............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Лавандерия

Химчистка-прачечная

2.3

3 оценки

Контакты

2.3

3 оценки

3 отзыва

По новизне

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Яна Роганова·2 отзыва

Совсем не понравилось

После конфликта на этапе приема вещей (30 минут на оформление, хамство, отсутствие пакетов и унизительные комментарии) последовало «продолжение». 1. Манипуляции с выдачей. 20.10 мне сообщили о готовности заказа и спросили, когда удобно забрать. Я назвала 21.10. В ответ прозвучало: «Ой, может сегодня? Неудобно? Ну тогда только 24.10». Создается стойкое впечатление, что график подстраивают не под клиентов, а чтобы я не пересекалась с этим сотрудником. Это прямое нарушение ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» о сроках оказания услуг. 2. Попытка получить данные карты. При возврате денег за непочищенную вещь Куркоткина Т. просила показать обратную сторону банковской карты для «сверки номера» карты с тем, что я написала в заявлении на возврат денег. Это нарушение Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Передача таких данных без моего письменного согласия незаконна. Данные действия можно расценивать как попытку мошенничества. Администрации по почте info@lavanderya.ru я уже писала. Получила шаблонные извинения, но ситуация не изменилась, как видим. В филиале нарушают права потребителей и правила финансовой безопасности.Читать целиком

ЯР

Яна Роганова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Вынуждена оставить этот отзыв о абсолютно недопустимом поведении вашего сотрудника — Куркоткиной Татьяны (визит 13.10.2025). Невероятно медленное обслуживание. Оформление трех вещей заняло более 30 минут. На мою вежливую просьбу побыстрее (с упоминанием маленького ребенка) последовала грубость: «Это что за хамство? Я делаю, как мне надо! Не мешайте!». Хамство и отсутствие снабжения. У сотрудницы не оказалось пакетов. Мне пришлось идти за ними в «Пятерочку», сопровождаемое ехидными комментариями: «У вас что, денег нет? Давайте я вам дам 10 рублей». По возвращении она продолжила унижать меня, обсуждая купленные пакеты. Вместо извинений — хамство. Непрошеные комментарии и осуждение. Сотрудница позволила себе осуждать тип загрязнений на детском одеяле, читая лекции и приводя шокирующие примеры о других клиентах. Это абсолютно непрофессионально и выходит за все рамки. Вывод: Куркоткина Татьяна систематически хамит клиентам, переходит на личности и унижает. Её поведение неприемлемо для сферы услуг. Требую провести проверку и принять меры в отношении сотрудника. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и головной офис.Читать целиком

Demetri St.·137 отзывов

В восторге

Очень вежливый персонал, хорошее качество чистки.

🍪

Мы используем cookies подробнее