............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Немо 

Зоомагазин
3.6
17 оценок
3.6
17 оценок
E❤
Ekatgai ❤️3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мое имя id95170783 отзыва
Вероника Романовская1 отзыв
Michael Vasiltsov35 отзывов
Пришёл в филиал этой компании на улице Краснобогатырской. Ходил в эти магазины с мая. На Краснобогатырской меня меня всегда встречала девушка очень вежливая, которая всегда подсказывала всё, что было нужно. И вот в субботу 13 июля я снова пришёл в этот магазин, чтобы купит корм для своих маленьких лягушечек. Я обратился к сотруднице Чуриной Татьяне с просьбой набрать мне сверчков не очень больших по размеру. Каково же было моё удивление, когда я получил отповедь, что она ничего искать не будет, а даст мне то, что попадётся. На что я попросил самому набрать сверчков нужного размера. В ответ на это мне было сказано, что мне самому не позволят набирать сверчков, так как это запрещено, поскольку я могу запустить заразу, а у сотрудников есть медкнижки. К слову, у меня есть вообще самая строгая поварская медкнижка со всеми анализами включая психиатра и нарколога, но это гражданку Чурину не интересовало. На свои возражения я получил целый спич на тему того, что "как я выгляжу!", что я должен немедленно покинуть магазин, что сейчас она снимет меня на камеру и опубликует моё фото на сайте, что сейчас она позовёт охрану! И это всё, эта недостойная дама выдала в ответ на моё желание узнать, почему она не хочет пойти мне навстречу! Такое ощущение, что я оказался в советском гастрономе с вечно орущей продавщицей "вас много, а я одна!" Похоже, что мадам Чурина ни слова не слышала о таком понятии, как "клиентоориентированность" и "клиент всегда прав". В итоге, вопрос был решён лишь после звонка начальству. Я сам работаю в сфере обслуживания и знаю, что я должен "обласкать и вылизать" клиента столько раз, сколько нужно, чтобы он ещё раз пришёл в наше заведение. Вот я это знаю, а эта дама - нет. Ладно бы это ещё была частная лавочка на Птичьем рынке (хотя в этих лавочках обслуживают в 100 раз лучше, чем это делает Чурина), но ведь Немо это крупный, известный магазин, официальный представитель таких фирм, как Тетра, Акваэль и прочих, осуществляющий их гарантийный ремонт. В магазине на Проспекте Мира, например, работают очень приятные девушки и молодой человек из секции "Аквариумистика". Но кто взял такого кадра на работу, как мадам Чурина - вообще непонятно! Ведь она дискредитирует всю торговую марку своим поведением. К слову, на мою просьбу дать жалобную книгу, она ответила, что в их филиале на Краснобогатырской её нет, и чтобы написать жалобу, я должен ехать на Проспект Мира. Интересно, это законно? И вот из-за этой Чуриной, мои маленькие лягушечки чуть было не остались без еды в тот день!!!! Специально для этой мадам, рассказываю, как работают её коллеги из аналогичных магазинов. 1.В "Планете экзотики", когда говоришь девочке-продавцу, что хочешь набрать сверчков сам, то она лишь с радостью говорит, что "Да пожалуйста!" - мол, у неё будет меньше работы и с лёгкостью даёт это сделать. 2.А в "Пантерике" мальчик, на вопрос залезет ли в рот то или иное насекомое моему животному, берёт это самое насекомое и лично проверяет этот момент на одном из своих существ, таким образом доказывая, что кормовое насекомое вполне соответствует размерам. И тут, я сталкиваюсь с мадам Чуриной, которая начинает в своём магазине воплощать в жизнь, какие-то замшелые традиции советской торговли, где даже картошку не позволяли выбирать, а сыпали всё, что было на полке. Вот такое обслуживание происходит в филиале на Краснобогатырской улице, благодаря которому, я больше не пойду в этот магазин за сверчками, а поеду чуть дальше в "Планету Экзотики" или в "Пантерик", зато буду уверен в их высочайшем обслуживании клиентов! На фото: Вот таких лягушечек хотела уморить голодом госпожа Чурина!!!
Читать целиком
Мазеин Константин14 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее