Администратор регистратуры
«МетаДент» — это не просто стоматология, а современная клиника, где сервис и забота о пациенте лежат в основе всего, что мы делаем. Администратор для нас — это один из самых ценных сотрудников, ведь именно с вашего голоса и улыбки начинается путь пациента к здоровью.
Мы ищем энергичного, эмпатичного и невероятно организованного Администратора, который станет настоящей "хозяйкой зоны регистратуры" и ключевым звеном в успехе клиники.
Эта роль — для тех, кто искренне любит помогать людям, умеет создавать атмосферу гостеприимства и понимает, что его главная цель — увеличение загрузки клиники.
Ваши ключевые задачи:
– Формировать плотную загрузку клиники: Принимать входящие обращения (звонки, мессенджеры) и работать с пациентами до и после приема.
– Быть лицом клиники: Встречать пациентов, организовывать их пребывание, создавая атмосферу исключительной заботы и комфорта (наш "Принцип гостеприимства").
– Создавать сервис: Грамотно презентовать врачей и услуги клиники, заботливо напоминать о визитах и проявлять максимальное внимание к каждому.
– Работать с финансами и документами: Проводить расчеты, работать с кассой, вести анкету пациента и консультировать по продуктам с нашей витрины.
– Соблюдать стандарты: Работать по нашим внутренним правилам, включая "Принцип улыбки", "Принцип заботы" и "Правило «Нет слову НЕТ»". Всему обучим!
Мы будем рады видеть вас в команде, если вы:
– Имеете опыт в клиентском сервисе, администрировании или продажах (опыт в медицинской сфере станет вашим огромным преимуществом).
– Ориентированы на результат и готовы работать с цифровыми показателями (KPI).
– Обладаете высоким уровнем эмпатии, доброжелательности и у вас "Принцип улыбки" в крови.
– У вас грамотная, ясная и уверенная речь. Вы умеете улыбаться даже по телефону.
– Вы "мастер порядка" — и в CRM-системе, и на своем рабочем месте.
Что мы предлагаем:
– Прозрачная система мотивации, где вы управляете своим доходом:
– Фиксированный оклад.
– Прогрессивная бонусная часть, которая привязана к вашим личным KPI (конверсия из звонка в запись, % явки пациентов, полнота загрузки расписания).
– Главное: у вашего бонуса НЕТ ПОТОЛКА. Ваш доход напрямую зависит от вашей эффективности и результатов.
– Мощное обучение: Мы не бросаем в бой. Вы пройдете полную программу обучения по нашим и мировым стандартам, чтобы с первой недели обучения чувствовать себя уверенно.
– Реальный карьерный рост: Мы растим своих лидеров. Успешный администратор может вырасти до Старшего администратора или перейти на позицию Куратора лечения.
– Комфортные условия: Удобный сменный график, дружная команда и работа в современной клинике в самом центре города.
– Приятные бонусы: Существенные скидки на лечение для вас и членов вашей семьи.