............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Атлантис 

Детский бассейн
4
33 оценки
4
33 оценки
ТК
Тима Каташ Тима каташ1 отзыв
Viktoriya L20 отзывов
Изначально все не заладилось прямо на ресепшне. Читая отзывы, обратила внимание на поведение администраторов, но думала, что руководители приняли во внимание этот нюанс. Кстати, женщина заявила, что она и есть руководитель. Я удивлена и сомневаюсь в этом, ведь сама имею бизнес и знаю: 1. Насколько НЕ позволительно по-хамски вести себя с потенциальными клиентами. 2. Когда радеешь за своё «детище», то готов всем с восхищением часами рассказывать о нем, а не общаться с людьми как с отбросами. 3. Сейчас особенно разбрасываться клиентами - непозволительная роскошь, тем более в городе конкуренция есть. Мой запрос был прост - «какие тренера работают по будням». Для меня это принципиально. Я получила отказ - «я не буду выписывать каждые полчаса для каждого тренера». Хотя мне было достаточно фамилии и дня недели. «Давайте посмотрим пн/ср/пт после 17:00». Женщина, листая тетрадь отвечает, что ничего нет. Правда? Ну хорошо. «Посмотрите вт/чт/сб». На это она даже не пошевелилась, заявляя, что «нужны же были другие дни». Смотря на такое пренебрежительное отношение, я попросила женщину не утруждаться. Итак, что же мне не понравилось в итоге? 1. Женщина явно не желала меня оформлять, сразу было понятно, что я с порога не угодила ей. Причём я говорила весьма спокойно, без наездов и понтов. И готова была пойти на компромисс, так как была настроена на покупку абонементов именно здесь. Кстати, камеру можно посмотреть и послушать, дату и время посещения я зафиксировала. 2. Совет: если клиент приходит с запросом, который вам явно не нравится, можно выстроить диалог в вашу пользу, узнав, какие потребности есть и закрыть их. Возможно, у вас было бы более подходящее предложение. В моем случае это было желание совместить режим грудничка и посещение детского сада старшим ребёнком, собственно мое рабочее время и тренер мужского пола у старшего ребёнка. Но до этого дело не дошло. Уважаемое руководство, пожалуйста, обратите внимание на качество общения ваших подчинённых
Читать целиком
Денис Абрамович2 отзыва
Посещением данного центра остался не доволен. Больше всего возмутило общение администратора на ресепшене. Зашел поздоровался, сидит общается с кем-то по мобильному, думаю ну ладно, щас договорит и обратит на меня внимание. Подошел, спрашиваю: я первый раз пришел, расскажите мне, что у вас тут да как? Можно ли у вас здесь поплавать. Ответ: да можно, вот прайс лист. Опять же, взял прайс, изучил, разовое посещение 350 рублей. Достаю деньги и протягиваю ей со слова "можно мне разовое посещение оформить". И тут ответ поразил до безобразия: "Всмысле?". Я, будучи интелегентным, переспросил: "Что значит всмысле?". И в ответ она молча протягивает какую-то карточку с контекстом "на изучи". Беру, смотрю, а там какие документы нужно предоставить для посещения данного заведения. Спрашиваю: "К вам справка нужна для посещения?". Ответ: "Ну да". При этом, следует отметить, что все это время администратор даже не привстала. С таким отношением к клиентам не думаю, что к ним будут очереди.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее