Администратор салона
1. Теплая встреча каждого гостя — с улыбкой, вниманием и заботой. Администратор — первое лицо студии, и именно она задаёт настроение клиенту с первых секунд.
2. Чёткое ведение записи и графика — без накладок, с учётом особенностей каждого гостя и мастерa.
3. Консультация по услугам — знание программ, ритуалов, акций и умение рассказать о них так, чтобы клиент захотел остаться и вернуться.
4. Контроль чистоты и уюта в студии — администратор следит, чтобы в студии было всегда чисто, комфортно и ароматно.
5. Продажи с заботой, а не навязчиво — умение чувствовать клиента и предлагать ему то, что действительно подойдёт.
6. Ведение кассы и отчётности — точность, честность, ответственность.
7. Работа с командой — быть связующим звеном между мастерами, управляющим и клиентами, поддерживать тёплую атмосферу внутри коллектива.
8. Обратная связь от клиентов — слышать, записывать, передавать и решать, если что-то пошло не так.
9. Быстрое реагирование на нестандартные ситуации — стрессоустойчивость, здравый смысл и доброжелательность в любых обстоятельствах.
10. Любовь к делу и уважение к бренду Body Love — быть амбассадором философии заботы о теле и душе.