............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Фармленд 

Аптека
3.2
24 оценки
ООО Фармленд-Урал
3.2
24 оценки
ОХ
Ольга Ховрова8 отзывов
Являюсь частым клиентом сети фармленд, покупаю на советской 58 и карла маркса 89. К сожалению, не было препарата на этих точках, и фармацевт по программе сказала, что есть на маркса 30. Поехали туда. К моему великому сожалению, меня очень расстроило обслуживание на этой точке. Что я люблю в сети "фармленд", это, в первую очередь, заботливое обслуживание и наличие препаратов, которые в других аптеках найти сложнее. На маркса 30 мне пришлось стоять и слушать, как фармацевт ковыряется в телефоне покупателя, и продлилось бы это гораздо дольше, если бы покупатель не сдался и не посоветовал фармацевту отпустить очередь. За мной, к слову сказать, зашли еще покупатели. У меня был заказ, фармацевт начала метаться от компьютера до прилавков, никак не могла сообразить, что у меня за заказ, в итоге она меня еще и обвинила в этом, потрясающе... Я не стала разбираться в ситуации, ибо после меня стояли люди, которые, вероятно, тоже торопились по своим делам. Я спешно удалилась, но было неприятно. Помимо тона продавца, она не сказала мне, что крем мной купленный нужно держать в холодильнике, хорошо, что я сама посмотрела инструкцию. В завершение хочется сказать- неприятно, когда один непрофессионал портит впечатление об аптеке в целом.
Читать целиком
Дарья Дарья25 отзывов
16.08.2023 в 9.40 утра мною был сделан заказ №21950396 в трех разных аптеках: Ленина 37, Карла Маркса 30, Ленина 1. В 16.35 я зашла в историю заказов через приложение и в аптеке на КМ 30 был статус: выкуплен. В 16.38 я обращаюсь в поддержку, объясняю ситуацию и меня переводят на аптеку. Диалог следующий: Я: «Здравствуйте, сделала заказ утром, написан что выкуплен, но я ничего не выкупала, я на работе.» Фармацевт: «Здравствуйте, да, заказ был выдан неверно, т.к человек, который выкупил мой заказ по ошибке, предоставил только последние 4 цифры № заказа, который совпал с вашим №» Я: «И что делать? Мне нужно данное лекарство, именно 3 шт, именно с сегодняшнего дня, он продается по шт в 3-х разных аптеках сети, и именно поэтому я сделала заказ» Фармацевт: «А почему вы сразу нужное кол-во препарата не заказали у нас, у нас все в наличии.» Я: «По приложению в каждой из вышеперечисленной аптеки препарат указан в кол-ве 1 шт, поэтому и заказала в разных» Фармацевт: «Дарья, у нас их 2, мы вам отложим и вы 2 можете выкупить у нас. Только заказ надо оплатить наличкой или переводом» Я: «Хорошо, около 18.00 я приеду» Приехав в аптеку Мне еще раз объяснили ситуацию, пришла бабушка 80+ лет и принесла последние 4 цифры № заказа своей дочери. И 4 последние цифры № совпали. Фармацевт извинилась 2 раза. Я закрыла на это глаза Все мы люди. Самое главное лекарство у меня. Расплатилась переводом. Уехав от аптеки,я посмотрела срок годности лекарства и была в шоке. Один из препаратов был просрочен 10.2022!Одно дело когда в программе написано срок ИСТЕКАЕТ, другое просрочку продать. Вернулась сразу же. Дала 2 упаковки фармацевтам и попросила срок годности посмотреть. Увидели просроченный и прозвучала фраза: «Да, именно поэтому вы не увидели его в программе. Вам как вернуть деньги нал или перевод» Я: «Перевод» Фармацевт еще раз извинился и все. Я пребываю в шоке и стрессе. Как в аптеке может хранится препарат с истекшим сроком годности почти на год.
Читать целиком
Фа
Фармленд, аптека
1 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы будем благодарны, если Вы направите свои контакты на адрес…
🍪
Мы используем cookies подробнее