............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Нэо 

Центр профессиональной косметологии
4.7
57 оценок
Реклама12+.
4.7
57 оценок
Татьяна Распопова1 отзыв
КС
К Серг1 отзыв
C 2013 г. посещала косметический салон NEO. В очередной раз приехала на процедуру. Встретила администратор Татаурова Алина. Достала мою карту, и зачем-то начала выяснять, как у меня начислялись баллы за каждую процедуру, доказывая, что начисления произведены неправильно и она будет разбираться, как такое могло произойти. Я объяснила, что изначально была другая карта, но в 2023 г завели новую, перенесли данные начисления, сверху карты сделали пометку карандашом. Не унимаясь, с пеной у рта, вновь начала разбирательства, по поводу процедур с 2013 года!!! Не понравилось ей и что баллы мне начислили за последние три процедуры, которые были по акции. Однако во время процедуры не о каких акциях и баллах не было речи. Всё это выяснение сопровождалось грубым повышением голоса с её стороны. При оплате процедуры попросила озвучить ФИО, с кем проходила столь длительные разбирательства . На что мне ответили: «Вам зачем эта информация, какая разница?». Странная реакция у администратора. Приоритет прав пациента при оказании медицинских услуг реализуется, в том числе, путём соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны работников салона. Во-первых, если даже Вы начислили баллы по ошибке своему клиенту, то предупредите/ознакомьте его с данной проблемой. (Это не моя ситуация, но представим что Ваш администратор прав). Пытаться же вытряхнуть или просить возместить вашу же ошибку с клиента - очень неуважительно и непрофессионально. Во-вторых, про то как общался администратор - это вообще отдельный пункт. Включите камеры и посмотрите, что Ваши сотрудники себе позволяют. Я такого даже на рынках не видела. В-третьих, научите свой персонал носить бейджи или если его просят назвать ФИО - представляться. Задавать встречные вопросы при этом не нужно, это вообще НЕДОПУСТИМО. Когда человек платит деньги, он ожидает сервис, но уж точно не хамство в свой адрес. Все это говорит только об отсутствии клиетоориентированности.
Читать целиком
Нц
Нэо, центр профессиональной косметологии
21 октября 2024, официальный ответ
Елена, добрый день! Мы очень ценим своих клиентов! То что администратор не правильно начислил баллы…
АН
Анастасия Неделина1 отзыв
Мой отзыв будет о косметологе Наталье, с которой давно имею дело и впечатление сложилось исключительно положительное. Мастер с многолетним опытом, знающий своё дело, дорожащий своими клиентами. После нескольких других косметологов я наконец узнала, что весь тот уход, что мне был любезно прописан, мне был противопоказан. Теперь я знаю особенности своей кожи, понимаю о должном уходе, научилась распознавать в составах те компоненты, которые мне не подходят. Наталья всегда на связи, что для меня является исключительно плюсом! Я могу всегда получить квалифицированный совет по поводу тех или иных средств. Но как специалист для решения серьезных вопросов она всегда пригласит на личную консультацию, что я считаю вполне разумным и адекватным. Больше настораживают те косметологи, которые отваживаются консультировать в чате, не видя ситуации клиентов воочию, что чревато неблагоприятными последствиями. Наталье я доверяю себя и охотно бы порекомендовала данного специалиста всем тем, кто дорожит здоровьем своей кожи.
Читать целиком
ЮЮ
Юлия Юлия3 отзыва
Читать целиком
Нц
Нэо, центр профессиональной косметологии
7 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день Юля! Благодарим, что выбрали нас 🔥 Мы рады, что вам всё понравилось 💛
НС
Наталья Смирнова3 отзыва
Нц
Нэо, центр профессиональной косметологии
5 декабря 2022, официальный ответ
Наталья, добрый день, огромное спасибо, что выбрали нас 😌 Нам очень приятно.
Елена Самигуллина1 отзыв
Читать целиком
Нц
Нэо, центр профессиональной косметологии
3 декабря 2022, официальный ответ
Добрый вечер, Елена, спасибо большое за теплые слова ❤ Будем вас ждать 🌸
Анастасия Петрова8 отзывов
Нц
Нэо, центр профессиональной косметологии
3 декабря 2022, официальный ответ
Анастасия, большое спасибо за высокую оценку, приходите ещё!
Юлианна Байер22 отзыва
Читать целиком
Нц
Нэо, центр профессиональной косметологии
3 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день, Юля! Огромное спасибо за доверие 🔥 Всегда рады вам 💛
Юлия Харламова14 отзывов
Читать целиком
Нц
Нэо, центр профессиональной косметологии
26 ноября 2022, официальный ответ
Юлия, добрый вечер! Вы были записаны в нашу клинику на лазерное лечение купероза, перед которым пров…
Марина Семидянкина3 отзыва
Читать целиком
Нц
Нэо, центр профессиональной косметологии
5 ноября 2022, официальный ответ
Марина, благодарим вас за ваш отзыв. Будем рады вам всегда 😉
Полиночка Борисова51 отзыв
Читать целиком
Нц
Нэо, центр профессиональной косметологии
1 июля 2022, официальный ответ
Добрый день, Полина! Очень жаль, что врачи ни волшебники! Врач не мог вам обещать, что на следующий…
КК
Ксюха Ксения3 отзыва
Читать целиком
Нц
Нэо, центр профессиональной косметологии
1 июля 2022, официальный ответ
Добрый день, Ксения! Спасибо за ваш отзыв. Стоимость консультации обязательно озвучивает администрат…
Alex Telkov3 отзыва
Читать целиком
Нц
Нэо, центр профессиональной косметологии
17 марта 2022, официальный ответ
Большое спасибо, Alex, за добрые слова! Будем рады вас видеть в нашем центре!
🍪
Мы используем cookies подробнее