............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow 

Гостиничный комплекс
4.6
759 оценок
84 апартамента класса люкс в самом сердце столицы!
Реклама
4.6
759 оценок
Ольга Ольга9 отзывов
Хочу оставить искренний отзыв об отеле "Мамэзон", в котором я останавливаюсь уже четвертый год подряд. Мой первый визит четыре года назад был без собаки, я просто приехала посмотреть Москву. Но вот уже три последних года я путешествую со своими питомцами, и именно здесь я по-настоящему оценила, насколько этот отель дружелюбен к животным! Я была приятно удивлена, что собакам здесь всегда предлагают лежанки и миски. Весь персонал, от горничных до администраторов, относится к животным с огромным уважением и заботой, что для меня очень ценно. Отдельная благодарность сотрудникам на ресепшен — они всегда невероятно приветливы и делают всё для комфорта гостя. В свой последний визит я хочу выделить менеджера Давида. Он помог мне с ранним бронированием, оперативно отвечал на все вопросы по электронной почте, и благодаря ему мой заезд прошел максимально гладко и без лишних вопросов. Также огромное спасибо сотрудникам у входа, которые всегда помогают с тяжелыми сумками! Персонал видно, что старается, любит свою работу и, самое главное, любит клиентов. Любая просьба выполняется мгновенно! Я просила губку для мытья посуды — не прошло и 5 минут, как мне принесли новую. Просила воду — принесли так же быстро. Не нужно ждать часами, все делается оперативно, и можно ни о чем не беспокоиться. Но самое главное в "Мамэзоне" — это неповторимая, домашняя атмосфера. Здесь чувствуешь себя не в безликом гостиничном номере, а как дома. Такого уюта я не встречала ни в одном другом отеле. Именно поэтому моя душа стремится сюда вновь и вновь, хотя за эти четыре года открылось много других прекрасных отелей. Но "Мамэзон" — это особое место, куда хочется возвращаться. Спасибо вам за эту любовь к своему делу и к вашим гостям!
Читать целиком
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
29 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Ольга, сердечно благодарим Вас за такой искренний, подробный и тёплый отзыв и за доверие…
Руслан Казанский7 отзывов
Идеальный вариант для длительного проживания. Я прожил в отеле Mamaison на Покровке два месяца, и это время прошло невероятно комфортно и уютно. Месторасположение на 5+. Вокруг много кафе, магазинов, есть всё необходимое. Номер был очень просторным, чистым и светлым. Наличие мини-кухни с холодильником, плитой и всей необходимой посудой было для меня решающим фактором и полностью оправдало себя, что очень важно при длительной командировке или проживании.Особую благодарность хочу выразить вежливому персоналу, который всегда готов помочь и создает по-настоящему домашнюю атмосферу. Отдельное спасибо баристе Ивану — не только профессионалу своего дела, но и невероятно приветливому человеку. Его дружелюбие и отличный кофе стали приятным ритуалом каждого моего утра. Наличие бассейна и спа радует. И, что важно, номер был абсолютно тихим, я ни разу не был потревожен шумом с улицы или из соседних комнатов. Я уезжаю с ощущением, что побывал в гостях у хороших друзей. Обязательно вернусь снова и буду рекомендовать этот отель всем знакомым!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
29 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте Руслан, огромное спасибо Вам за такой развёрнутый и сердечный отзыв, особенно после дву…
ЕТ
Екатерина Ткачева4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
29 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте Екатерина, благодарим Вас за такие трогательные слова! Нам невероятно приятно, что преб…
Владимир Ваховский4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
16 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте Владимир! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Ваше пребывание в нашем отел…
СМ
Себастиан Мёрфи4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте Себастиан! Огромное спасибо за Ваш искренний и такой тёплый отзыв! Нам безумно приятно…
ДА
Данияр Ашимбаев8 отзывов
Читать целиком
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
15 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте Данияр, благодарим Вас за тёплые слова и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы уже…
HI
Hamza Irina1 отзыв
Читать целиком
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
12 мая 2025, официальный ответ
Уважаемый Хамза, огромное спасибо за прекрасный отзыв! Будем счастливы видеть Вас и Вашего любимца…
Владимир Данилин1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
20 мая 2025, официальный ответ
Владимир, благодарим Вас за ёмкий отзыв! Ждём Вас снова. С уважением, Команда Mamaison Hotel Pokrov…
ВЯ
Виктория Якушенко2 отзыва
Читать целиком
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
9 апреля 2025, официальный ответ
Уважаемая Виктория, очень рады, что Вы остались довольны проведением торжества в нашем отеле. Позво…
ВЗ
Виктор Зубрев1 отзыв
ВД
Вера Демьяненко1 отзыв
Читать целиком
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
20 мая 2025, официальный ответ
Ваши замечания относительно сушилки, аксессуаров и душевой системы мы обязательно передадим соответс…
АЖ
Алина Жукова4 отзыва
ДЖ
Дарья Журавлева1 отзыв
Читать целиком
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
9 апреля 2025, официальный ответ
Уважаемая Дарья, мы счастливы слышать, что в стенах нашего отеля Вам удалось почувствовать себя макс…
Д
Дмитрий1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
9 апреля 2025, официальный ответ
Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за чудесный отзыв и за Вашу лояльность по отношению к нашему отелю…
АБ
Анна Барышева1 отзыв
Читать целиком
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
9 апреля 2025, официальный ответ
Уважаемая Анна, спасибо за приятные слова в адрес отеля и нашего персонала: мы всегда стараемся сдел…
НБ
Никита Базылев1 отзыв
НМ
Нарек Маркарян1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
10 апреля 2025, официальный ответ
Уважаемый Нарек, благодарим за положительную оценку отеля и Ваш чудесный отзыв! Надеемся увидеть Ва…
ЕА
Ева Апостольская1 отзыв
Читать целиком
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
24 марта 2025, официальный ответ
Ева здравствуйте, большое спасибо за чудесный отзыв. Будем очень рады видеть вас снова. Служба прием…
АС
Алексей Смоляков9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
26 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за отзыв. Примите наши искренние извинения за причиненные не…
ГВ
Гузелия Власова6 отзывов
Читать целиком
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
1 ноября 2024, официальный ответ
Гузелия, добрый день. Искренне сожалею, что Вы остались недовольны пребыванием в отеле. Если у Вас б…
Алексей Шумилов2 отзыва
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
1 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день, Алексей. Рубашку обязательно передадим Гостю. Служба приема и размещения в отеле Mamaison Покровка.
VS
Viktoriya S8 отзывов
Читать целиком
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
23 мая 2024, официальный ответ
Виктория добрый день, Спасибо за отзыв, очень сожалею что у вас остались негативные впечатления посл…
A
Andrei3 отзыва
Читать целиком
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
3 мая 2024, официальный ответ
Добрый вечер Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Как вы правильно упомянули, в тренажерном зале собраны до…
Е. Л.26 отзывов
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
7 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день, спасибо за хороший отзыв :-)
TK
Tatyana Kataeva51 отзыв
Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka Moscow, гостиничный комплекс
30 марта 2024, официальный ответ
Татьяна доброе утро, большое спасибо за отзыв.
ПР
Полина Румянцева11 отзывов
Очень жаль ,но больше не смогу восхищаться любимым отелем в центре Москвы. Были там с 8 на 9 марта с мужем ,приобрели комплекс услуг " In love"( номер + завтрак + игристое + фруктовая тарелка + скидка на ужин ) Первое "не знаю" услышали на ресепшен при заселении : на мой вопрос о том ,что за цветочек дарят девушкам. Но это были мелочи,не приятные моменты ожидали впереди. Welcome drink,то есть бокал игристого мне никто не предложил ,хотя я ожидала в холле заселение. Номер : мебель обветшала ,сколы на гарнитуре ,протёртый диван. Элементарный наборы с зубной пастой по умолчанию вас не ждут ,их надо отдельно заказывать в номер. В СПА ни один человек не знал где и кто продает тапочки ,сколько стоит парильщик и когда он будет))) Люди либо отсутствовали на своих местах ,либо бесконечно уходили спрашивать у других что/где/когда... Узнали мы расценки парной ,только когда покидали зону спа. Но никакого желания мотивировать клиента остаться,получить услугу или просто своевременно донести нам информацию у персонала нет и в помине. Ужин: пришли вечером в ресторан ,покушали. Меню достойное ,лишнего нет ,еда была вкусная,подача быстрая .Но в процессе заказа официант не знал ответов на базовые вопросы по меню ,например есть ли к блюду гарнир и если да,т о какой? Парень официант обращался к мужу "уважаемый" и чувствовала себя ,как в шашлычке в Абхазии . А не в отеле на Покровке в Москве. Самое забавное было ,когда мы при оплате напомнили официанту про скидку в 15%,которая упоминалась в рекламе пакета услуг "In love".Девушка о скидке не знала ,ушла выяснять и пришла обратно уже с двумя сотрудниками для выяснения ситуации ,правы ли мы😂 . Я не выдержала и в шутку сказала : вы аж вдвоем пришли нас опрашивать, почему не впятером ? Это было так не корректно ,не этично что ли со стороны отеля ) персонал как будто утром был принят на работу и никто не стал его обучать 😂 Скидку в итоге посчитали ,но осадочек остался. Жалко ,а ведь раньше там было так хорошо
Читать целиком
PK
Polina Kravchuk14 отзывов
Фёдор Сеневич8 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее