Старший комьюнити-менеджер
«Школа 21» — образовательная инициатива Сбербанка, наша миссия: помочь найти любимое дело в цифровом мире и подготовить квалифицированные кадры для цифровой трансформации страны.
Мы готовим специалистов в области информационных технологий по образовательной методологии без менторов, без лекций, без оценок. В основе методики лежит метод peer-to-peer («равный равному») или коллективное обучение. В данный момент сформирован имидж «Школы 21» как одного из ведущих образовательных ИТ-проектов в России, обучение проходят более 8 600 ИТ-специалистов в наших филиалах в разных городах.
Мы приглашаем в команду старшего комьюнити-менеджера для сопровождения участников обучения на всем образовательном пути и координации работы команды комьюнити-менеджеров.
Обязанности:
– Осуществлять взаимодействие с участниками АНО «Школа 21», проходящими обучение по различным программам обучения.
– Осуществлять планирование нагрузки команды комьюнити-менеджеров, распределять и контролировать выполнение задач.
– Формировать отчетность на различных этапах сопровождения образовательного процесса.
– Осуществлять найм, онбординг и развитие сотрудников, регулярный анализ результатов, проводить квартальные оценки.
– Участвовать в создании регламентов и процессов в рамках сопровождения образовательного процесса.
– Содействовать единению сообщества, развитию его уникальной культуры, поддерживать благоприятную атмосферу в коллективе участников.
Это предложение для вас, если вы:
– Имеете опыт в управлении командой, найме и развитии сотрудников.
– Умеете планировать и координировать работу команды, эффективно выстраивать коммуникацию в кросс-функциональных командах.
– Любите и умеете работать с людьми, умеете объединять людей вокруг идеи, знаете, как помочь участникам сообщества раскрыть свой потенциал. Понимаете, как задействовать ядро сообщества и «активировать» спящую аудиторию.
– Имеете опыт в привлечении аудитории в сообщество, знакомы с различными инструментами привлечения.
– Умеете вести сложные переговоры, эффективно разрешать спорные ситуации.
– Имеете опыт в координации и выстраивании учебного процесса в соответствии с имеющимися регламентами, умеете гибко реагировать на отклонения.
– Умеете собирать обратную связь, проводить интервью с участниками и критически оценивать информацию.
– Имеете интерес к сфере IT, желание изучать и разбираться в этой сфере.
– Понимаете особенности современных форматов обучения в онлайн и оффлайн.
– Умеете организовывать различные мероприятия для участников, имеете навык публичных выступлений и готовы выступать перед аудиторией в онлайн и офлайн форматах.
– Умеете проводить исследование ЦА качественным и количественным методами.
Из бонусов и условий:
– Официальное оформление.
– Потрясающий кампус.
– Классная и молодая команда с горизонтальной коммуникацией и уважением к качественным аргументам.
– Очень крутые участники.