.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Elizabeth
Салон цветов и подарков
Экономия на предоставляемых услугах не самая лучшая черта в вашем бизнесе! И если Вы работаете с людьми, и в сфере продаж, то как минимум должны выявить потребности покупателей! Элементарно спросить какой эффект нужен, нужна ли обработка шаров или нет. Сегодня впервые про это услышала, хотя на доставку часто подругам в разных городах и странах заказываю. Чего конечно не было сделано, а были тотально сэкономлены материалы! Ещё и этот хамский ответ по итогу! Если хозяин этой богодельни читает сообщение, то огромная просьба научить персонал общаться с клиентами и решать проблемные моменты не путем сарказма и игнора, а если это сама хозяйка то плохие новости, далеко Вы не уйдёте!! Девушка заказала мне подарок, она тут в гостях. Но я то местная, и рекламу Вашему "чудесному" салону и сервису дам от души! Достаточно переслать голосовое Вашего менеджера чтобы у людей отпало желание с вами связываться. Т.к за свои деньги(на минутку это не самые дешёвые шары которые есть на доставке в ближайших районах) мы получаем стремную услугу и испорченное настроение. Просто потому что это ПОДАРОК понимаете? Точнее приятный презент который идёт в совокупе с цветами и основным подарком. Поэтому те кто ещё планирует тут что-то заказать имейте ввиду, получите вы за свои деньги испорченное настроение! Читать целикомЗаказала здесь гелиевые шары и пожалела об этом!!! Во-первых, они упали на пол и сутки не прошли после покупки, во-вторых, когда я написала на утро в этот салон и все показала, девушка мне ответила, что они без обработки и держатся несколько часов, как вы вообще можете продавать шары без обработки! И еще она же мне ответила, что это я сама должна была сказать им с обработкой или без, клиент вообще не знает, что такое обработка и это вы, как сервис, должны уведомить его об этом, спросить с обработкой или без. Вообще она должна идти по умолчанию всегда! Мы не для этого заказываем гелиевые шары, чтобы на утро увидеть их лежащими на полу как обычные шары с воздухом! Уберите их тогда из вашего ассортимента, если предоставляете такие ужасные услуги! И в-третьих, отдала я не много не мало 1120 рублей за 7 шаров, уж можно включить обработку шаров по умолчанию за такую цену! И когда сказала вернуть деньги за некачественно предоставленные услуги, естественно на это никакой реакции не было. Или мне предоставили такое, потому что я приезжая?
Ко всему прочему, меня не предупреждали с обработкой шары или без, сколько они летают без обработки тоже не говорили (уже когда я на утро написала им, только тогда девушка сказала мне, что это я должна была сама у них спросить про обработку, хотя я уверена большинство тех, кто заказывает шары вообще не знает ни о какой обработке!), ничего не спрашивали и не рассказывали, хотя если предоставляете такие услуги либо должна быть по умолчанию обработка, либо сами должны рассказывать клиенту об этом! Читать целиком