............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

CDEK 

Служба экспресс-доставки
2
48 оценок
Международная логистическая компания
Реклама
2
48 оценок
ЭС
Эльвира Самигуллина4 отзыва
MA
METALLIKANO A10 отзывов
AU
Apple User5 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
7 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам жаль, что ваши заказы могли быть доставлены позже срока. Хотим выяснить, почему эт…
EY
Elena Yudina2 отзыва
К глубочайшему сожалению, вынуждена поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с Вашей компанией. В процессе оказания услуг были выявлены многочисленные нарушения, вызывающие серьёзную обеспокоенность. Прежде всего — неправомерное начисление оплаты за услуги грузчиков, которые не только не согласовывались со мной, но и объективно не требовались. Более того, доставка сопровождалась многодневной задержкой. Все дни ожидания мне приходилось самостоятельно выяснять статус отправления. Система уведомлений оказалась полностью неработающей: никаких предупреждений о переносе сроков или форс-мажорах я не получила. Дополнительно часть груза была ошибочно отправлена в другой город, что вызвало новые задержки. Затем доставка вновь приостановилась — на этот раз из-за «отсутствия грузчиков», хотя их услуги были не нужны. При получении груза обнаружилось грубое нарушение правил транспортировки: коробки в машине были свалены в кучу, упаковка оказалась сильно деформирована. Лишь моя внутренняя защита уберегла содержимое от повреждений. Ранее я уже подала заявку на компенсацию за задержку, которая до сих пор не получила должного внимания. Всё происходящее свидетельствует о системных проблемах: отсутствии контроля, организации и заботы о клиентах. Подчеркну: я не виню отдельных сотрудников, ясно, что корень проблемы в неэффективности управления и отсутствии прозрачных процессов. Необходимость лично вмешиваться в ход доставки и подключать дополнительные ресурсы лишь подтверждает полное отсутствие клиентоориентированности. Надеюсь на тщательный анализ ситуации и устранение выявленных недостатков, ведь только так возможно вернуть доверие к компании. P.S. В итоге я получила свой груз, но вместе с ним — чужую коробку, на которой одновременно значились мои данные и сведения другого получателя. Эта путаница лишь стала финальной точкой в цепочке недоразумений. Обращусь ли я ещё раз в СДЭК? Ни в коем случае. И всё же оставлю надежду на изменения к лучшему.
Читать целиком
О
Олег1 отзыв
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
22 сентября 2025, официальный ответ
Олег, здравствуйте! Благодарим, что нашли врем поделиться опытом. Понимаем, какие неудобства принос…
ЮВ
Юлия Веселкова2 отзыва
20.08.2025 оформила экспресс-доставку, обещанная дата поступления в ПВЗ — 22.08.2025. В первый же день написала в поддержку, так как никаких изменений по статусу не было. Оператор уверил, что всё будет вовремя. Сегодня уже прошло больше суток, но статус груза по-прежнему не меняется. Из старших коллег никто не связывается, хотя также было обещено. За экспресс-доставку заплачено, но никаких сроков компания не соблюдает. Вместо конкретных данных получаю только уведомления, что посылка на каждом складе застрянет минимум на сутки — и это называется «экспресс»? Сервис просто отвратительный. Каждый оператор говорит разное: то груз отправили «не по той транспортной схеме», то «высокая загруженность складов». Такое ощущение, что никто не владеет реальной информацией. При запросе возврата средств отписки и предложение промокода на 300 рублей. Почта России за бесплатно и то работает быстрее и совестливее. Знала бы, что так будет, ни за что бы не обратилась в сдэк. Очень разочарована качеством услуг.
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Нам искренне жаль, что доставка вашего заказа заняла больше положенного времени…
ГЕ
Галина Егорова1 отзыв
CDEK, служба экспресс-доставки
26 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим вас, что нашли время оставить отзыв о работе! Нам очень приятно😌💕
Гж
Городской житель1 отзыв
CDEK, служба экспресс-доставки
26 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Очень здорово, что вы остались довольны , будем стараться и дальше 🤗
АС
Анна Спирина6 отзывов
Отвратительный сервис!!! Никогда не заказывайте компанией сдэк!!! Я переезжала из Хабаровска в Москву, начались проблемы с даты отправки, не смог приехать курьер в день забора, в итоге у меня из-за этого сместилась дата получения. Но далее квест продолжился. В Москве мне приехали из 15 мест только 14, а одно было отправлено в другой город. В итоге мне сотрудники отказываются выдавать мои 14 посылок, так как по регламенту они не могут доставлять по частям. А то, что у них уже задержка груза, что это по их вине одна посылка уехала не туда - никого не волнует. На горячей линии только стандартные фразы типа - мы вам сожалеем и бла бла бла! Более того, все сотрудники консультируют по-разному, это просто кошмар. В итоге я приехала через всю страну, заплатила за перевоз вещей не маленькую сумму и в итоге осталась без единой вещи, потому что какой-то неадекватный сотрудник компании одну посылку отправил не туда и из-за регламента они мне не могут выдать все остальные! Сотрудники сдэк, вы там что курите?! Вы в своем уме? Это не моя вина, что у вас горе-сотрудники допускают ошибки. Срочно выдайте мне мои 14 сумок - НЕМЕДЛЕННО, иначе жалобы будут направлены во все инстанции. Или я должна из-за вас голой и босой остаться в чужом городе? Мой номер заказа 10123163618
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
16 июня 2025, официальный ответ
Анна, здравствуйте. Нам очень жаль, что ваша посылка с вещами задерживается. Произошедший случай с н…
АГ
Анастасия Герасимова1 отзыв
Самый отвратительный сервис доставки! Началось все с многочисленных звонков курьера, который звонил и сбрасывал, когда все таки решил поговорить, начал говорить агрессивно, что не смог до нас дозвониться и ничего не доставит сегодня. Из СДЭКа мне ничего не написали, никаких уведомлений не было. Я сама писала в поддержку и узнавала что это было. в службе поддержке мне перенесли доставку на следующий день с 10 до 18ч!!, т.е. мы должны были еще день просидеть дома в ожидании курьера. На следующий день опять ничего не доставили и опять СДЭК никак не предупреждал об этом. После очередного обращения в службу поддержки доставку снова перенесли но сократили время доставки с 9 до 14ч. Пол дня в ожидании и снова ничего не доставили. В поддержке как обычно «нам очень жаль» бла-бла-бла. На вопрос «где посылка?» девушка начала рассказывать про абсолютно другое отправление, хотя в переписке номер отправления был. Предложила другой день и сократить время доставки до 3х часов. К сожалению, четвертый день дома в ожидании курьера никто сидеть не собирался. Вывод: потрачены время и нервы, а посылка так и не пришла 👍🏻
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
1 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Нам очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию. Уточните, пожалуйста, трек…
Рита Браво14 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
3 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв! К сожалению, мы не можем повлиять на ситуацию с парковочными места…
КС
Константин Силкин10 отзывов
CDEK, служба экспресс-доставки
17 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку!
Мария Бровкина1 отзыв
CDEK, служба экспресс-доставки
15 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день. Мария, благодарим Вас за замечательный отзыв!
ОП
Оксана Плотникова11 отзывов
CDEK, служба экспресс-доставки
29 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться мнением и поставить оценку! Ждём Вас снова.
ИШ
Иван Шевцов2 отзыва
CDEK, служба экспресс-доставки
19 июня 2023, официальный ответ
Добрый день, Иван! Спасибо за приятный отзыв 🤗 Будем ждать Вас снова!
K.Skurikhina35 отзывов
Номер накладной 1415698249, оплачена была ускоренная доставка и короб XS. По факту в короб не упаковали, посылку доставляли 5 дней. Менеджер отправил претензию 31 марта, со мной до сих пор никто не связался. Прошло 18 дней!!!!! Почему я должна оплачивать двойной тариф экспресс доставки, которую компания не осуществила в срок, заявленный в экспресс доставке — 3-4 дня, без каких либо оговорок? Почему я должна платить за короб, в который не упаковали?? Сейчас из за этого приостановлено оказание услуг. 1. Если я из за затянутых сроков выдачи я понесу убытки, я подам на вас в суд. Ответ на претензию внутри компании, по словам ваших сотрудников 14 дней. Почему до сих пор не ответили? И на каком основании меня достают ваши автоответчики с просрочкой если вы сами еще не разобрались с ситуацией?? У меня оплачены все перевозки, кроме спорной! 2. Уже был прецедент с вашей компанией, когда в новосибирске на маяковского взяли за доставку оплаченную по договору деньги наличкой, пустили мимо кассы, и после написания претензии протянули более 30 дней с ответами, чтобы не было возможности снять видео с камер! Пришлось клиенту заплатить второй раз. Второго такого раза не будет! 3. Завтра еще напишу в прокуратуру, на предмет того, на каком основании меня вынуждают оплачивать услугу, которую вы не выполнили в заказанном объеме!
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
18 апреля 2023, официальный ответ
Добрый день! Мне очень жаль, что произошла задержка при доставке заказа. При оформлении отправитель…
HV
Hollow Vagner3 отзыва
CDEK, служба экспресс-доставки
4 марта 2022, официальный ответ
Спасибо Вам большое, что уделили время и написали отзыв. 🙏 Обращайтесь!
БогданБогданович2 отзыва
СОВЕРШЕННО СОГЛАСЕН С ПРЕДЫДУЩИМ ОТРИЦАТЕЛЬНЫМ ОТЗЫВОМ О КРАЙНЕ НЕГАТИВНОЙ РАБОТЕ КОМПАНИИ В ЦЕЛОМ!!! 1. Отследить по сайту компании «СДЭК» и получить полную информацию невозможно. Сплошная ложь. То груз увезли, то он на складе, то оказывается не увезли, то заказ уже в пути, то забрали, но не расписались. И каждый раз оператор отвечал по разному. То так скажет, то по другому. Дни идут, а где заказ отследить невозможно. 2. 23.01.2022 на сайте «СДЭК» в окне отслеживания посылок появилась информация, что вместо Красноярска моя посылка была направлена в г. Иркутск по совершенно непонятным причинам. Я настойчиво пытался добиться ответа на вопросы «где моя посылка?», «почему в г. Иркутске, тогда как должна быть в Красноярске» и «когда я получу её». Конкретной информации менеджер Виктория не предоставила. Были бесконечные ответы «ожидайте посылку» и отказ предоставить информацию по запросу в письменной форме. 3. Я заказ должен был по срокам получить изначально 20.01.2022, т.к. посылка была отправлена 17.01.2022, но потом по непонятным причинам дату СДЭК изменили на 25.01.2022 4. Компания «СДЭК» уверяла меня, что наконец посылку получу 26.01.2022 в 9:00 утра по Красноярску, но доставили, наконец, после долгих дней и часов ожидания во втором часу дня 26.01.2022. При этом курьер от компании оказался крайне груб и вёл себя по хамски, используя ненормативную лексику. Все мои друзья и знакомые, зная и видя данную ситуацию зареклись категорически не заказывать качественные вещи из хороших, солидных магазинов дистанционно, где доставщиком выступает компания СДЭК. 5. Кроме того, моя претензия генеральному директору Леониду Яковлевичу Гольдорту, направленная в личную почту через Instagram осталась без ответа до сих пор и он меня заблокировал. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, НЕ ПОПАДИТЕСЬ КАК Я!!!
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
26 января 2022, официальный ответ
Добрый день. Для проверки информации уточните номер Вашей посылки.
СП
Сергей Пахмурин9 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
18 ноября 2021, официальный ответ
Сергей, добрый день. Подскажите, пожалуйста, дату и ориентировочное время посещения нашего офиса. Пе…
НВ
Наталья В2 отзыва
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
21 сентября 2021, официальный ответ
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления, проверю информацию и постараюсь Вам пом…
Игорь К6 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
19 мая 2021, официальный ответ
Добрый день, Игорь . Уточните, пожалуйста, дату и ориентировочное время посещения офиса, мы проверим…
MP
Martin Pagan1 отзыв
CDEK, служба экспресс-доставки
6 мая 2021, официальный ответ
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чем вызвано такое мнение о нашей компании?
keyyer1 отзыв
Оценка работы этого псевдосервиса - НОЛЬ. КАТЕГОРИЧЕСКИЙ МИНУС!!! На их официальном сайте делаю 28.11 заявку на перевозку груза "от двери отправителя до пункта выдачи получателю". Оформляю заявку на 29.11: курьер с 12 до 15 часов должен принять груз весом 300 граммов (деталь для стиральной машины-автомат) у отправителя. До позднего вечера 29.11 полная тишина, хотя дважды вчера /28.11/ и ещё раз сегодня /29.11/ через 8-800-*** общался с их операторами, которые мне подтверждают заявку. Связывается со мной отправитель и сообщает, что никто и не пытался с ним созвониться, или даже просто предупредить. Звоню вновь на их номер, сообщаю номер заявки и в ответ слышу невнятное бормотание, что типа непонятно, почему-то в городе отправителя не был назначен курьер, как следствие получение груза у отправителя не состоялось, типа "...по непонятным причинам..." Ни уведомления от самой компании о проблемах с курьером, о невозможности выполнения моего заказа или просто информации о своих трудностях - НИЧЕГО!!!!! Оператор настолько тупая /последняя беседа/, что даже город отправителя не может произнести и ДАЖЕ ПРОЧИТАТЬ ГОРОД ОТПРАВИТЕЛЯ НЕ МОЖЕТ С МОЕГО ЗАКАЗА!!!!! Буду использовать другого перевозчика.
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
2 декабря 2019, официальный ответ
Здравствуйте! Мне очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о работе нашей компан…
Karina Leontyeva4 отзыва
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
7 июня 2019, официальный ответ
Здравствуйте, Карина. Подобное поведение сотрудников недопустимо. Подскажите, пожалуйста, в какое вр…
Elena Dryaeva18 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
10 марта 2019, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. 7 марта у нас действительно произошёл технический сбой, в свете которого наш са…
Peter Markov6 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
10 декабря 2018, официальный ответ
Петр, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, Вам была предоставлена некорректная информация на горяче…
Тимур Иванов38 отзывов
1094811411 номер накладной. Прошел уже месяц, но деньги за неоказанные услуги не вернули. Отправка была из Москвы до Тамбова. Но в системе у них заказ оформлен из Москвы до Москвы, так как где заказ приняли там же его нам и вернули, не отправив до Тамбова. И они считают, что таким образом услуга была оказана. Но это еще не самое ужасное. Они приняли заявление о возврате денег, а денег нет. Сотрудники колл центра Вот уже на протяжении нескольких недель каждый раз дают абсолютно разную информацию: заявление вы не подавали, в возврате денег отказано, возврат денег согласован, заявление принято, возврат будет на карту, возврат будет в счет будущих отправок, услуги оказаны в полной мере и т.д. то есть каждый раз совершенно разная информация. ощущение, что звонишь каждый раз в другую компанию. Мы предоставили инфо и скрин переписки с Журавлевой Анной, но в колл центре сказали, что мы врем, нет у них такого сотрудника. Вы понимаете, какой бардак и беспредел творится в данной компании? Если вы хотите заплатить деньги, чтобы вас кинули, услуги не оказали, а черное называли белым у вас на глазах? Смело идите в СДЭК. Для нас последняя инстанция суд, где вытрясем с компании все наши убытки в том числе, раз настолько неадекватное отношение у СДЭКА к клиентам, и сотрудников шатает Из одной крайности в другое.
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
9 ноября 2018, официальный ответ
Здравствуйте, Тимур! По данной накладной действительно была оформлена доставка из Москвы до Тамбова…
Тимур Иванов38 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
11 октября 2018, официальный ответ
Здравствуйте, Тимур! По данной накладной оформлена доставка документов по Москве, заказ был вручен п…
🍪
Мы используем cookies подробнее