............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Гуамское ущелье 

пос. Мезмай, Апшеронский район, Краснодарский край
3.9
126 оценок
3.9
126 оценок
81 отзыв
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ЛМ
Любовь Макухина·1 отзыв
В восторге
СП
Сергей Прынк·1 отзыв
В восторге
Илья Цененко·3 отзыва
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АД
Анна Дегтярева·1 отзыв
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЖХ
Жанна Хутова·6 отзывов
В восторге
Анна Гурмаза·5 отзывов
Понравилось
Эрика Боева·3 отзыва
Совсем не понравилось
АК
Анастасия Кравченко·1 отзыв
Совсем не понравилось
ТМ
Татьяна Мосалёва·15 отзывов
Совсем не понравилось
03.08.2025 мы с компанией друзей направились в долгожданную поездку в Гуамское ущелье (Апшеронский район). За день до поездки и в её день на улице была неблагоприятная погода, а именно-дождь. В связи с этим по пути в Гуамку, на серпантине перед Туапсе-спустился оползень на трассу. В связи с этим полосу встречного движения перекрыли и была пробка. Также по пути были ДТП и дождь, которые препятствовали прибытию вовремя. В Гуамском ущелье есть поезд, который следует от точки А, до точки Б. Проезд в точку А стоит 500₽, в обратную сторону также 500₽. Нас ехало 6 человек, билеты мы приобрели заранее 02.08.2025 в электронном виде на 13.30, заплатив 6.000₽ Понимая,что из-за сложившихся обстоятельств по дороге мы можем не успеть приехать к нужному времени-мы пытались связаться с менеджером, чтобы перенести билеты на чуть позже. Как выяснилось-суббота и воскресенье у менеджеров-ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ. Соответственно связаться хоть с кем-то нам так и не удалось. Подъезжая к Апшеронску у нас происходило ДТП. Машину занесло на мокром асфальте и выбросило в кювет. Конечно же продолжить свой маршрут мы уже не смогли ни физически, ни морально. Мы зафиксировали на камеру мобильного телефона все произошедшее и направили менеджеру, объяснили, что с нами произошло и спросили: возможно ли вернуть наши денежные средства? Менеджер ответила нам только в понедельник, а именно 04.08.2025, отправила нам заявление на возврат денежных средств и сказала, что передала заявление руководителю, ответ будет дан через 10 рабочих дней. С 03.08.2025 прошло 14 рабочих дней! С момента подачи заявления 10 рабочих дней.На все наши вопросы о решении-отписки! Мол ожидайте решения. А сколько ждать то?)На сайте написано, что возврат осуществляется за час до отправки поезда,но мы же не виноваты,что в день,когда мы купили билеты-менеджер не работал. В итоге,спустя 14 рабочих дней пришел отказ:мол мы не приехали по своей вине.Та хоть по чьей угодно.Услуга оказана не была,а деньги получили. Природа красиво,претензий нетЧитать целиком
Ирина Мировая·13 отзывов
Совсем не понравилось
ЛА
Лилия Аксенова·1 отзыв
В восторге
Nsnkiooo&/iui weo88/·1 отзыв
Совсем не понравилось
Артём Ножников·2 отзыва
В восторге
Рус-лом ЧИСТЫЙ ГОРОД·2 отзыва
В восторге
ИП
Ирина П·1 отзыв
Совсем не понравилось
Само место прекрасное, есть что посмотреть и прогуляться с удовольствием. Но хамское обслуживание на кассе, крайне не понравилось. Почему нет отдельной кассы для обслуживания туристических групп, на сайте информация, что есть скидки для пенсионеров и участников боевых действий, организованно от группы заранее собрали деньги и документы на льготы, при оплате кассиры просто хамки с криком начали доказывать, что есть внутренне положение по которому не всем пенсионерам даже при наличии удостоверения положена скидка, на членов семей погибших ветеранов боевых действий согласно Федеральный закон "О ветеранах" от 12.01.1995 N 5-ФЗ ст. 8. по. 2(2) реализацию мер социальной поддержки, установленных настоящим Федеральным законом и иными нормативными правовыми актами для ветеранов и членов их семей), должна распространятся льгота при оплате, но кассир криком объяснила, что врутренние правило выше федерального закона. И дело не в деньгах, в итоге оплатили 2000(за вдову и детей), дело в правде. Удостоверения были предоставлены, по закону должна быть льгота, а по факту хамски в грубой форме послали. Считаю таким сотрудникам не место при работе с людьми. Орать на вдову человека погибшего за родину не допустимо. Почему нет организованной посадки в паровозик для групп, которые заранее бронируют билеты, почему не бронируются места в вагонох, на деле кто успел тот и сел, семью с детьми из 6 человек, из нашей группы предложили рассадить по одному на оставшиеся полуместах в разных вагонах, потеснив других пассажиров это вы считаете сервис?! В итоге семья от поездки отказалась, деньги да билеты туда и обратно им вернуть отказались, это прямое нарушение закона о защите прав потребителя. Почему нельзя выделить отдельную кассу и турникет для обслуживания туристических групп? Чтобы не пробиваться группе, и не теряться её членам в толпе других жалающих. Надеюсь мой отзыв дойдёт до руководства и будут приняты соответствующие меры.Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее