............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Трюфель 

Кондитерская
3.5
53 оценки
3.5
53 оценки
ЕС
Елена Солдатенкова3 отзыва
Алексей Моисеев21 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МП
Мария Павлухина3 отзыва
Елена Солдатенкова22 отзыва
Мария П12 отзывов
Тк
Трюфель, кондитерская
22 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, предоставьте, пожалуйста, фото чека, чтобы мы могли найти вас в базе и разобраться в ситуации!
ДШ
Дарья Шматова10 отзывов
Очень отвратительное обслуживание. 18 сентября в 14.30 приехали в кондитерскую. Продавец ответила на звонок по мобильному телефону и начала разговаривать по поводу заказа, как мы поняли хотели взять много. Наше присутствие и ожидание отпустить нас полностью игнорировалось. Я работаю в розничных продажах и даю вам бесплатный урок для вас и ваших неучей продавцов. В приоритете ВСЕГДА живая очередь. Во-первых, как она могла говорить о количестве наличия клиенту по телефону, если мы еще не сделали заказ)))) Во-вторых, в таких случаях отпускают живую очередь ( 3 минуты, на минуточку), перезванивают и продолжают дальше вести диалоги. На мою просьбу отпустить нас, она тоже отказала. В наше время недостаточно делать вкусные эклеры, нужно уважительно относиться к людям, которые у вас их покупают! Пекарю за эклеры 5, за обслуживание вам жирная двойка! Колхозники!
Читать целиком
Санечка Борисова8 отзывов
Александр Делов56 отзывов
Добрый день. Данный отзыв больше для руководства чем для покупателей. К продукту претензий нет! Покупал торт, очень вкусный, свежий. А вот к продавцу огромнейшее претензия!!! Пришли перед закрытием, продавец уже накрывала все в витринах. Нам нужен был торт, увидев в продаже всего 4-5 тортов один из которых выглядел как обычный торт из ашана или ленты, но стоил 900 р... На вопрос "а почему так дорого" продавец ответила что скорее всего мы пришли не в тот магазин... (я удивился... ) попросил рассказать состав... Нехотя мне рассказали... В целом я понял ценообразование, тк состав действительно был не типового торта из гипермаркета... Естественно меня заинтересовали другие торты... Продавец рассказала что два других. Один из которых был с сыром... Я человек любознательный спросил на сколько сыр уместен в торте и что за сорт. Продавец назвела сорт... Который я не знаю, что я и озвучил в слух... Ответ продавца меня вообще убил... Дословно я не воспроизвиду ответ, но смысл был таков "если не знаете зачем спрашивать/покупать"... Если бы у меня было бы ещё минут 5 времени и меня не ждали бы люди... Вы бы точно потеряли клиента... Но мы купили торт "облако"... Но ваш продавец... Это нечто с таким хамством я не сталкивался уже очень много лет. Я гость в вашем городе... Естественно у вас своя рецептура на которой вы и делаете имя и такое отношение в клиентам недопустимо! Даже если и для людей дорого, нужно объяснять почему ваш товар дороже! Если клиент не знает ингредиентов зачем так грубо отвечать!? Есть понятия клиентоориентированость и лояльность, но про это я так понимаю даже рано разговаривать... Объясните её должностные инструкции для начала! Если вас необходимо связаться со мной, пришлите контактный номер на почту, я вам перезвоню alexdeloff@gmail.com
Читать целиком
Джон Джонсон7 отзывов
TF
Tatyana Fedorenko1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее