............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Виктория 

Центр семейного отдыха и рыбалки
4.2
57 оценок
19 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Ася Авдонина39 отзывов
9 посещений
9 посещений
Отзыв подтверждён
Денис Мулинцев1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
М
Марина1 отзыв
Два года наша компания (две семьи с детьми) регулярно выбирала для летнего отдыха базу «Виктория». Нас устраивала адекватная цена, чистота территории и базовый набор предоставляемых услуг. Мы привыкли к этому месту, рекомендовали его друзьям и в этом году без малейших сомнений решили вернуться снова. Бронь на июль мы сделали еще в мае — за два месяца до предполагаемого отпуска. Для нас это была гарантия спокойствия: продукты закуплены по списку, дети считали дни до поездки на природу. За два дня до отъезда, следуя здравому смыслу, мы решили позвонить администратору и подтвердить нашу бронь. Ответ сотрудника базы обескуражил: наш дом занят. На закономерный вопрос, как такое могло произойти при брони, последовал поразительный ответ. Администратор заявила, что просто забыла нам позвонить. По всей видимости, не посчитала нужным предупредить людей, которые планировали свой отдых почти за девяносто дней. В качестве альтернативы нам предложили «что-нибудь поискать», но других свободных домов база предоставить не смогла. Ни извинений, ни попыток решить проблему, ни предложения равноценной замены. Итог майской брони и июльских ожиданий — полностью испорченный отпуск двум семьям с маленькими детьми. Все планы рухнули за двое суток до выезда. Нам пришлось в экстренном порядке обзванивать другие базы в разгар сезона, судорожно искать свободные места, менять логистику дороги и объяснять детям, почему они никуда не едут. Уважаемые владельцы и руководство базы отдыха «Виктория», ваш бизнес строится на сезонности и репутации. Люди едут к вам отдыхать от городской суеты, а не за дополнительным стрессом. Подобное отношение к постоянным гостям недопустимо. Просьба быть более клиентоориентированными хотя бы на уровне базовой вежливости и дисциплины персонала. Если вы понимаете, что совершили ошибку и не можете выполнить обязательства — позвоните клиенту заранее. Дайте людям шанс перестроить свои планы, а не ставьте перед фактом у самого порога.Читать целиком
Евгения С.32 отзыва
Соглашусь с предыдущим отзывом,если бы было возможно,то оставила отрицательную оценку! Всем на базе наплевать на вашу безопасность. Рядом орущая компания,ворующая наше имущество,музыка до 4х утра и никакого отдыха! В администрации старуха и дед. О каком безопасном отдыхе может идти речь?! Они не могут справиться со своими «отдыхающими» и не хотят. Когда эта бухая компания потащила ночью наши сап-борды,мы выбежали защищать свое же имущество,при этом из нашей компании был сделан звонок администрации, для того,чтобы они приняли какие-то меры. Вы думаете кто-то пришел? Нет! Мы сами не пьем,отдыхали с ребенком 11 лет,которую они очень сильно напугали. Всем на вас наплевать после того,как вы заплатили свои деньги. Домики 90х годов,деньги не вкладывают вообще в какое либо развитие. Готовьтесь приехать в 90е. Никаких плюсов нет вообще. Спасибо,пожалуйста,больше сюда ни ногойЧитать целиком
Сергей П.27 отзывов
Отдыхали на соседней базе, на территорию БО «Виктория» зашли с целью осмотреть территорию и, возможно, когда нибудь отдохнуть здесь. Но, проходя мимо здания администрации, столкнулись с неадекватным человеком, вероятно администратором. - «Не надо тут ходить, нечего здесь высматривать, магазинов тут нет», - неполный список фраз этого человека. На наш ответ, что мы желаем посмотреть на местные достопримечательности, последовал ответ: - «Будет день открытых дверей, тогда и приезжайте!» Серьезно? Территория зарастает травой, бурьяном и папоротником, домики страшненькие. Пляжик размером с кухню в «хрущевке». Нет, спасибо, мы уж лучше у соседей отдохнём. Из плюсов: свежий песок на пляже (пара КаМАЗов от силы). Кстати это был ещё один аргумент, чтобы не пускать нас на территорию. Видимо мы похожи были на старателей-золотоискателей, и стащили бы весь песок.Читать целиком