Обязанности:
– Поиск потенциальных клиентов:
–
формирование/пополнение базы лидов (потенциальных клиентов);
– выявление компаний/лиц, заинтересованных в продукте/услуге;
– Подготовка к звонкам:
– изучение информации о компании и лице, принимающем решения;
– планирование времени звонков с учётом графика целевой аудитории.
– Осуществление холодных звонков:
– выход на лицо, принимающее решения (обход секретарей и ассистентов);
– установление первичного контакта;
– представление компании и продукта/услуги;
– выявление потребностей клиента через наводящие вопросы;
– презентация ценностного предложения с акцентом на выгоды для клиента.
– Работа с возражениями и сопротивлением:
– распознавание истинных причин отказа;
– аргументация в ответ на возражения («цена слишком высока», «нет потребности» и т. п.);
– Документирование и отчётность:
– фиксация результатов каждого звонка в CRM‑системе;
– отметка статусов (отказ, заинтересованность, сделка и т. п.);
– составление отчётов о количестве звонков, конверсии, причинах отказов;
– Взаимодействие с другими подразделениями:
– передача «тёплых» клиентов в отдел прямых продаж;
– Требования:
– грамотная устная речь — чёткое произношение, отсутствие слов‑паразитов, умеренный темп;
– умение слушать — фиксация ключевых фраз клиента, умение не перебивать;
– работа с возражениями — знание техник отработки стандартных отказов («дорого», «неинтересно», «уже есть поставщик» и т. п.);
Трудовые условия:
–
Оформление по ТК
– График 5/2
– Испытательный срок 2 недели
–
Материальные условия: фиксированная часть зарплаты (оклад).
– Премия/бонус: переменная часть, зависящая от выполнения плана продаж.
– Дополнительные выплаты: бонусы за перевыполнение плана;
премии за привлечение ключевых клиентов;
–
Обучение: тренинги по продукту, техникам продаж, переговорам, работе с CRM.
– Карьерный рост: возможность стать старшим менеджером, руководителем отделом продаж.