............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

АкваТерм 

Велнес-центр
1.6
15 оценок
Не уходите со страницы без бонуса
​Реклама​ООО «Платформа».
Контакты
Инфо
Отзывы
11
Цены
Фото
94
1.6
15 оценок
11 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Хочу поделиться разочаровывающим опытом посещения вашего клуба. Ещё некоторое время назад мы с удовольствием рекомендовали его друзьям — тогда клуб действительно оправдывал ожидания. Однако с приходом нового руководства ситуация кардинально изменилась в худшую сторону. Перечислю основные проблемы, с которыми столкнулись: Самовольное изъятие теннисного корта у резидентов клуба (по текущим картам, на середине их пользования). Теннисный корт - услуга, которая изначально была заявлена как неотъемлемая часть пакета, при покупке годовых карт и это было действительно так, до прихода нового руководства. Введение платных занятий. Раньше большинство групповых программ входили в стоимость абонемента. Теперь же за многие тренировки приходится доплачивать отдельно. Это создаёт ощущение, что клуб пытается компенсировать управленческие просчёты за счет клиентов. Не работающая термальная зона. Термальная зона, которая ранее была одним из главных преимуществ клуба, сейчас фактически не функционирует. Обещания о скором ремонте остаются лишь словами, а клиенты лишены важной части сервиса, за который уже заплатили Из комфортного и полноценного фитнес‑пространства клуб превратился в место, где постоянно приходится сталкиваться с ограничениями и дополнительными расходами. Очень жаль, что руководство не учитывает интересы клиентов и не сохраняет то, что делало заведение привлекательным и способствовало его процветанию. А также, хочу обратить внимание, что теннисный корт находится в непригодном состоянии: покрытие разбито, имеются многочисленные трещины, выбоины, неровности поверхности, участки с отслоившимся материалом. Такое состояние корта создаёт прямую угрозу травматизма (риск падений, повреждений суставов и связок) и не соответствует минимальным стандартам безопасности спортивных сооружений. Соответственно ни о какой дополнительной платы не может быть речи.
Читать целиком
Ав
АкваТерм, велнес-центр
27 марта 2026, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что изменения в наполнении клубной карты вызвали у вас…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Крайне разочарован тарифами на клубные карты, особенно фитнес‑картой за 198 000 руб. в год! За эти деньги дают право посещать термы всего 2 раза в неделю — а за всё остальное нужно платить отдельно: теннисный корт, за каждое посещение терм свыше 2 раз в неделю, групповые занятия и т.д. Ощущение, что это развод на деньги: сначала платишь 198 000 р., а потом все равно тратишь гораздо больше. Возникает вопрос: за что тогда вообще берут 198 000 руб.? Считаю, что условия не соответствуют ожиданиям, создаваемые ценой. Фактически 198 000 руб. — лишь минимальный взнос, после которого расходы на фитнес существенно возрастают. Не вижу в этом предложении реальной выгоды для клиента. За 200 000 рублей в год я ожидаю свободы выбора, а не жёстких рамок. Сейчас ситуация выглядит так: клуб берёт с клиентов премиальные деньги, но предлагает условия эконом‑сегмента. К сожалению, при таком подходе я не вижу смысла продлевать абонемент. Считаю, что администрация должна пересмотреть ценовую политику и условия предоставления услуг — иначе высокие цены с минимальными возможностями уже отпугивают даже лояльных клиентов. Похоже, в руководстве до сих пор не осознали ключевой момент: для многих резидентов теннисный корт — не приятный бонус, а ОСНОВНАЯ причина покупки карты, так же как и БЕЗЛИМИТНОЕ посещение терм. А не постоянные ограничения во всем, и бесконечная дополнительная оплата за все. Клуб имеет потенциал, но без диалога с клиентами сложно двигаться вперёд. Надеюсь, администрация обратит внимание на этот момент и внедрит механизмы сбора обратной связи. Пока что вынужден оставлять отзыв здесь — потому что других рабочих вариантов просто нет.
Читать целиком
Ав
АкваТерм, велнес-центр
3 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день ! Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что изменения в наполнении клубной карты вызвали у ва…
АА
​Александр А.​2 отзыва
Долгое время был вашим лояльным клиентом — ценил разнообразие услуг, включая теннисный корт. Однако после повышения стоимости абонемента и исключения этой опции я вынужден задуматься о переходе в другой клуб. Текущая цена карты не соответствует рыночным реалиям нашего региона без дополнительных активностей. Было бы здорово увидеть более гибкие тарифы и возвращение теннисного корта — это вернуло бы прежнюю ценность абонемента. А также для сохранения лояльности долгосрочных клиентов необходимы специальные условия
Читать целиком
Ав
АкваТерм, велнес-центр
27 марта 2026, официальный ответ
Добрый день Александр! Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что изменения в наполнении клубной карты выз…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Полный провал! Потратила деньги на абонемент ради тенниса и терм — а теперь и корт «забрали», и термы стоят сломанные. При покупке абонемента обещали доступ к теннисному корту и термальной зоне — это было ключевым при выборе!!!! Деньги на ветер, ни услуг, ни компенсации. Никому не советую этот фитнес‑клуб! При отсутствии доступа к теннисному корту стоимость карты ничем не оправдана. Только при совокупности таких услуг как корт и термы ее стоимость может быть оправдана для нашего региона. Вернёмся в клуб только в том случае, если появятся специальные тарифы с ГАРАНТИРОВАННЫМ доступом к теннисному корту и работающим термам. Но пока— ноль звёзд, не рекомендую! #фитнеснеудачный#деньгинаветер
Читать целиком
Ав
АкваТерм, велнес-центр
27 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что изменения в наполнении клубной карты вызвали у вас разочарование…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Не рекомендую переплачивать за карту этого фитнес‑клуба! Обещали теннис и безлимитные термы— а по факту ни того, ни другого! Корт забрали, термы не работают в полном объеме длительное время. При этом мы заплатили за эти услуги! Карта ничего из себя не представляет. За меньшие деньги можно ходить в другие места с точно таким же набором: тренажёрный зал, бассейн, групповые тренировки. Восстановление теннисного корта и введение безлимитного доступа к термам станут мощным стимулом для возвращения резидентов. Многие из нас ушли не из‑за недовольства клубом в целом, а именно из‑за отсутствия этих ключевых опций. Если вы вернёте их в пакет услуг, это покажет, что вы прислушиваетесь к пожеланиям клиентов — и станет отличным поводом для нас снова выбрать ваш клуб.
Читать целиком
Ав
АкваТерм, велнес-центр
27 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что изменения в наполнении клубной карты вызвали у вас разочарование…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Ужасные новые тарифы на клубные карты! Мало того, что в карту стоимостью 120 000 рублей в год теперь не входят услуги, которые раньше входили (теннисный корт, массажи, гостевые посещения и др.), клуб теперь требует за них дополнительную оплату, так есть еще и ограничение на посещение итальянских терм (4 часа за одно посещение и 72 раза за год!!!!) Кто придумал ограничение нахождения в 4 часа на посещение — тот явно никогда не хотел просто отдохнуть в спокойной обстановке. Иногда нужно просто поспать, почитать книгу, посидеть в тишине, расслабиться в сауне. А теперь получается, что через 4 часа меня буквально выгонят, даже если я ни разу не подошёл к бассейну. Это не забота о клиентах, а чистый абсурд. Клуб теряет лояльность ради сомнительной «оптимизации». Такое решение выглядит как попытка искусственно сократить нагрузку на клуб, но на деле лишь раздражает постоянных клиентов. Новые тарифы — полный провал. Ограничение в 4 часа убивает всю идею как места для отдыха. На мой взгляд, такое решение руководства демонстрирует непонимание того, для чего люди на самом деле приходят в велнес-пространство. А также это решение не только не учитывает реальные потребности клиентов, но и прямо противоречит экономическим интересам заведения. Руководство не взаимодействует с посетителями: нет опросов, обратной связи, информирования о планах. Решения принимаются без учета мнения клиентов. И как следствие растет число жалоб от постоянных клиентов. Некоторые посетители уже перешли в другие клубы. Общий уровень удовлетворённости заметно снизился. Резиденты отказываются от продлевания карт.
Читать целиком
Ав
АкваТерм, велнес-центр
14 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, на данный момент ведётся работа по разработке новых предложений п…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Изначально мы приобрели клубные карты именно потому, что в их стоимость входил доступ к теннисному корту. Для нас это было ключевым фактором при выборе вашего клуба. Однако, новый директор (Захарова Екатерина), видимо, увидела в теннисном корте потенциальный источник дохода. Однако при этом она упустила ключевой момент: корт находится в не удовлетворительном состоянии. Покрытие имеет: заметные явные дефекты поверхности; присутствуют неровности, мешающие полноценной игре; общее качество не соответствует уровню, ожидаемому от фитнес‑клуба премиум‑класса. А также, такое двойное взимание платы за ранее включённую услугу выглядит обманом и экономически нецелесообразным для нас. Мы не планируем арендовать его на платной основе по следующим объективным причинам: в городе имеются альтернативные теннисные корты, предлагающие более низкую стоимость аренды и лучшее соотношение "цена-качество". Как результат, клуб потерял лояльных клиентов, которые годами поддерживали его репутацию и больше не собираются продлевать карты, а также стали арендовать другие корты, у которых лучшее качество Уже сейчас наблюдается: массовый отказ от продления клубных карт; переход резидентов в другие спортивные комплексы. Сейчас клуб теряет лояльных клиентов из‑за непродуманного решения. Если не скорректировать курс, отток резидентов станет необратимым.
Читать целиком
Ав
АкваТерм, велнес-центр
27 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что изменения в наполнении клубной карты вызвали у вас разочарование…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Хочу поделиться разочарованием от изменений, которые произошли в вашем фитнес‑клубе. Ещё некоторое время назад заведение выгодно выделялось на фоне конкурентов: в него действительно хотелось приходить. В числе очевидных плюсов были: термы — прекрасная возможность расслабиться после тренировки; теннисный корт — отличный вариант для разнообразной физической активности; групповые занятия — доступный способ тренироваться в компании и под руководством инструктора. Однако сейчас ситуация кардинально изменилась, и, к сожалению, не в лучшую сторону: Термы не работают — одна из ключевых зон отдыха попросту недоступна. Теннисный корт — площадка, была изъята из пользования резидентов на середине действия клубных карт, хотя изначально входила в пакет услуг. Теперь клуб требует дополнительной оплаты. Групповые занятия стали платными — ранее включенная в абонемент опция теперь требует дополнительной оплаты. Эти изменения серьёзно снижают ценность абонемента и общий уровень сервиса. Если раньше клуб предлагал комплексное и сбалансированное предложение, то сейчас ощущается явный откат назад: часть услуг пропала, часть стала дороже. Прошу руководство обратить внимание на обратную связь и задуматься о восстановлении прежнего уровня сервиса. Для многих клиентов, как и для меня, именно сочетание терм, корта и бесплатных групповых занятий делало ваш клуб уникальным и привлекательным. На данный момент клуб предоставляет только маленький тренажерный зал и бассейн, что его не отличает от других клубов по цене в трое дешевле. Отказ от продлевания карты до введения новых тарифов.
Читать целиком
Ав
АкваТерм, велнес-центр
27 марта 2026, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что изменения в наполнении клубной карты вызвали у вас…
АА
​Анна А.​1 отзыв
С большим удовольствием посещала этот клуб, всё было на достойном уровне: удобное расписание, приятная атмосфера, услуги, которые нам обещали при покупке менеджеры действительно входили в карту. Но с приходом нового директора (Захарова Екатерина), ситуация кардинально изменилась в худшую сторону. Главная проблема — изъятие теннисного корта у резидентов. Внезапное решение отобрать его вызвало шквал недовольства. Для многих это стало не просто неудобством, а прямым ударом по регулярным тренировкам и тем самым репутации клуба! Вторая серьёзная претензия — изменение расписания в пиковое время. Большинство клиентов приходят после работы (18:00–21:00), теперь в эти часы стали ставить платные групповые занятия! Заявленный сегмент премиум не соответствует действительности. В клубе нет даже персональных шкафчиков, и в тарифах теперь нет возможности переоформления карты на другое лицо! Акватермальный комплекс не работает уже долгое время. Карта дает только доступ в раздевалку, все остальные услуги платные. При том, что стоимость карты составляет 198 000 рублей. Если руководство не пересмотрит свои решения и не вернётся к диалогу с клиентами, боюсь, лояльных посетителей не останется. Оценка: 0 из 5
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее