Ведущий специалист группы технической поддержки
Чем предстоит заниматься:
– Обеспечивать техническую поддержку клиентов для бесперебойной работы оборудования и программных средств;
– Проводить анализ причин обращения клиентов за технической поддержкой, вносить предложения по изменению инструкций пользователя и возможностей оборудования;
– Готовить оборудование к запуску, проверять работу отдельных устройств и узлов, фиксировать и (или) устранять обнаруженные отклонения;
– Консультировать руководителей и специалистов организации, клиентов;
– Вести всю необходимую отчётность по технической поддержке, оформлять всю необходимую документацию.
Что мы ждем от кандидата:
– Опыт работы в технической поддержке от двух лет;
– Знание пользовательских ОС семейства Windows 7, 10(установка, восстановление, настройка, ввод ПК в домен, настройка сетевых служб, прав доступа, знание реестра и конфигурационных файлов, умение пользоваться вспомогательными утилитами);
– Знание продуктов MS Office (установка, настройка, управление учётными записями Outlook, подключение к Exchange, импорт/экспорт/архивирование почты);
– Знание принципов построения ЛВС, практические навыки монтажа СКС, настройки сетевых протоколов на пользовательских компьютерах;
– Базовые знания Active Directory (управление пользователями, заведение ПК в домен, групповые политики, доступ к ресурсам);
– Базовые знания основных сетевых служб (DNS, DHCP, сетевая печать), общие представления о функционировании TCP\IP, WiFi;
– Практические навыки диагностики и мелкого ремонта ПК, оргтехники, телефонов и торгового оборудования. Проведение профилактических и регламентных работ;
– Базовые знания IP телефонии;
– Опыт работы с системами HelpDesk.
Что мы предлагаем:
– Достойная заработная плата с выплатами 2 раза в месяц;
– Трудоустройство по ТК РФ;
– Формат работы - офисный;
– Работа в современном комфортабельном офисе;
– ДМС после испытательного срока;
– Корпоративное обучение;
– Корпоративные мероприятия, подарки для детей сотрудников;
– Развитие в команде профессионалов, которые готовы делиться опытом;
– Пятидневная рабочая неделя (в пятницу сокращенный день на один час);
– Организация: АО «ЦЕМРОС".