Обязанности:
– Прием и обработка обращений пользователей, первичная диагностика и анализ ситуации
– Консультирование по телефону (IP-телефония) и электронной почте
– Выявление корневых проблем, передача информации разработчику, осуществление контроля их решений
– Составление инструкций для пользователей
– Обучение пользователей приемам с информационной системой
Требования:
– Опыт работы на первой или второй линиях поддержки информационных систем
– Навыки работы с большим массивом данных (информации)
– Высшее образование (юридическое, техническое)
– Уверенное использование компьютера и офисных программ
– Грамотная устная и письменная речь
– Стрессоустойчивость
– Способность работать в режиме многозадачности
– Коммуникабельность
– Инициативность
Условия:
– Интересная работа в современном офисе в центре Москвы
– Шаговая доступность от м. Смоленская (3 минуты)
– Частичная компенсация обеда в кафе, расположенном в здании
– Квартальная и годовая премии по результатам работы