всегда отправляю экспресс и всегда вовремя я рад что есть такая пунктуальная компания которая не подводила меня
ЭТ
Экспресс Точка Ру, офис
22 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Тимур, спасибо Вам, что оценили!!! И, конечно же, ждем вас снова!
​Илья Онегин​5 отзывов
В службе поддержки работают идиоты, которые не могут правильно сказать, до скольки работает отделение. UPD Изменил оценку из-за нормального сотрудника точки отправки, который хотя бы попробовал решить проблему. Девушке из службы поддержки советую поискать другую работу, не требующую таких колоссальных умственных усилий.
Читать целиком
ЭТ
Экспресс Точка Ру, офис
25 октября 2019, официальный ответ
Ваше обращение передано в клиентский отдел, ожидайдайте, пожалуйста, звонка.
​Кэти​11 отзывов
Если можно было бы поставить "-5" с превеликим бы удовольствием это сделала!! От лица организации заказывала доставку документов с забором обратно (на следующий день) В этом проблем не возникло, все забрали и доставили вовремя, смс-оповещения так же приходили, что очень удобно!! Но так как я от организации, мне соответственно необходимы были подтверждающие документы, для отчета перед бухгалтерией... Оператор изначально сказала, что на следующий день доставят курьером мои чеки, продиктовала номер заказа (это была среда). Т.е. в четверг мне должны были привезти мои чеки... НО!!!! звоню в четверг по общему номеру, узнать где курьер, называю номер накладной, а там оказывается вообще другой адрес доставки был!!!! Как так я вообще не понимаю, проговаривали 3 раза!!! Хорошо, сделали новый заказ, сказали в пятницу доставят! скрепя душой поверила. Звоню в пятницу, около 15:00...Мне оператор сказала, что чеки находятся у курьера и он вам в ближайшее время перезвонит...ХА!!!! Перезвонил в 18:22!!!! Сказал, что сегодня уже не успеет!!! Давайте завтра, т.е. в субботу!!!! Естественно, этот вариант меня не устроил... Я по субботам дома нахожусь, но никак не на работе!! В следствии чего он сам предложил на любой день, в любое удобное время!!!!!! ПОДЧЕРКИВАЮ это!!! (даже доказательства у меня есть!!! Благо все мои телефонные разговоры записываются!) Я предложила на понедельник, время с 09:00 до 12:00...Настал понедельник...время 12:32...курьера нет, чеков нет и звонить никто не собирался!!! Позвонила сама, разгневанная, мне сказали оператор перезвонит...Перезвонил и сказал, что ТОЧНО через полтора часа доставит...раньше никак не успеет!! Сижу жду... Если кто ищет доставку, товарищи, обходите express.ru стороной!!!!
Читать целиком
​Светлана Белкина​16 отзывов
Надо было к ДР сыну в Че отправить винт. Вызвала курьера, время с 10 до 14 назначили. Как можно догадаться, никто в это время не пришел. Курьер опоздал. Но это было бы полбеды. И оператор и курьер уверяли, что сроки доставки 3-4 дня. Как же я удивилась, зайдя по номеру проверить отправление, что 28-го груз еще находился в Мск! И где сейчас посылка, не известно. Настоятельно не рекомендую пользоваться сервисом. Номер отправления: d572906 Груз поступил на склад: склад Москва 24.09.2016 16:59:49 Груз подготовлен к отправке: Москва -> Челябинск г 28.09.2016 12:40:51 Груз передан на перевозку: Москва -> Челябинск г 28.09.2016 23:53:08
Читать целиком
​Игорь Саунин​1 отзыв
Компания в стиле "русский бизнес"! Никто ни за что не отвечает! Заказ номер 2367691. Понадобилось мне переслать документы из Москвы в Екатеринбург. На всем рынке это была единственная, к сожалению, компания, которая согласилась доставить корреспонденцию с оплатой получателем за относительно вменяемые деньги – 790 рублей – без предоплат и договоров. На сайте (считай публичная оферта, ибо не указано другое) по моему тарифу доставка произойдет за 1-3 рабочих дня. Ну, понятно, не DHL же, своих самолётов нет, не критично, подумал я. 12 июля в 18:55 по Москве по телефону 8-800-... оформил заказ на выезд курьера, чтобы 13 июля забрали документы в центре Москвы. Первый напряг случился, когда документы забрали в 15:00, а не до обеда, как у всех компаний. О чём запись появилась в окне отслеживания только на следующий день. Кстати об отслеживании. Оператор сказал мне номер заказа и не сказал номер накладной, поэтому пришлось звонить, уточнять. Далее, до 16 июля была благоговейная тишина. На сайте висит информация, что отправление забрано и всё. Звоню уточнить, что с моими документами, т.к. по графику я уже должен был их щупать. Говорят, что у них есть 4-5 рабочих дней на доставку (т.е. до 20 числа), а для уточнения местоположения груза не могут связаться с Екатеринбургским филиалом, а у них информация та же, что и у меня. Обещали разобраться и перезвонить. Звонят до сих пор. 17 июля на сайте написали, что отправление передано для отправки в Тюмень! Через пару часов исправили на Екатеринбург. Поехали!!! 18 июля рано утром груз прибыл в Тюмень, и секундой позже оказался в Екатеринбурге, и был передан курьеру на доставку. Когда в 16:00 18 июля груза у меня всё ещё не было, я связался по тел 8-800-... с оператором. Мне сказали, что до 18:00 точно доставят. В 18:05 я опять позвонил оператору, меня уверили, что уж до 19:00 точно.... Спать я пошёл очень переживая за судьбу курьера и подпорченную статистику МВД по авариям и неопознанным трупам. Утром 19 июля пришлось опять звонить. На том конце провода очень обрадовались моему звонку, т.к. таким образом у них появился мой номер телефона!!!!, а по адресу без звонка они не выезжают! На моё резонное замечание, в каком месте астрала они путешествовали всё это время, что не могли заметить отсутствие телефона получателя в заявке, девушка фыркнула, попросив не разговаривать с ней в таком тоне, и бросила трубку. Мой повторный звонок был с целью выяснить телефон начальника, что мне удалось. По моему скромному мнению, он там, похоже, единственный вменяемый человек, от него я получил хоть какой-то конструктив. После "взбадривания" персонала всё пошло немного веселее, и груз был доставлен за час! Никому и никогда не советую пересылать данной компанией даже этикетки от пива, если они нужны в течение дней 7-10, а не то что паспорта с визами. Очень надеюсь (статистики у меня нет), что я единственный обладатель «еврейского счастья», кому Экспресс.ру чуть не подпортила поездку за границу. Выражаю благодарность директору Ильшату за то, что после его «пинка» всё закрутилось, и я таки получил свои документы.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее