............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ковчег 

Кафе
2.6
14 оценок
2.6
14 оценок
А
Аничка1 отзыв
ЕС
Елизавета Симонова2 отзыва
Во-первых, в данном заведении персонал совершенно не знает, что такое вежливое общение и клиентоориентированность. Я поражена неграмотностью и безалаберным отношением к гостям со стороны некоторых работников. Во-вторых, в этом месте , видимо, даже не читали ст. 16 ч. 2 Закона РФ "О защите прав потребителей" От общего чека здесь прибавляют ещё 5% за обслуживание без вашего согласия. Считаю, персоналу нужно ознакомиться с законами РФ и понимать, что взимание процентной платы от суммы счета за обслуживания не имеет под собой правовых оснований! И я, как потребитель вправе ее не оплачивать. Уплата «чаевых» носит добровольный характер и не может вменяться как обязанность. Руководству настойчиво рекомендую более тщательно подбирать персонал. И особое внимание обратить на сотрудника, который не хотел представляться ( но в последующем стало известно имя - Ирина), которая даже не проверяет чек -прошла ли оплата или нет. P.S:(После ухода из заведения я заглянула в чек, заметила, что оплата в размере 12 тысяч рублей не прошла и на нем было написано слово «ОТКАЗ». Т.к я человек с совестью и законопослушный гражданин, решила вернуться, уточнить данный момент и повторно произвести оплату. По итогу: сотрудник Ирина даже не поняла, что она сама себя могла подставить и оставить заведение без оплаты, но она даже не извинилась и , конечно, добрых слов в свои адрес я не услышала. Никому не рекомендую данное место!
Читать целиком
АД
Андрей Дубинин1 отзыв
Само заведение шикарное. Но обслуживание - не знаю с чего начать даже. 2 раза заказывали банкетный зал, человек 10-12, последний раз был Юбилей тёти. На всё заведение 2 официанта. После того как сели и начали есть салаты, минут через 15 принесли и вывалили чуть подгоревший, но в целом неплохой шашлык. На вопрос что он остынет и можно ли попозже сухой ответ что у нас типа подача горячего через 15 минут и ниии...ёт. Потом минут 30 вылавливали одну из двух официанток и умоляли буквально несколько раз подогреть нам шашлык в микроволновке и о Алеллуйя подогрели!!!! Т.е. там концепция такая поставили салаты, ешь в течении 15 минут, потом вываливают шашлык, лопай давай быстрей и вали не мешай, не отвлекай персонал ( повторюсь, 2 официантки на огромное заведение). Если хотите потратить, деньги, нервы, испортить настроение - смело идите в Ковчег!
Читать целиком
Cirill 804 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее