.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Жалоба на хамство и навязывание услуги пожилому человеку.
В этом салоне сегодня (05.02.26) моей пожилой бабушке, у которой отключили номер из-за непрохождения идентификации, вместо помощи навязали покупку новой SIM-карты, воспользовавшись её беспомощностью.
Сотрудница проявила полную некомпетентность: не предложила восстановить старый номер, а лишь продала новый тариф. При последующем общении по телефону она грубила, отказалась назвать руководителя и заявила: «Не общайтесь как президент», «Пусть бабушка едет в Прохладный решать свои вопросы».
Нарушены:
1. Закон «О защите прав потребителей» (ст. 10, 15) — неполная информация, навязывание услуги.
2. Этические нормы — хамство и эксплуатация доверия пенсионера.
Требуем: привлечь сотрудницу к ответственности, восстановить старый номер, отменить навязанный договор и дать контакты руководства для извинений.
Вопрос будет передан в Роспотребнадзор. Читать целиком