............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Трюфель 

​Кондитерская
3.5
53 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы39

Цены

Фото5

3.5
53 оценки
ЕС
​Елена Солдатенкова​3 отзыва
Особенно вкусные эклеры и пирожки
​Алексей Моисеев​21 отзыв
Вкусная выпечка, разнообразие выбора, рекомендую!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Валерия Маркова​11 отзывов
Купили маме торт на день рождения здесь и праздник был испорчен( В «Эстерхайзи» за 1650 рублей оказались прелые орехи (арахис). Прям пахнет ими, а на вкус🤢 еще хуже. В общем, 1 кусочек отрезали и поняли, что кушать такое невозможно! Благо, что признали вину и вернули деньги. За это добавила 2-ую ⭐️. Да, в целом, в данном тортике не должно быть арахиса, даже в оформлении. Ну, по крайней мере, раньше подобного не встречали.( Хотелось бы получать хороший и вкусный продукт за весьма немалые денежки!
Читать целиком
МП
​Мария Павлухина​3 отзыва
Отличная кондитерская,очень вкусно. Персонал вежливый.
​Елена Солдатенкова​22 отзыва
Очень вкусные эклеры и пирожки из рисового теста.
​Мария П​12 отзывов
Место ужасное! Пирожные и печенье сухое! Персонал даже не поздоровается
Тк
Трюфель, кондитерская
22 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, предоставьте, пожалуйста, фото чека, чтобы мы могли найти вас в базе и разобраться в ситуации!
ОЛ
​Олеся Лазарева​13 отзывов
Ужасное обслуживание, я бы поставила -5, не разу не услащала приветствия от персонала, всегда все молча и на лице « мы не рады своим клиентам». Сегодня женщина короткая стрижка, белые волосы, в белом халате, решила ответить на мои вопросы и это было с таким видом, что просто отпало все желание что то покупать! Если хотите помочь, то помогите с ответами на вопросы, а не отбивайте у покупателей желание к вам возвращаться, собственно я больше не приеду в вашу кондитерскую! Хоть там и самые вкусные эклеры, но это уже принцип! Не читала отзывы, но прочла и понимаю, что решение принято правильное😂
Читать целиком
Тк
Трюфель, кондитерская
22 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, предоставьте, пожалуйста, фото чека, чтобы мы могли найти вас в базе и разобраться в с…
ДШ
​Дарья Шматова​10 отзывов
Очень отвратительное обслуживание. 18 сентября в 14.30 приехали в кондитерскую. Продавец ответила на звонок по мобильному телефону и начала разговаривать по поводу заказа, как мы поняли хотели взять много. Наше присутствие и ожидание отпустить нас полностью игнорировалось. Я работаю в розничных продажах и даю вам бесплатный урок для вас и ваших неучей продавцов. В приоритете ВСЕГДА живая очередь. Во-первых, как она могла говорить о количестве наличия клиенту по телефону, если мы еще не сделали заказ)))) Во-вторых, в таких случаях отпускают живую очередь ( 3 минуты, на минуточку), перезванивают и продолжают дальше вести диалоги. На мою просьбу отпустить нас, она тоже отказала. В наше время недостаточно делать вкусные эклеры, нужно уважительно относиться к людям, которые у вас их покупают! Пекарю за эклеры 5, за обслуживание вам жирная двойка! Колхозники!
Читать целиком
​Ольга Терещенко​3 отзыва
По просьбе мамы я хотела заказать здесь два торта на мероприятие, но не получилось, потому что продавец, который меня обслуживал, был настроен, как мне показалось, негативно. На мою просьбу рассказать, какие существуют начинки, мне было отказано со словами «это фирменная техкарта, не буду же я вам ее показывать» и «если вашей маме надо, то почему она сама не пришла». Возможно, мы недопоняли друг друга, но я не считаю такое поведение адекватным и доброжелательным к своим клиентам
Читать целиком
​Vadim Victorovich​3 отзыва
Покупали в кондитерской разное довольно давно. К сожалению, часто стали продавать очень несвежие, почти зачерствевшие изделия, при этом продавцы откровенно врут. Будьте очень внимательны при покупке. Эклеры они делают редко, и их разбирают быстро, поэтому, скорее всего, есть шанс, что они будут свежие. Недавно решили заказать торт "Эстерхази" ко времени за пару дней (к 27 апреля). Но выдали нам торт всё равно с витрины и он был сухой и явно несвежий (не умею проверять в магазине). Теперь торты там покупать определённо не буду.
Читать целиком
​Санечка Борисова​8 отзывов
Что очень вкусно,эклеры. А что то не самое вкусное...
ЮЕ
​Юлия Е​1 отзыв
Очень давно являемся клиентами данной кондитерской. Продукция очень неплохая. А вот обслуживание оставляет желать лучшего. Мало того, что переодически приезжая сюда вижу курящих возле крылечка продавца и повара, и ни разу не заметила, что первая перед обслуживанием побежала мыть руки. Так сегодня меня ещё и отчитали в грубой форме за то, что я позволила себе зайти в магазин не завершив разговор по телефону. Время разговора составило секунд 20. Кроме меня в магазине не было ни души. Думаю, если руководство данного заведения не объяснит своим работникам, что такое культура общения с клиентом, ряды клиентов будут редеть и дальше (благо выбор сейчас есть).
Читать целиком
​Евгения Генералова​3 отзыва
В середине дня 13 июня 2020г заехала за эклерами, которые часто брали именно здесь и оч.любим, и которых не оказалось, пришлось выбрать из имеющегося ассортимента на витрине, чисто для себя (кормящая мама). Отвращению не было предела, когда на куске белого торта, сзади красовалось не маленькое пятно зелёной плесени, приглядевшись, я увидела такие же круги из белой 🤮 (он был под пленкой, сразу и не понятно) Второй кусок - Наполеон, с виду нормальный, оказался сухариком с растаявшим кремом. Было огромное желание вернуть это назад, но времени жалко, уехали из города. Зачем вы так???
Читать целиком
​Александр Делов​56 отзывов
Добрый день. Данный отзыв больше для руководства чем для покупателей. К продукту претензий нет! Покупал торт, очень вкусный, свежий. А вот к продавцу огромнейшее претензия!!! Пришли перед закрытием, продавец уже накрывала все в витринах. Нам нужен был торт, увидев в продаже всего 4-5 тортов один из которых выглядел как обычный торт из ашана или ленты, но стоил 900 р... На вопрос "а почему так дорого" продавец ответила что скорее всего мы пришли не в тот магазин... (я удивился... ) попросил рассказать состав... Нехотя мне рассказали... В целом я понял ценообразование, тк состав действительно был не типового торта из гипермаркета... Естественно меня заинтересовали другие торты... Продавец рассказала что два других. Один из которых был с сыром... Я человек любознательный спросил на сколько сыр уместен в торте и что за сорт. Продавец назвела сорт... Который я не знаю, что я и озвучил в слух... Ответ продавца меня вообще убил... Дословно я не воспроизвиду ответ, но смысл был таков "если не знаете зачем спрашивать/покупать"... Если бы у меня было бы ещё минут 5 времени и меня не ждали бы люди... Вы бы точно потеряли клиента... Но мы купили торт "облако"... Но ваш продавец... Это нечто с таким хамством я не сталкивался уже очень много лет. Я гость в вашем городе... Естественно у вас своя рецептура на которой вы и делаете имя и такое отношение в клиентам недопустимо! Даже если и для людей дорого, нужно объяснять почему ваш товар дороже! Если клиент не знает ингредиентов зачем так грубо отвечать!? Есть понятия клиентоориентированость и лояльность, но про это я так понимаю даже рано разговаривать... Объясните её должностные инструкции для начала! Если вас необходимо связаться со мной, пришлите контактный номер на почту, я вам перезвоню alexdeloff@gmail.com
Читать целиком
​Джон Джонсон​7 отзывов
Очень вкусно готовят
​Наталья А​6 отзывов
Так как не в первый раз обращались в эту кондитерскую с заказами пирогов, решили заказать рыбный пирог с рисом. Уточнили, что будет семга. К сожалению получили пирог, но как не пытались там найти хоть какой нибудь рыбы, так и не нашли.... только рис.... На мой вопрос где рыба? Был ответ - вы же заказ сделали после обеда, у нас нет заготовок и таких продуктов в это время. ( заказ был принят в 16:00 20.10 забирали мы по готовности) зачем же вы тогда берёте такие заказы. Ведь пирог из рыбы с семгой явно отличается по стоимости от пирога с рисом. Очень жаль, что обманываете своих покупателей. Больше покупать у вас ничего не будем.
Читать целиком
TF
​Tatyana Fedorenko​1 отзыв
эклеры просто божественны
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее