............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Лэтуаль 

Магазин косметики и парфюмерии
4.1
104 оценки
4.1
104 оценки
АА
Антонина Автушко2 отзыва
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
6 ноября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам всё понравилось. Если у вас есть дополнительн…
Veoletta Barinova8 отзывов
Заказала в приложении " Лэтуаль" крем: ALIVER 50мл Крем был упакован в прозрачную пленку, с наклейкой на русском языке( наклейка была приклеена как говорится «вверх ногами». Но меня насторожил другой момент, при вскрытии баночки с кремом, я увидела ужасную крышку изнутри, будто на неё попала какая-то кислота, на самом клапане - грязь, какой-то клей или это вытекший крем. Мне просто страшно, и не приятно пользоваться данным продуктом. Он вызывает большие вопросы. Новый товар, уже пришел ко мне в непотребном состоянии. Отзывов на товар на сайте и в приложении на момент покупки не было. Я решила, что мой первый отзыв будет полезен для других покупателей. Написала свое мнение о продукте, прикрепила фото, и мой отзыв просто не напечатали. Видимо правдивые отзывы с оценкой ниже 5-и, 4-х звезд не принимаются. После получения товара,написала в службу поддержки.Всю информацию предоставила..тишина затянулась на месяцы Каждый раз напоминала о себе, автоматически приходило уведомление, что моя заявка на стадии рассмотрения, и что со мной свяжутся в ближайшее время. Время шло, никаких звонков, сообщений мне так и не поступало. Звоню в службу поддержки...и выяснилось, что как-бы моего обращения нет в их базе. У меня есть номер регистрации обращения, переписка, письмо которое направляла в компанию на e-mail адрес. Но мне говорят, отправьте снова свое обращение через приложение, и ждите... Спустя минимум 14 дней, мне приходит сообщение на e-mail от некой: Lyudmila Mikhaylina с просьбой заполнить бланк заявления. А в них: " Укажите все свои паспортные данные, кем выдан паспорт,расчетныйсчет платежа,наименование банка,и т.д У меня возникают вопросы, пишу Lyudmila Mikhaylina чтобы уточнить информацию Думаете мне кто-то ответил на сообщение? Нет. А если бы я отправила все свои паспортные данные не понятно кому...и так же бы последовал игнор. Мне было бы вообще не по себе Знайте, если что-то пойдет не так, то будьте готовы выбросить деньги на ветер.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
10 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы очень сожалеем, что ваш заказ н…
АП
Алена Панова2 отзыва
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
31 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте с нами. Мы понимаем, как ва…
Е
Елена2 отзыва
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
19 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин и наш ассо…
АТ
Анна Токарева5 отзывов
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
1 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что вы обратили наше внимание на данную ситуацию. Мы искренне п…
ОФ
Олег Франчук3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
1 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин. Ваше мнен…
ЮМ
Юлия Мельникова3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 августа 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин и ассортимент товаров. Н…
АК
Алина Курасова1 отзыв
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
3 августа 2025, официальный ответ
Благодарим вас за положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Если у вас есть каки…
Гж
Городской житель1 отзыв
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
3 августа 2025, официальный ответ
Благодарим вас за положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Если у вас есть каки…
АС
Анастасия Савченко1 отзыв
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
3 августа 2025, официальный ответ
Благодарим вас за положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Если у вас есть каки…
Екатерина Ведерникова36 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
9 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы стремимся…
Вероника Горская4 отзыва
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
7 июля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам нравится наш магазин. Если у ва…
ЮП
Юлия Подольская37 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
30 июня 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Нам очень важно знать мнение наших клиентов. Приносим извинения за то, что…
ИМ
Ирина Морозова8 отзывов
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
30 июня 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что наш магазин вам понравился. Ваше мнение оче…
ОМ
Олеся Майбурова4 отзыва
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 июня 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Нам очень жаль, что ваш опыт в нашем магазине не оправдал ожиданий. Мы стремим…
ИИ
Ирина Иванова9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
25 марта 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы очень ценим ваше мнение и искренне сожалеем, что ваш опыт общения с нашими…
АП
Алексей Подорога1 отзыв
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 февраля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин. Всегда ст…
VN
Viktor Nikolaev2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
28 января 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с проблемами в нашем магазине. Ваши з…
VN
Victoria Nurgalieva3 отзыва
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы рады, что вам удалось быстро забрать заказ и что наши услуги доступны кр…
АК
Александра Конюхова10 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
10 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше мнение и приносим извинения за возникшие неудобства с очередями…
Е.
Елена .24 отзыва
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
2 декабря 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт общения с консультантом не оправдал ваших…
АВ
Агния Власова10 отзывов
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
10 ноября 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы це…
ММ
Мира Морозова8 отзывов
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
23 сентября 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что ваша консультация у трихолога оказалась полезной…
АД
Анна Дусеева3 отзыва
Скажите пожалуйста, ну что с вашими консультантами не так???? Ну почему такое откровенное хамство ?? Спросила, есть ли в наличии парфюм? Консультант ответила: а вы брать то будете? У меня был выбор из нескольких, я попросила уточнить, есть ли наличие. Консультант опять: ну вот брать если будете, скажу. Это что вообще такое????? Спросила консультанта цену, вежливо !!! С пожалуйста!!!! Она мне: и что вы мне показываете флакон? Попросила тестер другого парфюма. Она говорит: нет. И ушла . Это как вообще???? Я оставила все покупки и ничего не купила . Это просто ужасно , ничего не хочу у вас покупать. Была 8 сентября, консультант высокая стройная женщина в возрасте с короткими светлыми волосами. Ужасно, просто ужасно . Не товары , конечно. А сотрудники ваши . Вы вообще клиентов уважаете хоть чуть? Мы что, к консультантам домой пришли и что-то требуем?????
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 сентября 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте с нашим консультантом. Мы цени…
SV
Serge Vladimirovich4 отзыва
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
4 сентября 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем опыте ожидания на кассе. Мы ценим ваше время и…
СБ
Сара Б.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АТ
Алексей Тарасенко1 отзыв
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
12 августа 2024, официальный ответ
Извините за неудовлетворительный опыт. Мы постараемся улучшить наше обслуживание. Благодарим за отзыв!
Chingis Т27 отзывов
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
5 июля 2024, официальный ответ
Благодарим вас за такой теплый отзыв! Мы рады, что вы остались довольны ассортиментом и работой наши…
КП
Ксения Приходченко4 отзыва
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 июня 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вам понравилось обслуживание. Надеемся увидеть вас снова!
MK
Masha Kasha1 отзыв
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
17 июня 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось обслуживание наших консультантов. Извините за отс…
ПА
Пчёлка Акс19 отзывов
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
26 февраля 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился наш большой выбор и работа наших сотрудников. Будем рады видеть вас снова!
Olga Makarova46 отзывов
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
25 декабря 2023, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и выражаем сожаление за неудобства, которые вы испытали. Мы всегда стрем…
Павел Азаров3 отзыва
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
21 декабря 2023, официальный ответ
Благодарим вас за выбор нашего магазина и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Олеся Бенефис1 отзыв
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
6 декабря 2023, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился наш широкий ассортимент и большой выбор интересных…
ГА
Георгий Амзараков32 отзыва
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
11 октября 2023, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Будем рады видеть вас снова у нас!
Nikolay Ryashin37 отзывов
Выражаю благодарность за качественную работу, ответственность и абсолютное внимание к пожеланиям клиента консультанта-стажёра Алсу. В Лэтуаль не заходил лет пять, но в этот раз в поездку в Москву не взял никаких ароматов, поэтому заехал в магазин Лэтуаль по пути к друзьям. В силу того, что с выбором я не определился, задал Алсу нетривиальный запрос: аромат с табаком и деревом, но не возрастной, не резкий излишне и не тяжёлый, причём все это с отличным соотношением цена / качество. С помощью старших коллег из отделов брендовой и наливной парфюмерии Алсу подобрала не менее пяти ароматов, каждый из которых понравился мне. Более того, красавица консультант посоветовала программу скидок через приложение, и я смог купить отличный аромат со скидкой 55 % плюс бесплатно выбрал в подарок девушке блеск для губ, который стоит 2 300 руб. Просто супер! С учётом приведённого выше кейса качественной работы, значительно повышающей лояльность к Лэтуаль клиентов и создающей конкурентное преимущество перед другими игроками рынка, прошу премировать консультанта-стажёра Алсу. Отдельное спасибо старшим коллегам Алсу, вы растите достойный кадровый резерв. С уважением, Николай Ряшин
Читать целиком
ВФ
Вероника Ф.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
🍪
Мы используем cookies подробнее