Обязанности:
Администратор гостиницы:
– встреча и размещение гостей, информирование об отеле и его услугах
– регистрация и выписка гостей при заезде и выезде из отеля, бронирование номеров (в том числе и онлайн-заявки)
– работа с документами, оформление отчетности
– проведение взаиморасчетов, прием оплаты, выставление счетов
– решение конфликтных ситуаций и возникших проблем
Требования:
- навыки работы с программой TravelLine - администратор гостиницы
- навыки работы с программой R-Keeper - администратор ресторана
- знание иностранного языка (разговорный)
– знание стандартов гостеприимства, сферы обслуживания
– навыки работы с программами для бронирования, платежным терминалов и кассой
– умение работать с документами, оформлять отчетную документацию
– навыки коммуникаций с гостями, учитывая их культурные особенности
– умение работать в условиях многозадачности
– вежливость, коммуникабельность, толерантность, доброжелательность, пунктуальность, ответственность
Условия:
– наличие медицинской книжки обязательно