............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Santehnica.ru 

​Интернет-магазин сантехники и мебели для ванных комнат
4.2
119 оценок
ООО ТД Саником

Контакты

Инфо

Отзывы114

Цены

Фото38

Вакансии

4.2
119 оценок
ЮМ
​Юрий Морозкин​1 отзыв
Ну может мне так повезло, но контора дно. Позвонил по ширме на ванну. Мне какое-то тело ответило, что они не продавцы, а интернет-магазин. Впервые встречаю, что магазин не продавец. Деньги платим им, но они не продавцы. А если что связываемся с поставщиками. С транспортной компанией тоже сами решаем, они ведь не продавцы. Если не нравится новая трактовка магазина и договора купли-продажи, покупайте у себя. Хорошая контора. Сразу видно мастерство. В конце был слышен стук и гул. Видимо Закон о защите прав потребителей упал с полки и попал по пустой голове. На этом разговор прервался.
Читать целиком
АА
​Артур Акопян​2 отзыва
Хочу поделиться опытом покупкой в данном магазине , посоветовали магазин друзья , связался по телефону по поводу замены унитаза , трубку поднял Самвел , с первых минут разговора ответил на многие вопросы и помог с выбором ! Оформили доставку , товар привезли быстро , все качественно установили за это хочу выразить благодарность и сказать огромное спасибо ! Приятно иметь дело с профессионалами ! Однозначно ставлю 5 , можно было бы поставить 10 влепил бы 10
Читать целиком
ЕМ
​Евгений Мякин​1 отзыв
Делаем капитальный ремонт квартиры, обратились по рекомендации в магазин Сантехника РУ и были приятно удивлены, большой выбор сантехники и комплектующих. Работаем с менеджером Агаханяном Самвелом, сразу видно - профессионал с большой буквы, хорошо знает ассортимент, быстро выявил нашу потребность, проконсультировал в выборе требуемых позиций, помог понять, что именно нам все же больше подходит. Большое спасибо !
Читать целиком
СВ
​Светлана Власова​2 отзыва
Сразу с первой фразы так назваемого менеджера понятен уровень магазина. Позвонила спросить есть ли выставочный зал, называют московский адрес. Я сдержалась, спрашиваю в Новосибирске нет, он мне - значит нет. Это что было????? Товарищи топ- менеджры компании, кто у вас по телефону общается с покупателем??? Почему такой тон и дерзость??? Хотела купить всю сантехнику в одном месте, возможно и по интернету, но с таким общением - до свидания! Представляю что насоветуют как.
Читать целиком
ИГ
​Игорь Гудков​4 отзыва
Ужасное обслуживание, менеджеры дерзят, оформлял заказ в Казань, на сайте стоит статус «в наличии», при выборе соответствующего региона, Менеджер: «если бы вы читали лучше на сайте, то увидели, что мы находимся в Москве». Уважаемые, клиенту может быть не очевидно на вашем сайте, где вы и как работаете, наверное лучше нужно доносить информацию, а не вводить в заблуждение и еще потом недовольным голосом доказывать, что я сам виноват. В итоге заказал на Озоне, и доставка быстрее и дешевле вышло, но и главное недовольных менеджеров не выслушивать:)
Читать целиком
NN
​Nata Nata​17 отзывов
Будьте осторожны те, кто заказывает с доставкой в другой город, сложилось впечатление, что отдел логистики в сговоре с ТК. Отдел логистики рассчитал доставку разными ТК, выбрали самый оптимальный по стоимости и срокам, но какого было удивление, когда при получении доставка в стоимость выросла почти в два раза. Аргумент ТК-отдел логистики изначально занизил вес отправления, вот так сюрприз, зачем нужно было вести расчёты с исходно неверным весом груза и вводить покупателя в заблуждение.
Читать целиком
АР
​Анастасия Романова​3 отзыва
Отвратительное обслуживание. Обращались сюда за полным комплектом в ванную комнату, начиная от ванны, заканчивая полотенцесушителем. Мне достался менеджер Алексей. Извините, но я не могу назвать его менеджером. Ничего не объяснил, из него 2х слов вытянуть невозможно. Все время отправлял на сайт, чтобы я присылала ссылки и тогда только он посмотрит. В итоге заказали, в другом месте Сейчас понадобился полотенцесушитель, попросила предложить что-то из наличия, в итоге опять отправили на сайт, чтобы я пролистала 100 ссылок и потом он проверял есть это в наличии или нет. Ужасный подход к клиенту. Общаться невозможно, отвечают сквозь зубы, на многие вопросы ответ дать не могут, отвечают долго на сообщения или не берут трубки. Не понимаю такого отношения, никому не порекомендую данный магазин
Читать целиком
АС
​Алина Смирнова​4 отзыва
На данном сайте через интернет-магазин был оформлен заказ (душевой СИСТЕМЫ), менеджер магазина (Фадеева Елена) в этот же день позвонила, заказ подтвердила! Прислала квитанцию на оплату СИСТЕМЫ с сумой, соответсвующей цене на сайте. Было сказано, что заказ в течение ближайшего времени будет отправлен. По итогу: 10 дней ожидания и минимум 3 созвона с менеджером, который каждый раз говорил о том что товар с дефектом/царапинами и прочими отговорками , в таком состоянии отправить вам не можем . Мы согласились на доставку уже какой есть системы (даже с царапиной- дали согласие), лишь бы в ближайшее воемя заказ оформили. Наконец-то это случилось: отправили заказ СДЭКом, но какого было удивление , когда увидели вес посылки и стало ясно, что целая система не может весить так мало. Пришлось снова звонить для выяснения - нам было сказано, что вы оплатили только СМЕСИТЕЛЬ, а не систему , будьте добры за систему еще такую же сумму заплатить, а так ждите только смеситель с царапиной 😅 Заказ отменил сам продавец. На лицо полное нарушение правил торговли. Клиентоориентированность на нуле, исходя ищ тона и манеры общения менеджера при решении проблемы с заказом. Просьба руководителя обратить внимание на работу сотрудников и следить за обновлением сайта , раз возникают подобные проблемы . Прилагаю фото квитанции на оплату душевой системы .
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Очень хорошее место, большой ассортимент. Есть ламинат.
АА
​Аск А​1 отзыв
Добрый день,хочу оставить свой отзыв о интернет магазине Сантехника Ру..Я в третий раз приобретаю сантехнику в данном магазине и уде сфорсировалось основательное мнение что обращаюсь "по адресу",менеджер с которым проработал последний свой заказ сделал свою работу оперативно и подобрал мне по все просто по предоставленному чертежу 2х санузлов с учётом моих предпочтений.Большое спасибо менеджеру Максиму и в целом компании.
Читать целиком
VT
​Valentin Theorin​3 отзыва
Серьёзный магазин, официальный диллер - залог гарантии. Пришёл без интернет заказа, всё на месте быстро сделали - ушёл с покупкой 👍
Sи
Santehnica.ru, интернет-магазин сантехники и мебели для ванных комнат
30 июля 2024, официальный ответ
Спасибо, всегда рады быть полезными.
AY
​Alexey Yevseyev​10 отзывов
Заказывал Vayer bryza с доставкой в Алматы. + Быстро перезванивают, когда оставляете заказ. + Ванна и каркас были в сборе, только ножки по уровню прикрутить оставалось. - Сделал 2 заказа, формил и оплатил один заказ. Но отправили не тот заказ, который оплатил. - Позвонил в магазин, по проблеме перепутанного заказа, даже слушать не стали, нахамили. «Они не могут ошибаться». - Полное нежелание решать проблемы переговорами, под угрозами обращения в провохранительные органы, вернули часть оплаченных средств. - Некомпетентные менеджеры, по срокам доставки и сумме доставки вообще не владеют информацией. Если вы продаете ванны, и вы интернет-магазин, то должны знать порядок цифр и сроки по доставке если работаете с одной и той же компанией и вы представлены в Алматы. Назвали 10000-12000р и 10-12 дней доставка до Алматы. В итоге доставка стоила в 2,5 раза дороже 28000рублей и товар ехал 39дней. - Вводят в заблуждение, по незнанию или намерено, в общем если товар во время осмотра при получении у транспортной компании поврежден, то страховки по доставке нет, хотя страховка оплачена, для страховки нужно что бы упаковка была повреждена, но если упаковка целая, а товар внутри нет, то нужно разбираться с отправителем. Панель от ванны была повреждена. - Панель от ванны пришла без крепежного комплекта, хотя на сайте был комплект обозначен. - нет инструкций никаких, что бы можно было найти похожий комплект. - Менеджеры, которые продали товар, больше не выходят на связь, другие менеджеры не хотят решать проблем, ссылаясь, то на выходные, то на то, что не они продали товар. - Пришлось долго ругаться с доставкой КИТ, тоже незнаю почему и где застрял товар. Ответ от ТК: лежит на промежуточном складе отправим первой машиной и так при каждом обращении к ним. -панель от ванны отличается по форме и дизайну от той что была указана при оформлении и оплате заказа.
Читать целиком
МЦ
​Михаил Цатуров​1 отзыв
Привезли бракованную душевую кабину , 1.5 месяца не могут решить вопрос с заменой запчастей
Sи
Santehnica.ru, интернет-магазин сантехники и мебели для ванных комнат
12 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил! Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
DS
​David Serebrov​19 отзывов
БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ В ДАННЫЙ МАГАЗИН! после последнего заказа №362900 Менеджер Зайцев Сергей позвонил и сообщил мне 21.03.2023г., что я должен какие то деньги за уже оплаченный и доставленный ранее товар. Я объяснил, что все оплатил по документам и ошибок быть не должно. Все чеки у меня на руках. Потом он сказал что перепутал и звонит совершенно другому клиенту. Потом сказал что все будет на моей совести. Затем сказал что я в ЧЕРНОМ СПИСКЕ и что он сам доложит деньги в кассу. Прошу проверить данного сотрудника на адекватность. Являюсь клиентом и купил уже более чем на пол миллиона рублей в Вашем магазине.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее