............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Лэтуаль 

​Магазин косметики и парфюмерии
4.3
255 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
102
Цены
Фото
32
Вакансии
4.3
255 оценок
102 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Николай Баздырев​89 отзывов
15.03 . Приобрел в данном магазине духи том форд, уверяли что оригинал. По факту оказалась подделка . Фото прикладываю, также скрин чека
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
2 апреля 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своей ситуацией. Нам очень жаль услышать, что вы…
СК
​Сергей Козлов​1 отзыв
Отвратительная работа интернет магазина, должны были доставить заказ, но задержали на 20 дней, убеждали и просили подождать. В конце концов в одностороннем порядке заказ отменили, деньги до сих пор не вернули, не извинились. Поддержка на мои обращения не отвечает. Итог - испорченное настроение без новогоднего подарка для близкого человека!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
12 января 2026, официальный ответ
Прежде всего, примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, как важно получ…
​Veoletta Barinova​9 отзывов
Заказала в приложении " Лэтуаль" крем: ALIVER 50мл Крем был упакован в прозрачную пленку, с наклейкой на русском языке( наклейка была приклеена как говорится «вверх ногами». Но меня насторожил другой момент, при вскрытии баночки с кремом, я увидела ужасную крышку изнутри, будто на неё попала какая-то кислота, на самом клапане - грязь, какой-то клей или это вытекший крем. Мне просто страшно, и не приятно пользоваться данным продуктом. Он вызывает большие вопросы. Новый товар, уже пришел ко мне в непотребном состоянии. Отзывов на товар на сайте и в приложении на момент покупки не было. Я решила, что мой первый отзыв будет полезен для других покупателей. Написала свое мнение о продукте, прикрепила фото, и мой отзыв просто не напечатали. Видимо правдивые отзывы с оценкой ниже 5-и, 4-х звезд не принимаются. После получения товара,написала в службу поддержки.Всю информацию предоставила..тишина затянулась на месяцы Каждый раз напоминала о себе, автоматически приходило уведомление, что моя заявка на стадии рассмотрения, и что со мной свяжутся в ближайшее время. Время шло, никаких звонков, сообщений мне так и не поступало. Звоню в службу поддержки...и выяснилось, что как-бы моего обращения нет в их базе. У меня есть номер регистрации обращения, переписка, письмо которое направляла в компанию на e-mail адрес. Но мне говорят, отправьте снова свое обращение через приложение, и ждите... Спустя минимум 14 дней, мне приходит сообщение на e-mail от некой: Lyudmila Mikhaylina с просьбой заполнить бланк заявления. А в них: " Укажите все свои паспортные данные, кем выдан паспорт,расчетныйсчет платежа,наименование банка,и т.д У меня возникают вопросы, пишу Lyudmila Mikhaylina чтобы уточнить информацию Думаете мне кто-то ответил на сообщение? Нет. А если бы я отправила все свои паспортные данные не понятно кому...и так же бы последовал игнор. Мне было бы вообще не по себе Знайте, если что-то пойдет не так, то будьте готовы выбросить деньги на ветер.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
10 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы очень сожалеем, что ваш заказ н…
ЮМ
​Юлия Мельникова​3 отзыва
Понравилось все! Магазин красивый, большой! Большой ассортимент товара! Приветливые продавцы!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 августа 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин и ассортимент товаров. Н…
​Екатерина Ведерникова​36 отзывов
Спросила девушку, где можно найти точилку для карандаша. Девушка буркнула, что все закончилось и продолжила заниматься своими делами. Магазин огромный, людей практически нет, если некогда работать, то можно было предложить дойти до коллеги, кто хочет работать, но увы. На выходе заметила, что точно были карандаши, у которых точилка прямо в колпачке, можно было предложить их хотя бы как вариант решения вопроса, но желания помочь у девушки не было. Очень жаль. И я не верю в то, что в таком огромном магазине нет точилок. Пойду в другую сеть магазинов, где сотрудники хотят помочь. Не советую сюда заходить.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
9 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы стремимся…
ЮП
​Юлия Подольская​37 отзывов
Продавцы высокомерны. Оглядела меня с ног до головы, как будто я в долг пришла просить. Поменьше пафоса, девочки. Была неприятно удивлена
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
30 июня 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Нам очень важно знать мнение наших клиентов. Приносим извинения за то, что…
ОФ
​Олег Франчук​3 отзыва
Скидки,очень много скидок. Это приятно 👍
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
1 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин. Ваше мнен…
ТП
​Татьяна П.​1 отзыв
Обслуживание, много товара, все отлично
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ИИ
​Ирина Иванова​10 отзывов
Выбор большой, если покупаешь офлайн. Но консультанты и продавцы...просто без комментариев. Работают на отвали и как мухи сонные. Никому ничего не надо. Либо в очереди стоишь 20 минут, либо очереди нет и ты один на кассе и все равно 20 минут минимум стоишь на выдачу
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
25 марта 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы очень ценим ваше мнение и искренне сожалеем, что ваш опыт общения с нашими…
АТ
​Алена Т.​1 отзыв
Все отлично
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
VN
​Viktor Nikolaev​2 отзыва
Ужасная не пунктуальность и разгильдяйство. Почти каждый раз с 09 до 10 утра за кассами нет НИ ОДНОГО сотрудника. Они сидят где-то у себя в подсобке. Неужели нельзя чтобы хоть один сотрудник регулярно был за кассой? Почему клиенты по 20 минут должны тупо стоять? И руководство магазина, похоже, данная ситуация устраивает.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
28 января 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с проблемами в нашем магазине. Ваши з…
ОК
​Оксана К.​1 отзыв
Все
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Анна Кузнецова​119 отзывов
ассортимент выбран. проконсультировать по наличию интересуюших позиций в других магазинах сети скучающие консультанты и кассиры не в состоянии
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
5 февраля 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень важно знать ваше мнение. Мы сожалеем, что вы столкнулись с п…
​Анна MSK​13 отзывов
Сегодня 21.12.2025 прогуливаясь с дочерьми по Новому Арбату в районе 9 вечера, увидели в витрине магазина замечательную экспозицию с белыми медведями. Младшая дочь попросилась посмотреть внутри магазина, думаю ну может что и прикупим заодно к новому году. Зашли в магазин. Охранник в грубой форме фразой «Давай отсюда» указал нам на выход и продолжил «Тут не место стоять смотреть» Прошу руководство магазина разобраться в ситуации и проверить сотрудника на проф пригодность. Это совершенно неподобающее поведение. Данный магазин является общественным местом и выполнять в такой грубой форме потенциальных покупателей, даже если сотрудник посчитал то что мы пришли просто посмотреть, считаю совершенно неприемлемым. Я в шоке. Давно не видела такого хамского отношения.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
13 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем о том, что вы и ваши дочери…
​Александр Кудрявцев​9 отзывов
Где у вас все сотрудники по утрам (09-10 часов)?! Это сервис такой называется? Это клиентоориентированность? Ну что за халатность и разгильдяйство! Покупатели есть - кассиров и любых других сотрудников в зале нет!!! Так жить нельзя! Почему я должен 20 минут созерцать пустой зал и пустую кассу в таком большом магазине?! Только в магазине на Арбате такое происходит, ещё и на регулярной основе! Теряете лояльных клиентов, товарищи.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
2 апреля 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с такими неудобствами в нашем м…
ВВ
​Виктория Власова​8 отзывов
Абсолютно бессмысленный магазин, в наличии нет ничего, просто пустые полки и тестеры, за 30 минут поисков хоть одной помады не подошел не один сотрудник, девушка к которой я обратилась с вопросом, ответила : « нет, ничего нет» и продолжила заниматься своими делами. Ощущение, что это склад с остатками, а не действующий магазин, зачем платить за бесполезную площадь, где ничего не купить. Не тратьте время, лучше ехать до зя
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
28 февраля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и искренне сожалеем, что ваш опыт в нашем магазине оказался неудовлетвор…
АП
​Алена Панова​2 отзыва
Зашли в работу с Летуаль. Жаль не загуглила эту проблему раньше. Пришло время выплат, денег нет. В поддержке пишут одни отписки. Завтра будем отправлять досудебную претензию, сегодня еще оформила заявку на возврат оставшихся позиций. Не рекомендую работать с данной компанией.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
31 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте с нами. Мы понимаем, как ва…
Е
​Елена​2 отзыва
Магаин очень хороший,ассортимент отличный,девочки все очень клиентоориентированы, посоветуют,помогут. Нравится.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
19 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин и наш ассо…
АТ
​Анна Токарева​4 отзыва
Уважаемый Алькор и КО (Летуаль), вы когда начнете делать выплаты соим поставщикам? заключили с вами договор, поставки вам делаем. Вы выплаты задерживаете с 24 июля. Или уже в суд пора обращаться?
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
1 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что вы обратили наше внимание на данную ситуацию. Мы искренне п…
АК
​Алина Курасова​1 отзыв
Очень хороший магазин ,девушки приветливые и вежливые,помогли подобрать нужную косметику и рассказали про акции
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
3 августа 2025, официальный ответ
Благодарим вас за положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Если у вас есть каки…
​Вероника Горская​4 отзыва
Очень хорошие консультанты, нашли все , что я искала. Поделились идеями как и что сочетать. Рекомендую! Хороший магазин. Еще удобно потом интернет -заказы забирать.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
7 июля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам нравится наш магазин. Если у ва…
АС
​Анастасия Савченко​1 отзыв
Все понравилось, комфортный магазин и отличные консультанты
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
3 августа 2025, официальный ответ
Благодарим вас за положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Если у вас есть каки…
ОО
​Ольга О.​1 отзыв
Нравятся акции,всегда ими пользуюсь!
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ИМ
​Ирина Морозова​8 отзывов
Очень красивый и светлый магазин, очень осталась довольна, супер
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
30 июня 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что наш магазин вам понравился. Ваше мнение оче…
АА
​Антонина Автушко​2 отзыва
Была приятно удивлена ценам 🥰🔥 лучший магазин
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
6 ноября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам всё понравилось. Если у вас есть дополнительн…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Отличный магазин
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
3 августа 2025, официальный ответ
Благодарим вас за положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Если у вас есть каки…
АЛ
​Антон Л.​1 отзыв
Обслужили быстро, но продавцов мало - пришлось ждать(…
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АЗ
​Александр З.​1 отзыв
Большой ассортимент! Прихожу только туда за духами)
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ВЛ
​Валентина Л.​1 отзыв
Мне тут нравится, хороший выбор и персонал, спасибо
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
НЦ
​Наталья Ц.​1 отзыв
Хороший магазин, очень приятные сотрудники, всегда помогают с выбором.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
СБ
​Сара Б.​2 отзыва
Отличные цены. Все очень дешево
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
СБ
​Сара Б.​2 отзыва
Отличные цены. Все очень дешево
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АИ
​Анастасия И.​1 отзыв
Мало выбора ,незнающие консультанты
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ВБ
​Вероника Б.​1 отзыв
Отличный персонал!
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АК
​Александра Конюхова​12 отзывов
Постоянные очереди . Выбора мало.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
10 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше мнение и приносим извинения за возникшие неудобства с очередями…
SV
​Serge Vladimirovich​5 отзывов
Типичная картина, когда приходишь получать чвой интернет заказ. Никогда никого нет на кассе.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
4 сентября 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем опыте ожидания на кассе. Мы ценим ваше время и…
АП
​Алексей Подорога​1 отзыв
Отличный магазин
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 февраля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин. Всегда ст…
VN
​Victoria Nurgalieva​3 отзыва
Получилось быстро забрать заказ и работает круглосуточно
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы рады, что вам удалось быстро забрать заказ и что наши услуги доступны кр…
Е.
​Елена .​26 отзывов
Сегодня подошла к консультанту с просьбой посоветовать тушь. Назвала марки, которыми пользовалась, в итоге консультант продал тушь с очень плохими отзывами, сказав что бренд Германия, а бренд вообще Дания (и то не факт, но из открытых источников информация такая) как бы не принципиально, просто видно что человек нес ерунду лишь бы впарить. Стандартные фразы, что сама такой пользуюсь и тд, это уже дело привычное. Да понятно, что тушь не очень высокой цены, но уж тогда либо предлагайте альтернативу в том ценовом сегменте что я брала ранее, либо не предлагайте ничего, я же назвала то чем пользовалась ранее. Сама торопилась и времени не было разбираться если честно, к вечеру добралась до своей покупки…
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
2 декабря 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт общения с консультантом не оправдал ваших…
АВ
​Агния Власова​10 отзывов
разберитесь с охранниками (судя по всему из мест не столь отдаленных) почему они позволяют себе хамство и обвинения в воровстве с порога - ни здравствуйте, ни извините. и с каких пор мы с ними на «ты»
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
10 ноября 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы це…
ММ
​Мира Морозова​9 отзывов
Случайно попала в магазине на прием-консультацию трихолога. Неожиданно, но приятно. Советы по уходу пришлись как нельзя кстати. Обслуживающий персонал вежливый и внимательный. Ну а "плюшки" к покупкам любит получать каждый! Я не исключение!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
23 сентября 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что ваша консультация у трихолога оказалась полезной…
АД
​Анна Дусеева​3 отзыва
Скажите пожалуйста, ну что с вашими консультантами не так???? Ну почему такое откровенное хамство ?? Спросила, есть ли в наличии парфюм? Консультант ответила: а вы брать то будете? У меня был выбор из нескольких, я попросила уточнить, есть ли наличие. Консультант опять: ну вот брать если будете, скажу. Это что вообще такое????? Спросила консультанта цену, вежливо !!! С пожалуйста!!!! Она мне: и что вы мне показываете флакон? Попросила тестер другого парфюма. Она говорит: нет. И ушла . Это как вообще???? Я оставила все покупки и ничего не купила . Это просто ужасно , ничего не хочу у вас покупать. Была 8 сентября, консультант высокая стройная женщина в возрасте с короткими светлыми волосами. Ужасно, просто ужасно . Не товары , конечно. А сотрудники ваши . Вы вообще клиентов уважаете хоть чуть? Мы что, к консультантам домой пришли и что-то требуем?????
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 сентября 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте с нашим консультантом. Мы цени…
​Chingis Т​27 отзывов
Отличнейший магазин. Ассортимент впечатляет. Также и работа консультантов!) Подсказали все точно и без навязчивости. прикупил все, что было необходимо.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
5 июля 2024, официальный ответ
Благодарим вас за такой теплый отзыв! Мы рады, что вы остались довольны ассортиментом и работой наши…
КП
​Ксения Приходченко​4 отзыва
В целом понравилось обслуживание. Приятные консультанты, широкий выбор. Сам ТЦ очень удобный для посещения с детьми, много детский площадок и магазинов
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 июня 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вам понравилось обслуживание. Надеемся увидеть вас снова!
MK
​Masha Kasha​1 отзыв
Очень приятные и дружелюбные консультанты! Не было тинтов для губ т.к. все раскупили, но это не помешало хорошо провести шоппинг<3
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
17 июня 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось обслуживание наших консультантов. Извините за отс…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее