............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи товара
3
16 оценок
3
16 оценок
Дарья Прудникова25 отзывов
Отзыв на работу пункта выдачи заказов Работа пункта выдачи оставила крайне негативное впечатление. Прежде всего, хотелось бы отметить недостаточное количество мест для ожидания клиентов, что создает неудобства особенно в часы пик. Отдельно хочется остановиться на работе сотрудника пункта выдачи. Когда мы попросили возможности воспользоваться Wi-Fi ввиду нехватки средств для оплаты мобильной связи, сотрудник ответил грубо и невежливо, заявив, что они «не имеют права, чтобы другие пользовались». Такое отношение вызывает недоумение и недовольство, ведь элементарная вежливость и понимание проблем клиента могли бы существенно изменить восприятие ситуации. Кроме того, поведение персонала негативно сказалось на общем впечатлении от посещения точки. Во-первых, внешний вид сотрудницы оставляет желать лучшего: неприятный запах табака отталкивает клиентов и ухудшает общее впечатление о качестве обслуживания. Если сотрудники общаются непосредственно с клиентами, важно соблюдать нормы гигиены и этики поведения. Еще одним неприятным моментом стало падение моей мамы рядом с пунктом выдачи. Уберитесь рядом с входной группой. Это подчеркивает отсутствие внимания и заботы о посетителях, что недопустимо для сервиса высокого уровня. Таким образом, хотелось бы рекомендовать руководству пересмотреть принципы подбора и подготовки сотрудников, уделяя особое внимание качеству обслуживания, коммуникационным навыкам и внешнему виду работников. Только внимательное отношение к клиентам способно создать позитивный имидж компании и привлечь новых покупателей.
Читать целиком
Виктория ♡6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
сколопопа сколопопа1 отзыв
А s1 отзыв
С😁
Сергей 😁6 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее