............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Маршрут

К Телеком 

Оператор связи
1.4
3 оценки
​Реклама​Услуги представлены ООО «Выбирай.Нет». Компания — агрегатор.
Контакты
Инфо
Отзывы
1
Цены
Фото
2
Helen Ovchinnikova8 отзывов
Посетила офис с четкой целью — заключить договор на подключение интернета для юридического лица (бизнеса). К сожалению, визит продемонстрировал полное отсутствие регламентов работы с B2B-клиентами и низкий уровень квалификации персонала. Фиксирую конкретные нарушения деловой этики и сервиса: 1. Некомпетентность сотрудника. Менеджер Екатерина не смогла предоставить базовую информацию: ни по стоимости подключения, ни по тарифам для бизнеса, ни по отличиям услуг для юрлиц от физлиц. Фактически она не выполняет функции консультанта. 2. Неуместный тон и псевдоюмор. Территориальный менеджер Максим озвучил сумму в 300 000 рублей, после чего признался, что это шутка «для поднятия настроения». В деловой среде подобные манипуляции с ценой и насмешливое отношение к запросу клиента считаю грубым нарушением субординации и пустой тратой моего времени. 3. Перекладывание ответственности. После моего замечания о неуместности шуток меня вернули к Екатерине, хотя ранее именно Максим был обозначен как ответственный за B2B. Сотрудники не смогли организовать даже звонок в головной офис для уточнения информации, хотя совещались на этот счет. Вместо решения вопроса я наблюдал «игру в пинг-понг» между менеджерами. 4. Отсутствие идентификации. У офиса отсутствует вывеска. Для стороннего наблюдателя непонятно, работает ли здесь компания вообще. Это создает ощущение временной точки, а не стабильного сервисного центра. Вывод: Сотрудники демонстрируют незаинтересованность в привлечении корпоративных клиентов. Шутки про уволенного B2B-менеджера и план продаж лишь подтверждают, что в офисе не заинтересованы в долгосрочных договорах с юрлицами. Прошу руководство обратить внимание на переподготовку кадров (или их замену) и на наличие навигации для клиентов. В текущем виде визит в этот офис не решает задач клиента, а создает лишь барьеры. Рассматриваю возможность обращения в вышестоящие инстанции для проверки качества обслуживания.Читать целиком
Карта
Миасс и Златоуст
Интернет-провайдеры
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Используем cookies и рекомендательные технологии