Менеджер по работе с клиентами IT-продукта | менеджер по сопровождению | аккаунт-менеджер
Присоединяйтесь к команде TANAiS - лидеру в мире IT‑решений!Уже 28 лет мы создаём современные технологические продукты и помогаем бизнесу расти с помощью передовых IT‑инструментов. Мы являемся аккредитованной IT-компанией и сотрудничаем с топовыми разработчиками отечественного ПО: 1С, Directum, Bitrix24 и ELMA365.Мы не стоим на месте: постоянно совершенствуем свои решения, следим за трендами и внедряем инновации, чтобы наши клиенты получали только лучшие, эффективные и качественные сервисы.Сейчас мы ищем энергичного и целеустремлённого менеджера по работе с клиентами в команду направления 1С.
Если вы хотите развиваться в динамичной IT‑среде и быть частью сильного профессионального коллектива - мы будем рады видеть вас в нашей команде!
ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ РАБОТЫ И ПРЕИМУЩЕСТВА:
– база клиентов (текущие клиенты и те, кто с нами взаимодействовал ранее);
– выстроенная маркетинговая стратегия работы над привлечением ЛИДов;
– многофункциональная линейка решений продуктов 1С;
– стабильное и развивающееся отечественно ПО, не зависящее от внешних изменений.
ЗАДАЧИ СПЕЦИАЛИСТА:
Сопровождение клиентской базы.Обеспечивать непрерывное взаимодействие с действующими клиентами, поддерживать долгосрочные деловые отношения, выявлять потенциальные точки роста сотрудничества.
Информирование и демонстрация возможностей.Регулярно знакомить клиентов с обновлениями системы и новыми функциональными возможностями; проводить презентации дополнительных сервисов и услуг с целью расширения пакета предоставляемых решений и допродаж.
Выявление потребностей и ведение переговоров.Анализировать запросы клиентов, разрабатывать индивидуальные коммерческие предложения, нацеленные на увеличение среднего чека.
Работа с новыми клиентами.Оперативно обрабатывать входящие заявки (лиды), проводить первичные консультации, формировать базу новых клиентов и выстраивать с ними долгосрочные отношения.
Пролонгация договорных отношений.Контролировать сроки действия договоров, своевременно инициировать процедуры продления соглашений, обеспечивать непрерывность обслуживания.
Контроль дебиторской задолженности.Отслеживать своевременность оплаты услуг, вести учёт задолженности, при необходимости - напоминать клиентам о необходимости проведения расчётов в установленные сроки.
Документационное сопровождение и отчётность. Вести актуальную клиентскую документацию, фиксировать договорённости и этапы взаимодействия; формировать регулярные отчёты о проделанной работе, включая статистику по продажам, пролонгациям и дебиторской задолженности.
МЫ ИЩЕМ СПЕЦИАЛИСТА, КОТОРЫЙ:
– имеет опыт работы от 1 года в сфере консультирования клиентов/технического сопровождения/продаж IT‑продуктов;
– обладает соответствующим уровнем образования: среднее специальное/высшее/неоконченное высшее (предпоследний или последний курс);
– владеет навыками работы с ПК на уровне уверенного пользователя (базовые офисные программы, интернет‑браузер, электронная почта и др.).
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
Официальное трудоустройство.Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ, полностью «белый» доход и социальные гарантии.
Конкурентная система оплаты труда.Фиксированный оклад (размер обсуждается с успешным кандидатом) + ежемесячная система премирования по KPI.
Профессиональное развитие.Полное обучение с "нуля", включая сертификацию по продукту; поддержка в освоении профессиональных компетенций, система наставничества.
Комфортный график работы.Пятидневная рабочая неделя (5/2) с гибким началом и окончанием рабочего дня: варианты графиков - с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00. После испытательного срока возможен гибрид.
Система заботы о сотрудниках.Компенсация расходов на медицинские услуги, профессиональное обучение и занятия спортом.
Возможности карьерного роста.Прозрачная система грейдирования с повышением базовой ставки по результатам работы.
Комфортный офис.Удобное расположение в шаговой доступности от станций метро «Курская»/«Чкаловская»; оборудованные зоны отдыха и спортивная комната.
Активная корпоративная жизнь.Участие в командных мероприятиях: сплавы на байдарках, катание на коньках, волейбольные матчи, внутренние конкурсы и турниры.
Как выглядит процесс отбора кандидатов на данную позицию: видеоинтервью с HR-менеджером - очная встреча с руководителем направления 1С.
Присылайте откликом свое резюме.
Будем рады видеть вас в нашей амбициозной и дружной команде!