............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
1.9
10 оценок
1.9
10 оценок
СК
Светлана Кизилова5 отзывов
7 февраля 2025 года, 17.00. Обслуживали две сотрудницы. Возрастная и молодая. Товар был оплачен из кошелька в момент заказа и оформления. В личном кабинете было отражено, товар оплачен. Пришла за доставкой в срок. Конфликт начался с того, что первая сотрудница объявила, товар не оплачен, нужно провести оплату, я возразила. Она пригласила молодую, та подтвердила, товар не оплачен, выдать не могут, просят провести оплату. При этом в разговоре между ними прошла информация, что подобная ситуация была до меня, компьютер не показывал достоверную информацию, сбой в системе, но продолжали настаивать, что я не оплатила. Пререкались, не не меняя лиц и интонации, долго. Заставили нервничать, переживать и возмущаться. Возмутило вызывающее поведение возрастной сотрудницы: отсутствие элементарных навыков делового этикета с покупателями, непрофессиональное, грубое обслуживание. В заказе были обои с браком, на моё замечание, отказ взять их, она мне с вызовом отвечает: "а это мы что ли их упаковывали?" Молодой сотруднице хватило выдержки и воспитанности. Она загладила ситуацию, когда её напарница сбежала из магазина в буквальном смысле. Я так и не поняла, кто она, имела ли она право вообще разговаривать с покупателями.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее